Problemen met migratie van IMAP-postvakken oplossen

• Van toepassing op:

  Exchange Online

Oorspronkelijk KB-nummer: 10062

Voor wie is het?

Tenantbeheerders die helpen bij het oplossen van migratieproblemen voor hun gebruikers.

Hoe werkt het?

We vragen u eerst het probleem waarmee u te maken hebt. Vervolgens nemen we u door een reeks stappen die specifiek zijn voor uw situatie.

Geschatte voltooiingstijd:

30-45 minuten.

Welkom bij de probleemoplosser voor IMAP-migratie

Als u problemen ondervindt bij het bepalen wat de beste migratiebenadering is voor uw omgeving, raadpleegt u Exchange Deployment Assistant.

Notitie

Deze probleemoplosser helpt u niet bij het oplossen van problemen met gefaseerde, cutover- of hybride migraties.

Wat wilt u doen?

• Ik ben op zoek naar informatie over het uitvoeren van een IMAP-migratie.
• Hulp bij het oplossen van mijn IMAP-migratieprobleem

Welk type probleem ondervindt u met uw IMAP-migratie

Als u problemen ondervindt bij het starten van de IMAP-migratiebatch of als u na het starten problemen ondervindt, kiest u de eerste optie hieronder.

Als de migratie langer duurt dan verwacht, kiest u de tweede optie.

• Ik ondervind problemen met de IMAP-migratiebatch
• Mijn migratie is traag)

Kon u de IMAP-migratiebatch maken/starten

Als u niet zeker weet waar u een batch moet maken of als u niet zeker weet of u een bestaande batch hebt, meldt u zich aan bij het Exchange-beheercentrum (EAC) met de beheerdersreferenties van uw Microsoft 365-tenant en navigeert u naar De migratie van geadresseerden>.

Als u een nieuwe IMAP-migratiebatch wilt maken, kunt u de + selecteren om aan de slag te gaan. Zie wat u moet weten over het migreren van uw IMAP-postvakken naar Microsoft 365 of Office 365 voor meer informatie over het maken van een IMAP-migratiebatch.

Als u een bestaande batch hebt en deze niet is gestart, kunt u de batch markeren en vervolgens de afspeelknop selecteren.

Selecteer Ja in het pop-upvenster om het te starten.

Kunt u de batch maken en/of starten?

• Zo ja, zie wat voor probleem ziet u na het maken/starten van de migratiebatch.
• Zo nee, zie Nee, ik kon mijn migratiebatch niet maken/starten.

Welk probleem ziet u na het maken/starten van de migratiebatch

Omdat u de migratiebatch kunt maken/starten, kunt u een van de onderstaande foutberichten tegenkomen. Als u wilt zien met welke fouten u te maken hebt, kunt u het foutenrapport downloaden door u aan te melden bij het account waarmee u de migratiebatch hebt gestart. Zoek naar een e-mailbericht met een onderwerp van de batch voor e-mailmigratie 'Batchnaam' is voltooid, met fouten. U kunt het foutenrapport downloaden door Klik hier te selecteren om het foutenrapport te downloaden.

• Er is geen ontvanger gevonden voor user@contoso.com het doel...
• We hebben problemen met aanmelden bij dit account...
• Ik zie dubbele e-mailberichten
• Dit postvak is vol...
• Mijn probleem is geen van de bovenstaande

Er is geen geadresseerde gevonden voor user@contoso.com het doel

Als u de onderstaande fout ondervindt, maakt u een postvak in Microsoft 365 met het opgegeven proxyadres en probeert u de batch opnieuw te maken/te starten. Als u een nieuw postvak wilt maken in Microsoft 365, volgt u de stappen in Gebruikerspostvakken maken in Exchange Online.

Er is geen geadresseerde gevonden voor user@contoso.com het doel. Maak een ontvanger van het juiste type voor deze migratie op het doel en probeer het opnieuw.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Als dat niet het probleem is, raadpleegt u een geadresseerde die niet is gevonden voor user@contoso.com het doel

Er is geen geadresseerde gevonden voor user@contoso.com het doel (als het probleem niet is opgelost)

Controleer in het CSV-bestand dat u gebruikt voor de IMAP-migratie of de waarde in de kolom EmailAddress correct is ingevoerd. Dit moet een van de proxyadressen in het postvak in de cloud zijn waarnaar u de gegevens wilt migreren.

Notitie

U krijgt deze fout ook als u DL/DG/niet-postvakaccounts toevoegt aan het CSV-bestand.

Hier volgt een voorbeeld van de indeling voor het CSV-bestand.

EmailAddress,Gebruikersnaam,Wachtwoord
user@contoso.com,contoso/terry.adams,1091990

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

Er is een fout opgetreden bij het aanmelden bij dit account

U krijgt de onderstaande fout als u de gebruikersnaam en/of het wachtwoord onjuist invoert in het CSV-bestand. Zorg ervoor dat de gebruikersnaam en het wachtwoord in het CSV-bestand juist zijn.

Er zijn problemen met het aanmelden bij dit account. Controleer of u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord gebruikt.

In het CSV-bestand moet u de gebruikersnaam en het wachtwoord opgeven voor het on-premises/gehoste account van de gebruiker. Hierdoor heeft het migratieproces toegang tot het account. Er zijn twee manieren om dit te doen:

Notitie

De onderstaande voorbeelden zijn voor het migreren van postvakken vanuit een Exchange-systeem. Zie CSV-bestanden voor IMAP-migratiebatches voor aanvullende voorbeelden van de opmaak van de CSV-bestanden voor systemen van derden, omdat ze mogelijk anders zijn. Zorg ervoor dat de juiste indeling wordt gebruikt. U kunt ook geen supergebruikers-/beheerdersreferenties gebruiken bij het migreren van bepaalde IMAP-systemen van derden.

