Delen via

Favorietenmappen ontbreken in de Outlook-client na migratie naar Exchange Online

  • Van toepassing op: Exchange Online

Symptomen

Houd rekening met het volgende scenario:

  • U migreert een on-premises gebruikerspostvak naar Microsoft Exchange Online.

  • Na de migratie maakt de postvakgebruiker een nieuw Microsoft Outlook-profiel.

In dat scenario worden mappen die vóór de migratie als Favorieten zijn vermeld, niet meer weergegeven als Favorieten in de Outlook-client.

Dit probleem is niet opgetreden in de webversie van Outlook.

Oorzaak

Elke map Favorieten heeft een MailboxDN veldwaarde binnen de PR_WLINK_STORE_ENTRYID eigenschapswaarde die de map aan het postvak koppelt. Vóór de migratie van postvakken geeft de MailboxDN veldwaarde de LegacyExchangeDN eigenschapswaarde van het on-premises postvak weer.

Wanneer het postvak naar de cloud wordt gemigreerd, past Exchange Online een nieuwe LegacyExchangeDN waarde toe op het postvak in de cloud. Exchange Online werkt de MailboxDN veldwaarde van elke map Favorieten echter niet bij naar de nieuwe LegacyExchangeDN waarde. Als de postvakgebruiker na de migratie het bestaande Outlook-profiel blijft gebruiken, worden de mappen Favorieten zoals gebruikelijk weergegeven in de Outlook-client. Als de gebruiker echter een nieuw Outlook-profiel maakt en gebruikt, komt het niet overeen tussen de MailboxDN waarde van elke map en de LegacyExchangeDN waarde van het Exchange Online-postvak, waardoor de mappen Favorieten niet worden weergegeven in de Outlook-client.

Tijdelijke maatregel

Als u dit probleem wilt omzeilen, kunnen postvakgebruikers een van de volgende tijdelijke oplossingen gebruiken.

Mappen handmatig opnieuw toevoegen aan Favorieten in de Outlook-client .

Tijdelijke oplossing 2

Gebruik het hulpprogramma MFCMAPI om de MailboxDN waarde handmatig bij te werken van elke map die moet worden weergegeven in de lijst Favorieten.

Belangrijk

Hoewel de MFCMAPI-editor wordt ondersteund, moet u voorzichtig zijn wanneer u dit hulpprogramma gebruikt om postvakken te wijzigen. Het onjuist gebruiken van de MFCMAPI-editor kan permanente schade aan een postvak veroorzaken.

Volg deze stappen in het nieuwe profiel van de gebruiker:

  1. Noteer de naam van een map Favorieten die zichtbaar is. Als er geen zichtbaar zijn, voegt u een map toe aan Favorieten om een zichtbare map te maken.

  2. Noteer de namen van alle mappen Favorieten die niet worden weergegeven in de lijst Favorieten.

  3. Open de bijbehorende inhoudstabel in MFCMAPI.

  4. Voor de map Favorieten die wordt weergegeven in de lijst Favorieten:

    1. Open de PR_WLINK_STORE_ENTRYID-editor voor de map.

    2. Kopieer de hexadecimale waarde uit de sectie Binair van de editor.

    3. Selecteer Annuleren om de editor te sluiten en sluit vervolgens het venster Eigenschappen voor de map.

  5. Voer de volgende stappen uit voor elke map Favorieten die niet wordt weergegeven in de lijst Favorieten:

    1. Open de PR_WLINK_STORE_ENTRYID-editor voor de map.

    2. Vervang de volledige hexadecimale waarde in de sectie Binair van de editor door de hexadecimale waarde die u in stap 4 hebt gekopieerd.

    3. Selecteer OK om de waarde op te slaan en de editor te sluiten en sluit vervolgens het venster Eigenschappen voor de map.

  6. Sluit alle MFCMAPI-vensters om de toepassing af te sluiten.

  7. Start Outlook en controleer of de mapverzameling Favorieten die u vóór de migratie had, is hersteld.

Algemene MFCMAPI-procedures

De bijbehorende inhoudsopgave openen in MFCMAPI

  1. Als u MFCMAPI nog niet hebt geïnstalleerd, voert u de volgende stappen uit:

    1. Bepaal of uw Outlook-installatie een 32-bits of 64-bits versie is door Bestand>, Office-account>, en Over Outlook te controleren.

    2. Download en pak de nieuwste 32-bits of 64-bits MFCMAPI-release uit zodat deze overeenkomt met uw Outlook-installatie.

  2. Zorg ervoor dat Outlook is gesloten en voer MFCMapi.exeuit. Als het MFCMAPI-opstartscherm wordt weergegeven, sluit u het.

  3. SelecteerSessieaanmelding> om het venster Profiel kiezen te openen.

  4. Selecteer het nieuwe profiel voor het postvak van de gebruiker en selecteer VERVOLGENS OK.

  5. Dubbelklik op het SMTP-adres van het postvak in de kolom Weergavenaam om het venster Hoofdpostvak voor het postvak te openen.

  6. Selecteeralgemene weergaven van hoofdpostvak> in het linkerdeelvenster om de toepasselijke rechterdeelvensterweergave te openen.

  7. Dubbelklik in het rechterdeelvenster op PR_FOLDER_ASSOCIATED_CONTENTS om de tabel Gekoppelde inhoud te openen.

  1. Zoek in de tabel Gekoppelde inhoud de naam van de map in de kolom PR_SUBJECT .

  2. Dubbelklik op de naam van de map om het venster Eigenschappen te openen.

  3. Dubbelklik in het venster Eigenschappen op de PR_WLINK_STORE_ENTRYID vermelding in de kolom Naam . Hiermee opent u het venster Eigenschappeneditor voor de map.