NDR-foutcode '550 5.1.8 Toegang geweigerd, slechte uitgaande afzender'

• Van toepassing op:

  Exchange Online

Het volledige NDR-foutbericht is als volgt:

Uw bericht kan niet worden bezorgd omdat u niet bent herkend als een geldige afzender. De meest voorkomende reden hiervoor is dat het e-mailadres verdacht is van het verzenden van spam en dat er geen e-mail meer mag worden verzonden. Neem contact op met uw e-mailbeheerder voor hulp. Externe server heeft 550 5.1.8 toegang geweigerd, slechte uitgaande afzender geretourneerd.

Deze NDR wordt gegenereerd als een gebruiker een e-mailbericht probeert te verzenden nadat het account de verzendlimieten in Exchange Online heeft overschreden.

Hoe los ik dit op?

Als u een gebruiker bent, voert u de volgende stappen uit:

1. Bepaal of uw account is gecompromitteerd.

2. Als uw account is gecompromitteerd, volgt u de stappen in Reageren op een gehackt e-mailaccount in Exchange Online.

3. Vraag de beheerder om de blokkering van uw account op te heffen, zodat u e-mail kunt verzenden.

Als u een e-mailbeheerder bent, kunt u de blokkering van gebruikersaccounts opheffen op de pagina Beperkte entiteiten in de Microsoft 365 Defender-portal. Nadat u een gebruikersaccount hebt gedeblokkeerd, worden alle beperkingen meestal binnen een uur verwijderd.

Zie Geblokkeerde gebruikers verwijderen van de pagina Beperkte entiteiten voor meer informatie. Volg de aanbevelingen in Top 10 manieren om uw bedrijfsgegevens te beveiligen om toekomstige accountcompromitten te voorkomen.