Optie 1: gebruik referenties van eindgebruikers. Hiervoor moet u de wachtwoorden van gebruikers verkrijgen of dat u hun wachtwoorden wijzigt in een waarde die u weet, zodat u deze kunt opnemen in het CSV-bestand.

Voorbeeld:

EmailAddress,Gebruikersnaam,Wachtwoord
usera@contoso.com,contoso/usera,P@ssw0rd1
userb@contoso.com,contoso/userb,P@ssw0rd2

Optie 2: gebruik supergebruikers- of beheerdersreferenties: hiervoor moet u een account gebruiken in uw IMAP-berichtensysteem met de benodigde rechten voor toegang tot alle postvakken van gebruikers. In het CSV-bestand gebruikt u de referenties voor dit account voor elke rij.

Voorbeeld:

EmailAddress,Gebruikersnaam,Wachtwoord
usera@contoso.com,contoso/mailadmin/usera,P@ssw0rd
userb@contoso.com,contoso/mailadmin/userb,P@ssw0rd

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Als dat niet het probleem is, zien we problemen bij het aanmelden bij dit account.

Er zijn problemen opgetreden bij het aanmelden bij dit account (als het probleem niet is opgelost)

Zorg ervoor dat het on-premises/gehoste postvak bestaat. Als u on-premises Exchange hebt, kunt u naar de juiste locatie gaan, afhankelijk van de Exchange-versie die u hebt.

Notitie

De onderstaande paden zijn voorbeelden. Het exacte pad naar het postvak kan enigszins verschillen op basis van uw configuratie.

• Exchange 2003: Open System Manager en ga naar Beheergroepen First Administrative Group>>Servers>Server Name>First Storage Group>Mailbox Store (ServerName)>Postvakken.

• Exchange 2007: Open Exchange Management Console (EMC) en ga naar het microsoft Exchange Recipient>Configuration>Mailbox.

• Exchange 2010: Open Exchange Management Console (EMC) en ga naar microsoft Exchange>On-Premises (ServerName)>Recipient Configuration>Mailbox.

• Exchange 2013: Ga naar het Exchange-beheercentrum (bijvoorbeeld: https://onpremises-servername/ecp) en voer de beheerdersreferenties in en ga vervolgens naar Postvakken van geadresseerden>.

Als het postvak wordt gehost op een systeem van derden (bijvoorbeeld: Gmail, Lotus Notes), raadpleegt u de documentatie om het postvak te vinden.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Als dat niet het probleem is, zien we problemen bij het aanmelden bij dit account.

Er is een probleem opgetreden bij het aanmelden bij dit account (als het probleem nog steeds niet is opgelost)

U moet ervoor zorgen dat IMAP-toegang is ingeschakeld voor de gebruikers die u wilt migreren.

Als u Google Apps gebruikt, moet u ervoor zorgen dat IMAP-toegang is ingeschakeld voor uw organisatie. Zie de sectie POP- en IMAP-toegang in- en uitschakelen van POP en IMAP voor gebruikers. Als IMAP is ingeschakeld voor uw organisatie via de Google-beheerconsole, moet u mogelijk de IMAP-instellingen van elke afzonderlijke gebruiker controleren om ervoor te zorgen dat deze lokaal is ingeschakeld. Zie Gmail controleren via andere e-mailplatforms voor meer informatie.

Als u gebruikers migreert vanuit een persoonlijk Gmail.com-account, moet u ervoor zorgen dat IMAP-toegang is ingeschakeld voor het postvak van elke gebruiker. Zie Gmail controleren via andere e-mailplatforms voor meer informatie.

Notitie

Als uw bronomgeving geen Gmail/Google Apps is, raadpleegt u de bijbehorende documentatie voor het controleren of IMAP juist is ingeschakeld voor de organisatie en/of gebruiker.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Als dat niet het probleem is, zien we problemen bij het aanmelden bij dit account.

Er zijn problemen opgetreden bij het aanmelden bij dit account (als het probleem nog steeds niet is opgelost)

Als u referenties van supergebruikers in het CSV-bestand gebruikt, moet het account dat u gebruikt, over de benodigde machtigingen beschikken om toegang te krijgen tot de on-premises/gehoste postvakken. De vereiste machtigingen voor toegang tot postvakken van gebruikers worden bepaald door de specifieke IMAP-server. In de volgende lijst ziet u de beheerdersbevoegdheden die zijn vereist voor het migreren van Exchange-postvakgegevens met behulp van een IMAP-migratie. Er zijn drie opties:

• Aan het beheerdersaccount moet de machtiging Volledige toegang worden toegewezen voor elk gebruikerspostvak op de Exchange-server.

Or

• Aan het beheerdersaccount moet de machtiging Ontvangen als worden toegewezen voor de Exchange-postvakdatabase waarin de postvakken van gebruikers worden opgeslagen.

Or

• Het beheerdersaccount moet lid zijn van de groep Domeinadministrators in Active Directory in de on-premises Exchange-organisatie.

Zie Machtigingen toewijzen voor het migreren van postvakken naar Exchange Online voor meer informatie over het toewijzen van Exchange-machtigingen.

Notitie

Als u een systeem van derden gebruikt, raadpleegt u de bijbehorende documentatie voor meer informatie.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

Ik zie dubbele e-mailberichten

Als u migreert vanuit Gmail/Google Apps, is het bekend dat e-mailduplicatie plaatsvindt wanneer labels worden gebruikt in het Gmail-/Google Apps-postvak en/of wanneer een map met de naam [Gmail] niet wordt toegevoegd aan de lijst met uitgesloten mappen wanneer de migratiebatch wordt gemaakt (zie de onderstaande schermafbeelding). Hierdoor wordt het Microsoft 365-postvak verdubbeld of groter en kan voorkomen dat het postvak van de gebruiker volledig wordt gemigreerd. Gebruikers die al zijn gemigreerd, moeten de duplicatie handmatig opschonen in hun Microsoft 365-postvakken.

