Foutcode 19738 wanneer u Outlook voor Mac gebruikt om een groot e-mailbericht te verzenden via Exchange Server

Origineel KB-nummer: 3146087

Symptomen

U gebruikt Microsoft Outlook 2016 voor Mac of Outlook voor Mac 2011 om verbinding te maken met een postvak op een Microsoft Exchange-server. Wanneer u een e-mailbericht verzendt dat een grote bijlage bevat, ontvangt u de volgende foutberichten in Outlook voor Mac.

Error: Outlook cannot send the message <subject> because the message size exceeds the maximum limit set on the server.
Details: The message has been moved to the Drafts folder under On My Computer. Try reducing the message size by removing or resizing any large attachments, and then resend. If the problem persists, contact your administrator.

Error Code: -19738

Of u ontvangt een rapport over niet-bezorging (NDR) in uw Postvak IN, zoals dit:

Subject: Undeliverable: <subject>

Body:
Your message wasn't delivered to anyone because it's too large. The limit is 35 MB. Your message is <size of your message>.
User Name (User@domain.com)
Your message couldn't be sent because it's too large.

Het bericht bevat diagnostische informatie voor beheerders, zoals de volgende:

Remove Server heeft '500 5.2.11 RESOLVER geretourneerd. RST. SendSizeLimit.Sender; bericht is te groot voor deze afzender'

Oorzaak

Dit probleem treedt op wanneer u een e-mailbericht verzendt dat groter is dan de limiet voor de berichtgrootte van Exchange Web Services (EWS) die is geconfigureerd op de Exchange-server.

Oplossing

U kunt de limiet voor de berichtgrootte op de Exchange-server verhogen, zodat grotere e-mailberichten kunnen worden verzonden vanaf Outlook voor Mac clients en andere EWS-clients. Zie de volgende TechNet-artikelen voor uw versie van Exchange Server voor meer informatie.

Exchange Server 2016 en 2013: Limieten voor clientspecifieke berichtgrootte configureren

Exchange Server 2010: Limieten voor berichtgrootte instellen voor Exchange Web Services

Meer informatie

Zie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over dit probleem:

3107326 U kunt geen grote bijlagen verzenden met behulp van de EWS-client