NDR-fout '550 5.6.11' in Exchange Online oplossen

Artikel
01/30/2024

Het is frustrerend wanneer u een foutmelding krijgt na het verzenden van een e-mailbericht. In dit onderwerp wordt beschreven wat u kunt doen als u foutcode 5.6.11 ziet in een rapport over niet-bezorging (ook wel een NDR, niet-bezorgdbericht, melding over de bezorgingsstatus of DSN genoemd).


	Ik heb dit niet-bezorgdbericht ontvangen. Hoe los ik dit op?		Ik ben een e-mailbeheerder. Hoe kan ik dit oplossen?

Waarom krijg ik dit niet-bezorgdbericht?

U hebt dit niet-bezorgdbericht met foutcode 5.6.11 ontvangen omdat uw bericht lege regelfeeds bevat en de doel-e-mailserver geen ondersteuning biedt voor berichten met bare regelfeeds.

Een bare regelfeed is een LF-teken (line feed) dat niet direct wordt voorafgegaan door een cr-teken (carriage return). Met andere woorden, in plaats van een regel tekst die eindigt op CR LF, eindigt deze met alleen LF.

Normaal gesproken eindigt elke regel in een e-mailbericht met een regelterugloop, gevolgd door een regelfeed (CR LF).

Als een bericht bare regelfeeds bevat, is de functie SMTP-segmentering vereist om het bericht tussen e-mailservers te verzenden. Segmentering maakt gebruik van de SMTP BDAT-opdracht zoals gedefinieerd in RFC 3030. Als de doel-e-mailserver geen ondersteuning biedt voor BDAT, kan deze geen berichten accepteren die lege regelfeeds bevatten.

Microsoft 365 en Office 365 gebruikt om bare-regelfeeds uit berichten te verwijderen om bezorging aan oudere e-mailservers in te schakelen die geen ondersteuning bieden voor SMTP-segmentering en de BDAT-opdracht. In een poging om beveiligingsstandaarden beter te ondersteunen (bijvoorbeeld DomainKeys Identified Mail of DKIM), verwijdert Office 365 niet langer bare regelfeeds uit berichten.

Ik heb dit niet-bezorgdbericht ontvangen. Hoe los ik dit op?

Als u deze NDR hebt ontvangen als gevolg van een bericht dat u hebt verzonden, kunt u de volgende stappen proberen om het probleem op te lossen:

Verzend het bericht met een ander e-mailprogramma dat geen lege regelfeeds toevoegt aan berichten, zoals webversie van Outlook (voorheen bekend als Outlook Web App).
Als het oorspronkelijke bericht een bijlage bevatte, probeer het bericht dan zonder de bijlage te verzenden.

Als deze stappen het probleem niet voor u oplossen, neemt u contact op met uw e-mailbeheerder en verwijst u naar de informatie in dit onderwerp, zodat deze kan proberen het probleem voor u op te lossen.

Ik ben een e-mailbeheerder. Hoe kan ik dit oplossen?

Als de stappen in de vorige sectie het probleem niet hebben opgelost, kan de e-mailbeheerder van de geadresseerde het probleem oplossen met behulp van een oplossing die in deze sectie wordt beschreven.

Oplossing 1: het weigeren van bare regelfeeds uitschakelen (berichten met bare regelfeeds toestaan) op de doel-e-mailserver

Sommige e-mailservers ondersteunen de mogelijkheid om weigering van bare regelfeeds uit te schakelen. Bijvoorbeeld: Connectors ontvangen in Exchange Server de instelling BareLinefeedRejectionEnabled ondersteunen. Als de e-mailserver van de geadresseerde Exchange is, kan de beheerder de instelling -BareLinefeedRejectionEnabled $false op de ontvangstconnector van de server configureren voor internetmail. Zie Set-ReceiveConnector voor meer informatie.

Oplossing 2: Upgrade de doel-e-mailserver naar een nieuwere versie (of andere e-mailserversoftware) die ondersteuning biedt voor de SMTP BDAT-opdracht

Email servers die de SMTP BDAT-opdracht ondersteunen, kunnen berichten met bare regelfeeds accepteren. De meeste moderne e-mailservers ondersteunen BDAT; Sommige gratis en oudere e-mailservers bieden echter geen ondersteuning voor BDAT.

Wat is een bare regelfeed?

Een bare regelfeed is een enkel regelinvoerteken (LF of ASCII 10) dat niet direct wordt voorafgegaan door het teken voor de regelterugloop (CR of ASCII 13). Het regelscheidingsteken in een e-mailbericht moet CRLF zijn, niet LF.