Als u extra postvakken hebt die u nog niet hebt gemigreerd, kunt u de onderstaande stappen gebruiken om duplicatie van e-mail te voorkomen:

1. Wanneer u de IMAP-migratiebatch maakt, moet u de map [Gmail] uitsluiten, zoals hieronder wordt weergegeven. Zie wat u moet weten over het migreren van uw IMAP-postvakken naar Microsoft 365 of Office 365 voor het maken van een IMAP-migratiebatch.

   

2. Verwijder de labels uit alle e-mailberichten in het bronpostvak.

   1. Meld u aan bij uw Gmail-/Google Apps-account en filter op de e-mailberichten met labels.
   2. Selecteer alle e-mailberichten met labels.
   3. Selecteer het pictogram Labels .
   4. Schakel de vakjes naast elk etiket in totdat de vakken voor alle etiketten zijn gewist.
   5. Selecteer Toepassen.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

Dit postvak is vol

U krijgt de onderstaande fout als u de opslaglimiet voor het Microsoft 365-postvak hebt overschreden.

Dit postvak is vol. Maak ruimte vrij zodat e-mail kan worden gedownload.

Als u migreert vanuit Gmail/Google Apps, is het bekend dat e-mailduplicatie plaatsvindt wanneer labels worden gebruikt in het postvak van Gmail/Google Apps en/of wanneer een map met de naam [Gmail] niet wordt toegevoegd aan de lijst met uitgesloten mappen wanneer de IMAP-migratiebatch wordt gemaakt. Hieronder vindt u de stappen voor het oplossen van het probleem voor bestaande gebruikers (dat wil gezegd: gebruikers die momenteel in een batch worden gemigreerd) en om duplicatie in toekomstige migraties te voorkomen:

Bestaande gebruikers

1. Verwijder de bestaande batch.

   1. Eerst moet u zich aanmelden bij het Exchange-beheercentrum (EAC) met uw microsoft 365-tenantbeheerdersreferenties.

   2. Navigeer naar Migratie van geadresseerden>.

   3. Markeer de migratiebatch en selecteer de stopknop.

      Notitie

      Er verschijnt een waarschuwingsvenster waarin u wordt gevraagd of u de batch wilt stoppen. Selecteer Ja en wacht totdat de status van de batch is gestopt.

   4. Selecteer Verwijderen .

      Notitie

      Er verschijnt een waarschuwingsvenster waarin u wordt gevraagd of u de batch wilt verwijderen. Selecteer Ja.

2. Verwijder de labels uit alle e-mailberichten in het Gmail-/Google Apps-postvak(en).

   1. Meld u aan bij het postvak van Gmail/Google Apps.
   2. Selecteer alle e-mailberichten met labels.
   3. Selecteer het pictogram Labels .
   4. Schakel de vakjes naast elk etiket in totdat de vakken voor alle etiketten zijn gewist.
   5. Selecteer Toepassen.
   6. Herhaal de vorige vijf stappen voor elk extra postvak.

3. Maak ruimte in uw Microsoft 365-postvak door de dubbele e-mailberichten en de map [Gmail] te verwijderen. Als u het verwijderen van de dubbele e-mailberichten en de map [Gmail] wilt voltooien, wist u deze uit de map Verwijderde items.

4. Maak de batch opnieuw, zorg ervoor dat u de map [Gmail] uitsluit, zoals hieronder wordt weergegeven:

   

Notitie

Zie wat u moet weten over het migreren van uw IMAP-postvakken naar Microsoft 365 of Office 365 voor stappen voor het maken van een IMAP-migratiebatch.

Toekomstige migraties

1. Verwijder de labels uit alle e-mailberichten in het postvak van Gmail/Google Apps (zie de sectie Bestaande gebruikers hierboven voor specifieke details).

2. Wanneer u de IMAP-migratiebatch maakt, moet u de map [Gmail] uitsluiten, zoals wordt weergegeven in de bovenstaande schermopname.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

Mijn probleem is geen van de bovenstaande fouten

Sommige problemen kunnen worden opgelost door de batch te verwijderen en opnieuw te maken. Hieronder ziet u de stappen voor hoe u dit doet. Eerst moet u zich aanmelden bij het Exchange-beheercentrum (EAC) met behulp van uw Microsoft 365-tenantbeheerdersreferenties.

Bestaande batch verwijderen:

1. Navigeer in het EAC naar De migratie van geadresseerden>.

2. Markeer de migratiebatch en selecteer de stopknop.

   Notitie

   Er verschijnt een waarschuwingsvenster waarin u wordt gevraagd of u de batch wilt stoppen. Selecteer Ja en wacht totdat de status van de batch is gestopt.

3. Selecteer Verwijderen .

   Notitie

   Er verschijnt een waarschuwingsvenster waarin u wordt gevraagd of u de batch wilt verwijderen. Selecteer Ja.

Batch opnieuw maken:

Zie wat u moet weten over het migreren van uw IMAP-postvakken naar Microsoft 365 of Office 365 voor meer informatie over het maken van een IMAP-migratiebatch.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Zo nee, zie Mijn probleem is geen van de bovenstaande.

Mijn probleem is geen van de bovenstaande (als het probleem niet is opgelost)

Houd rekening met de volgende beperkingen die van toepassing zijn op IMAP-migraties:

• Alleen items in het Postvak IN van een gebruiker of andere e-mailmappen kunnen worden gemigreerd. U kunt geen contactpersonen, agenda-items of taken migreren.
• Er kunnen maximaal 500.000 items worden gemigreerd vanuit het postvak van een gebruiker.
• De maximale berichtgrootte die kan worden gemigreerd, is 35 MB.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Zo nee, zie Mijn probleem is geen van de bovenstaande.

Mijn probleem is geen van de bovenstaande (als het probleem niet is opgelost)

Soms kunnen de verbindingsinstellingen in een bestaand IMAP-migratie-eindpunt worden gewijzigd en moet u het eindpunt verwijderen en opnieuw maken. Hieronder ziet u de stappen voor hoe u dit doet. Eerst moet u zich aanmelden bij het Exchange-beheercentrum (EAC) met uw microsoft 365-tenantbeheerdersreferenties. Volg de onderstaande stappen om het eindpunt te verwijderen en opnieuw te maken.

Bestaand eindpunt verwijderen:

1. Navigeer in het EAC naar De migratie van geadresseerden>.

2. Selecteer Meer... en selecteer vervolgens Migratie-eindpunten.

3. Markeer het bestaande migratie-eindpunt en selecteer Verwijderen .

   Notitie

   Als u meer dan één IMAP-migratie-eindpunt hebt, verwijdert u het juiste eindpunt.

4. Selecteer de knop Ja op de waarschuwingspagina waarin u wordt gevraagd of u het eindpunt wilt verwijderen.

Eindpunt opnieuw maken:

1. Navigeer in het EAC naar De migratie van geadresseerden>.
2. Selecteer Meer... en selecteer vervolgens Migratie-eindpunten.
3. Selecteer Nieuw +op de pagina Migratie-eindpunten.
4. Selecteer IMAP op de pagina Het type migratie-eindpunt selecteren en selecteer vervolgens Volgende.
5. Voer op de pagina imap-migratieconfiguratie de verbindingsinstellingen in voor de server van waaruit u e-mail wilt migreren, inclusief de FQDN-naam van uw IMAP-server (bijvoorbeeld imap.contoso.com) en selecteer Volgende.
6. Op de pagina Algemene informatie invoeren moet u de naam voor het migratie-eindpunt typen. U kunt desgewenst waarden invoeren voor het maximum aantal gelijktijdige migraties en incrementele synchronisaties en nieuwe selecteren. De standaardwaarden voor de optionele velden zijn respectievelijk 20 en 10.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Zo nee, zie Mijn probleem is geen van de bovenstaande.

Mijn probleem is geen van de bovenstaande (als het probleem nog steeds niet is opgelost)

Er kan mogelijk een probleem zijn met het account dat wordt gebruikt om de IMAP-migraties in het EAC te maken/uit te voeren. Vaak wordt het probleem opgelost door een ander account te gebruiken om de migraties uit te voeren. U kunt een bestaand account gebruiken, behalve het account dat u nu gebruikt, of een nieuw account maken en het account toevoegen aan de rollengroep Organisatiebeheer of Ontvangerbeheer.

Hieronder vindt u de stappen voor het toevoegen van het account aan de juiste rollengroep, zodat u de migratiebatch opnieuw kunt uitvoeren met dit account:

1. Meld u aan bij het Exchange Administration Center (EAC) met de beheerdersreferenties van de Microsoft 365-tenant.
2. Navigeer in het EAC naar beheerdersrollen voor machtigingen>.
3. Selecteer de rollengroep waaraan u leden wilt toevoegen en selecteer vervolgens Bewerken .
4. Selecteer Toevoegen in de sectie Leden.
5. Selecteer de gebruiker die u wilt toevoegen aan de rollengroep, selecteer Toevoegen en selecteer vervolgens OK.
6. Selecteer Opslaan om de wijzigingen in de rollengroep op te slaan.

Zie Leden van rollengroep beheren voor meer informatie over het beheren van leden van rollengroepen.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Zo nee, zie Mijn probleem is geen van de bovenstaande.

Mijn probleem is geen van de bovenstaande

Als u een supergebruikersaccount in het CSV-bestand gebruikt om de postvakken van de gebruikers te migreren, is er mogelijk een probleem met het account of de bijbehorende machtigingen. Het account dat u gebruikt, moet over de benodigde machtigingen beschikken om toegang te krijgen tot de on-premises postvakken. De vereiste machtigingen voor toegang tot postvakken van gebruikers worden bepaald door de specifieke IMAP-server. In de volgende lijst ziet u de beheerdersbevoegdheden die zijn vereist voor het migreren van Exchange-postvakgegevens met behulp van een IMAP-migratie. Er zijn drie opties:

• Aan het beheerdersaccount moet de machtiging FullAccess worden toegewezen voor elk gebruikerspostvak op de Exchange-server.

  Or

• Aan het beheerdersaccount moet de machtiging Ontvangen als worden toegewezen voor de Exchange-postvakdatabase waarin de postvakken van gebruikers worden opgeslagen.

  Or

• Het beheerdersaccount moet lid zijn van de groep Domeinadministrators in Active Directory in de on-premises Exchange-organisatie.

Zie Machtigingen toewijzen voor het migreren van postvakken naar Exchange Online voor meer informatie over het toewijzen van Exchange-machtigingen.

Notitie

Als u een systeem van derden gebruikt, raadpleegt u de bijbehorende documentatie voor meer informatie.

Als u hebt bevestigd dat het supergebruikersaccount over de juiste machtigingen beschikt, probeert u een nieuw supergebruikersaccount te maken, geeft u het de benodigde machtigingen en probeert u de migratie opnieuw uit te voeren.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

Nee, ik kon mijn migratiebatch niet maken/starten

Hieronder vindt u enkele van de mogelijke fouten die u kunt tegenkomen tijdens het maken/starten van een IMAP-migratiebatch. Als er een fout optreedt wanneer u het CSV-bestand selecteert, gaat u tijdens het maken van de batch naar de sectie CSV-fouten voor hulp bij het oplossen van problemen. Selecteer anders de juiste optie.

• Er is een time-out opgetreden voor de verbinding met de server Servername.contoso.com...
• Kan de verbinding met de server niet voltooien
• CSV-fouten
• Batchnaam <> bestaat al

Er is een time-out opgetreden voor de verbinding met de server <Servername.contoso.com>

U krijgt de onderstaande fout als uw firewall geen IMAP-verbindingen van de Microsoft-datacenters naar uw IMAP-server toestaat.

Er is een time-out opgetreden voor de verbinding met de server Servername.contoso.com na 00:00:15.

Als u wilt zien of dit van toepassing is, kunt u een hulpprogramma zoals Telnet gebruiken om te controleren of u de juiste poort (993 of 143) op de IMAP-server/-service kunt bereiken. Hieronder vindt u de stappen voor het installeren van het Telnet-hulpprogramma en het gebruiken om te controleren of u verbinding kunt maken met de poort.

1. Installeer de Telnet-client door de stappen in Telnet-client installeren te volgen.

2. Open een opdrachtprompt (Start>Run>Cmd).

3. Typ de volgende opdracht:

   telnet server.contoso.com <port #>
   

   waarbij poort<#> 993 (SSL) of 143 is. Als u een leeg opdrachtpromptvak ziet, kunt u verbinding maken met de poort op de IMAP-server/-service.

Als u echter de onderstaande fout krijgt, moet u bij het uitvoeren van de telnet-test de juiste poort (993 of 143) publiceren via uw on-premises firewall of de provider die als host fungeert voor de IMAP-service van waaruit u migreert. Zie Exchange Online-URL's en IP-adresbereiken voor een lijst met IP-adressen die worden gebruikt door Microsoft-datacenters.

C:>telnet server.contoso.com 993

Verbinding maken met server.contoso.com... Kan de verbinding met de host niet openen op poort 993: Verbinding maken is mislukt

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Zo nee, zie verbinding met de server Servername.contoso.com time-out....

Time-out voor verbinding met de server <Servername.contoso.com>

Deze fout kan ook optreden als de IMAP-service niet wordt uitgevoerd. Zorg ervoor dat de IMAP-server/-service is gestart in de bronomgeving (bijvoorbeeld Exchange Server, Lotus Notes, Google Apps).

Als u migreert vanaf een Exchange-server, start u de Services-toepassing (start> services.msc in het zoekvak en selecteert u Enter). Zorg ervoor dat de Microsoft Exchange IMAP4-service is gestart.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Als dat niet het gebeurt, raadpleegt u de verbinding met de server Servername.contoso.com er een time-out optreedt.

Er Servername.contoso.com is een time-out opgetreden voor de verbinding met de server (als het probleem niet is opgelost)

Als u een bestaand IMAP-migratie-eindpunt gebruikt, verwijdert en maakt u het eindpunt opnieuw en probeert u vervolgens de IMAP-migratiebatch te maken. Volg de onderstaande stappen om het bestaande eindpunt te verwijderen en opnieuw te maken met de juiste instellingen. Eerst moet u zich aanmelden bij het EAC met uw microsoft 365-tenantbeheerdersreferenties.

Bestaand eindpunt verwijderen:

1. Navigeer in het EAC naar De migratie van geadresseerden>.
2. Selecteer Meer... en selecteer vervolgens Migratie-eindpunten.
3. Markeer het bestaande IMAP-migratie-eindpunt en selecteer Verwijderen .

   Notitie

   Als u meer dan één eindpunt hebt, verwijdert u het juiste eindpunt.

4. Selecteer de knop Ja op de waarschuwingspagina waarin u wordt gevraagd of u het eindpunt wilt verwijderen.

Eindpunt opnieuw maken:

1. Navigeer in het EAC naar De migratie van geadresseerden>.
2. Selecteer Meer... en selecteer vervolgens Migratie-eindpunten.
3. Selecteer Nieuw +op de pagina Migratie-eindpunten.
4. Selecteer IMAP op de pagina Het type migratie-eindpunt selecteren en selecteer vervolgens Volgende.
5. Voer op de pagina imap-migratieconfiguratie de verbindingsinstellingen in voor de server van waaruit u e-mail wilt migreren, inclusief de FQDN-naam van uw IMAP-server (bijvoorbeeld imap.contoso.com) en selecteer Volgende.
6. Op de pagina Algemene informatie invoeren moet u de naam voor het migratie-eindpunt typen. U kunt desgewenst waarden invoeren voor het maximum aantal gelijktijdige migraties en incrementele synchronisaties en nieuwe selecteren. De standaardwaarden voor de optionele velden zijn respectievelijk 20 en 10.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

De verbinding met de server kan niet worden voltooid

U krijgt de onderstaande fout te zien wanneer u de FQDN van de IMAP-server opgeeft tijdens het maken van het IMAP-migratie-eindpunt, het maken van een batch wanneer er geen BESTAANDE IMAP-eindpunten zijn of als u een bestaand IMAP-eindpunt hebt waar de FQDN niet meer wordt omgezet in DNS. Controleer of de FQDN van de IMAP-server juist is en openbaar kan worden omgezet in DNS.

De verbinding met de server imap.contoso.com kan niet worden voltooid.

Als u de IMAP-migratiebatch maakt en u geen bestaande IMAP-eindpunten hebt, volgt u de onderstaande stappen om de juiste openbare FQDN op te geven.

1. Meld u aan bij het EAC met het account waarmee u de migratie uitvoert.

2. Ga naar de migratie van geadresseerden>.

3. Selecteer het + en kies Migreren naar Exchange Online.

4. Selecteer IMAP-migratie en selecteer volgende.

5. Selecteer Bestand kiezen, selecteer het CSV-bestand voor de migratie en selecteer vervolgens.

6. Voer de openbaar om te zetten FQDN-naam van de IMAP-server in, zoals hieronder wordt weergegeven en ga verder met het maken van de migratiebatch.

   

Als u een IMAP-migratie-eindpunt maakt, volgt u de onderstaande stappen om de juiste openbare FQDN op te geven:

1. Meld u aan bij het EAC met het account waarmee u de migratie uitvoert.

2. Ga naar de migratie van geadresseerden>.

3. Selecteer de ... en selecteer Migratie-eindpunten.

4. Selecteer + deze optie om een nieuw migratie-eindpunt te maken.

5. Selecteer IMAP en selecteer vervolgens.

6. Voer de openbaar om te zetten FQDN-naam van de IMAP-server in, zoals hieronder wordt weergegeven en ga verder met het maken van het migratie-eindpunt.

   

Als u de IMAP-migratiebatch maakt en een bestaand IMAP-eindpunt hebt, volgt u de onderstaande stappen om te bepalen wat de openbare FQDN-naam van de IMAP-server is:

1. Meld u aan bij het EAC met het account waarmee u de migratie uitvoert.

2. Ga naar de migratie van geadresseerden>.

3. Selecteer de ... en selecteer Migratie-eindpunten.

4. Selecteer het juiste IMAP-migratie-eindpunt.

5. U ziet de FQDN van de IMAP-server. Als het onjuist is of niet meer openbaar kan worden omgezet, moet u het IMAP-migratie-eindpunt verwijderen en opnieuw maken met een FQDN die openbaar kan worden omgezet of u moet een hostrecord (A) maken waarmee de FQDN van uw bestaande IMAP-migratie-eindpunt wordt omgezet naar het openbare IP-adres van de IMAP-server.

   

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

CSV-fouten

Tijdens het maken van de IMAP-migratiebatch kunt u tijdens het bladeren naar het CSV-bestand een van de verschillende fouten tegenkomen.

Selecteer de juiste optie hieronder voor mogelijke oplossingen.

• Uploadbestand mag niet leeg zijn
• Het CSV-bestand bevat meer dan 50.000 rijen
• Kolomkolomnaam <> ontbreekt in het CSV-bestand
• Rij X heeft het verkeerde aantal kolommen

Uploadbestand mag niet leeg zijn

U ziet de onderstaande fout als uw CSV-bestand volledig leeg is:

Uploadbestand mag niet leeg zijn

Zorg ervoor dat u over de juiste informatie in het CSV-bestand beschikt en het bestand opnieuw indient. Zie CSV-bestanden voor IMAP-migratiebatches voor informatie over het maken van een CSV-bestand voor een IMAP-migratiebatch.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

Het CSV-bestand bevat meer dan 50.000 rijen

U ziet de onderstaande fout als u meer dan 50.000 rijen met gebruikersgegevens in het CSV-bestand hebt:

Het CSV-bestand bevat meer dan 50.000 rijen. Verdeel het bestand in twee of meer bestanden en dien ze afzonderlijk in.

Het CSV-bestand kan maximaal 50.000 rijen bevatten, één rij voor elke gebruiker en kan zo groot zijn als 10 MB. Het is echter een goed idee om gebruikers in verschillende kleinere batches te migreren.

Als u van plan bent veel gebruikers te migreren, moet u bepalen welke gebruikers in elke batch moeten worden opgenomen. Als u bijvoorbeeld 10.000 accounts hebt om te migreren, kunt u vier batches met elk 2500 gebruikers uitvoeren. U kunt de batches ook alfabetisch verdelen; per gebruikerstype, zoals faculteit, studenten en alumni; per klas, zoals eerstejaars, tweedejaars, junior en senior; of op andere manieren die voldoen aan de behoeften van uw organisatie.

Notitie

Een strategie is het maken van Exchange Online-postvakken en het migreren van e-mail voor dezelfde groep gebruikers. Als u bijvoorbeeld 100 nieuwe gebruikers importeert in uw Microsoft 365-organisatie, maakt u een migratiebatch voor dezelfde 100 gebruikers. Dit is een effectieve manier om uw migratie van een on-premises berichtensysteem naar Exchange Online te organiseren en te beheren.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

Kolom ontbreekt in het CSV-bestand

U ziet de onderstaande fout als een of meer van de vereiste kolommen (EmailAddress, Gebruikersnaam,Wachtwoord) ontbreken in het CSV-bestand:

Kolomnaam ontbreekt in het CSV-bestand. Het importproces kan niet worden voortgezet omdat deze kolom is vereist. Bewerk het CSV-bestand en verzend het opnieuw.

Zorg ervoor dat de vereiste kolommen zich in de eerste rij van het CSV-bestand bevinden en het bestand opnieuw indienen. Zie dit artikel voor meer informatie over de juiste indeling van het CSV-bestand.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

Rij X heeft het verkeerde aantal kolommen

U ziet de onderstaande fout als er ten minste één kolom met gebruikersgegevens ontbreekt in een of meer rijen:

Rij X heeft het verkeerde aantal kolommen. Verwacht getal: 3. Werkelijk getal: Y. Bewerk deze rij en verzend het bestand opnieuw.

Zorg ervoor dat elke rij met gebruikersgegevens over de juiste informatie beschikt voor elk van de drie verwachte kolommen (EmailAddress, UserName, Password) en het bestand opnieuw indienen. Zie CSV-bestanden voor IMAP-migratiebatches voor informatie over de juiste indeling van het CSV-bestand.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

De batchnaam> van de migratiebatch <bestaat al

U krijgt de onderstaande fout als er al een migratiebatch met dezelfde naam bestaat:

De migratiebatch bestaat al.

Als u wilt bepalen of er al een batch met dezelfde naam bestaat, meldt u zich aan bij het EAC (https://onpremises-servername/ecp) en gaat u naar de migratie van geadresseerden>. Als u dezelfde batchnaam wilt gebruiken, moet u eerst de bestaande batch verwijderen door deze te markeren en het pictogram te selecteren. Als de batch wordt uitgevoerd, selecteert u de stopknop en verwijdert u deze.

Notitie

Als u de migratiebatch hebt verwijderd, kan het enkele minuten duren voordat de batch volledig is verwijderd. U moet wachten tot de bestaande migratiebatch met die naam volledig is verwijderd of een nieuwe naam gebruiken voor de batch die u probeert te maken.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

Mijn migratie is traag (als de migratie langer duurt dan verwacht)

U kunt de prestaties van uw IMAP-migratie vaak verbeteren door gelijktijdige verplaatsingen mogelijk te maken, zonder dat dit negatieve gevolgen heeft voor de prestaties van de bronomgeving. Het standaardaantal gelijktijdige verplaatsingen is 20. Deze waarde bevindt zich op het migratie-eindpunt. Hieronder vindt u de stappen voor het wijzigen ervan:

1. Meld u aan bij het Exchange-beheercentrum (EAC) met de beheerdersreferenties van uw Microsoft 365-tenant.
2. Navigeer in het EAC naar De migratie van geadresseerden>.
3. Selecteer ... en selecteer vervolgens Migratie-eindpunten.
4. Dubbelklik op het IMAP-migratie-eindpunt.
5. Geef in het vak Maximumaantal gelijktijdige migraties een waarde op die groter is dan 20 (maximaal toegestane waarde is 100) en selecteer Opslaan.

Als de migratiebatch al is gestart, moet u deze stoppen, de bovenstaande wijziging aanbrengen en opnieuw starten.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Zo nee, zie Mijn migratie is traag.

Mijn migratie is traag (als het probleem niet is opgelost)

Het is raadzaam dat u uw gebruikers hun postvakken laat opschonen voordat ze worden gemigreerd, omdat dit helpt het migratieproces te versnellen. Als tenantbeheerder wilt u mogelijk bepaalde mappen zoals Verwijderde items en gedeelde of openbare mappen uitsluiten. Zie de onderstaande stappen voor het uitsluiten van mappen:

1. Meld u aan bij het Exchange-beheercentrum (EAC) met de beheerdersreferenties van uw Microsoft 365-tenant.
2. Ga naar de migratie van geadresseerden>.
3. Selecteer + en kies Migreren naar Exchange Online.
4. Selecteer IMAP-migratie en selecteer volgende.
5. Selecteer bestand kiezen, selecteer het CSV-bestand en selecteer vervolgens.
6. Als u een migratie-eindpunt hebt, selecteert u een migratie-eindpunt en selecteert u volgende.
7. Selecteer de volgende optie op het scherm waarin de configuratie van het IMAP-eindpunt wordt weergegeven.
8. Typ onder Map uitsluiten in het vak naast de +map (en) de naam van de mappen die u wilt uitsluiten, één voor één en selecteer en voeg + elke map toe aan de lijst met mappen die u wilt uitsluiten. Nadat u alle mappen hebt toegevoegd, selecteert u de volgende en voltooit u het maken van de IMAP-migratiebatch.

Als u e-mail migreert vanaf een on-premises Microsoft Exchange-server, wordt u aangeraden openbare mappen uit te sluiten van de migratie. Als u openbare mappen niet uitsluit, wordt de inhoud van de openbare mappen gekopieerd naar het Exchange Online-postvak van elke gebruiker in het CSV-bestand.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Zo nee, zie Mijn migratie is traag.

Mijn migratie is traag (als het probleem niet is opgelost)

Migratiebatches worden niet op dezelfde prioriteit verwerkt als andere kernfuncties (bijvoorbeeld clientconnectiviteit en e-mailstroomtaken). Als uw server of het Microsoft-datacenter zwaar wordt belast, kan de migratie van de bronpostvakgegevens worden vertraagd. Het zal waarschijnlijk relatief snel doorgaan. Het is raadzaam om niet te beginnen met het oplossen van problemen met een vastgelopen migratie totdat er een vertraging (zoals 8 uur) is geweest zonder voortgang of activiteit. Het migreren van gegevens tijdens niet-piekuren, zoals nachten en weekenden, levert vaak betere prestaties op.

Als u wilt bepalen of een bepaalde gebruikersmigratie niet vordert of langzaam verloopt, kunt u het rapport Migratie per gebruiker per gebruiker bekijken. Als u toegang wilt krijgen tot het rapport, gaat u naar de migratie> van>het Exchange-beheercentrum (EAC) >en selecteert u details van de IMAP-migratiebatch.> Zorg ervoor dat voor elke gebruiker de waarde onder de kolom Status wordt gesynchroniseerd. Als dat het is, bekijkt u de waarde onder de kolom Gesynchroniseerde items. Vernieuw het rapport na een paar uur om te zien of het nummer onder de kolom Gesynchroniseerde items is gewijzigd.

Notitie

Als u het systeem bepaalt van waaruit u migreert, raadpleegt u de prestaties van de migratie van e-mail van Microsoft 365 en Office 365, zodat u kunt bepalen of de on-premises server te veel wordt geladen.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Zo nee, zie Mijn migratie is traag.

Mijn migratie is traag (als het probleem nog steeds niet is opgelost)

Probeer de verbindingslimieten voor uw IMAP-server te verhogen. Veel firewalls en e-mailservers hebben limieten per gebruiker, limieten per IP-adres en algemene verbindingslimieten. Voordat u postvakken migreert, moet u ervoor zorgen dat uw firewall en IMAP-server/-service zo zijn geconfigureerd dat het optimale aantal verbindingen voor de volgende instellingen is toegestaan:

• Het totale aantal verbindingen met de IMAP-server.
• Het aantal verbindingen door een bepaalde gebruiker. Dit is belangrijk als u een supergebruikersaccount in het CSV-migratiebestand gebruikt, omdat alle verbindingen met de IMAP-server worden gemaakt door dit gebruikersaccount.
• Het aantal verbindingen van één IP-adres. Deze limiet wordt doorgaans afgedwongen door de firewall, het systeem voor inbraakdetectie of een e-mailserver zoals Exchange.

Serverinstellingen

Als op uw IMAP-server Exchange 2010 of Exchange 2007 wordt uitgevoerd, zijn de standaardinstellingen voor verbindingslimieten laag. Zorg ervoor dat u deze limieten verhoogt voordat u e-mail migreert. Standaard beperkt Exchange 2003 het aantal verbindingen niet.

Zie voor meer informatie:

• Exchange 2010: IMAP4-eigenschappen weergeven of configureren
• Exchange 2007: Verbindingslimieten instellen voor IMAP4
• Exchange 2003: Verbindingslimieten instellen

IDS-instellingen

De functionaliteit voor inbraakdetectie die is geconfigureerd op een netwerkfirewall veroorzaakt vaak aanzienlijke netwerkvertragingen en beïnvloedt de migratieprestaties.

IMAP-migraties kunnen soms worden behandeld als een Denial of Service-aanval door bepaalde apparaten. De volgende logica kan worden toegepast op elk inbraakdetectiesysteem, maar is specifiek geschreven voor TMG.

1. Open de Forefront TMG-beheerconsole en selecteer vervolgens in de structuur inbraakpreventiesysteem.

2. Selecteer het tabblad Gedragsinbraakdetectie en selecteer Vervolgens Instellingen voor overstromingsbeperking configureren.

3. Voer in het dialoogvenster Overstromingsbeperking de volgende stappen uit:

   • Selecteer het tabblad IP-uitzonderingen en typ vervolgens de IP-adressen die de Microsoft 365-omgeving gebruikt om verbinding te maken tijdens de verplaatsing van het postvak. Zie Microsoft 365-URL's en IP-adresbereiken voor een lijst met de IP-adresbereiken en URL's die worden gebruikt door Exchange Online in Microsoft 365.

   • Selecteer het tabblad Overstromingsbeperking en selecteer vervolgens Bewerken naast Maximum TCP-aanvragen per minuut per IP-adres. Typ in het vak Aangepaste limiet een getal om de limiet te verhogen.

Notitie

De aangepaste limiet is van toepassing op IP-adressen die worden vermeld op het tabblad IP-uitzonderingen. Verhoog alleen de aangepaste limiet. De aangepaste limiet is standaard ingesteld op 6000. Afhankelijk van het aantal postvakken dat wordt verplaatst, is dit aantal mogelijk niet voldoende. U kunt proberen deze limiet te verhogen om te zien of de migratie kan worden versneld.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Zo nee, zie Mijn migratie is traag.

Mijn migratie is traag (als het probleem nog steeds niet is opgelost)

Notitie

U kunt deze pagina overslaan als u het IMAP-systeem van waaruit u migreert niet bepaalt.

Het microsoft 365-hulpprogramma voor netwerkanalyse is ontworpen om netwerkproblemen tussen een extern netwerk en de Microsoft 365-services te analyseren.

1. Selecteer een van de onderstaande regionale URL's.

   Noord-Amerika: http://na1-fasttrack.cloudapp.net EMEA: http://em1-fasttrack.cloudapp.net APAC:http://ap1-fasttrack.cloudapp.net

2. U wordt mogelijk gevraagd een ActiveX-besturingselement te installeren. Als dat het zo is, installeert u deze.

3. Zodra u deze hebt geïnstalleerd, krijgt u een beveiligingswaarschuwing, zoals hieronder wordt weergegeven. Selecteer OK.

   

4. Installeer Java en start opnieuw op.

5. Nadat de computer opnieuw is opgestart, gaat u terug naar de juiste regionale URL die hierboven wordt vermeld. U wordt vervolgens gevraagd om de toepassing uit te voeren, zoals hieronder wordt weergegeven:

   

6. Nadat u de toepassing hebt geïnstalleerd, voert u de naam van de Microsoft 365-tenant in het hulpprogramma Microsoft 365-netwerkanalyse in, zoals hieronder wordt weergegeven:

   

Zie de prestaties en best practices voor e-mailmigratie van Microsoft 365 en Office 365 voor meer informatie over de prestaties en aanbevolen procedures voor imap-migratie.

Als u migreert vanuit Google-apps, raadpleegt u deze artikelen over bandbreedte- en synchronisatielimieten.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid.
• Zo nee, zie Mijn migratie is traag.

Mijn migratie is traag (als het probleem nog steeds niet is opgelost)

Sommige problemen kunnen worden opgelost door de batch te verwijderen en opnieuw te maken. Hieronder ziet u de stappen voor hoe u dit doet. Eerst moet u zich aanmelden bij het EAC met uw microsoft 365-tenantbeheerdersreferenties.

Bestaande batch verwijderen:

1. Navigeer in het EAC naar De migratie van geadresseerden>.

2. Markeer de migratiebatch en selecteer de stopknop.

   Notitie

   Er verschijnt een waarschuwingsvenster waarin u wordt gevraagd of u de batch wilt stoppen. Selecteer Ja en wacht totdat de status van de batch is gestopt.

3. Selecteer Verwijderen .

   Notitie

   Er verschijnt een waarschuwingsvenster waarin u wordt gevraagd of u de batch wilt verwijderen. Selecteer Ja.

Batch opnieuw maken:

Zie wat u moet weten over het migreren van uw IMAP-postvakken naar Microsoft 365 of Office 365 voor meer informatie over het maken van een batch.

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.

Ik ben op zoek naar informatie over het uitvoeren van een IMAP-migratie

Hieronder vindt u enkele informatie die u kan helpen bij het uitvoeren van een IMAP-migratie:

Algemene gegevens

• Wat u moet weten over het migreren van uw IMAP-postvakken naar Microsoft 365 of Office 365
• CSV-bestanden voor IMAP-migratiebatches
• Migratie-eindpunt maken

Google-specifieke informatie

• G Suite-postvakken voor consumenten migreren naar Microsoft 365 of Office 365
• Limieten voor IMAP-bandbreedte
• Synchronisatielimieten

Is dit uw probleem opgelost?

• Zo ja, gefeliciteerd! Uw scenario is voltooid

• Als dat niet het probleem is, is het probleem met deze handleiding niet opgelost. Voor meer hulp bij het oplossen van dit probleem:

  1. Gebruik de zelfhulpopties in de Microsoft 365- en Office-community.
  2. Maak een ondersteuningsincident met ondersteuning voor Microsoft Online Services. Vraag uw IT-beheerder om een nieuw ondersteuningsincident te maken.