Verbindingsproblemen met Outlook voor Microsoft 365-account oplossen

• Van toepassing op:

  Exchange Online

Als u Outlook gebruikt om toegang te krijgen tot uw Office 365-e-mailaccount of een ander e-mailaccount in Exchange en u problemen ondervindt, willen we u zo snel mogelijk weer e-mails kunnen laten verzenden en ontvangen.

Opmerking

Als u op zoek bent naar hulp bij Outlook.com, raadpleeg dan Help voor Outlook.com. Als u hulp zoekt bij Outlook voor Mac, raadpleeg dan Help voor Outlook voor Mac.

Laat ons uw Outlook-verbindingsproblemen voor u oplossen

We kunnen verschillende veelvoorkomende problemen met Outlook-connectiviteit voor u diagnosticeren en oplossen. Als ons geautomatiseerde hulpprogramma uw probleem niet kan oplossen of als u het zelf wilt oplossen, raadpleeg dan de volgende sectie.

Laat ons uw probleem oplossen Ondersteunings- en herstelassistent voor Microsoft 365

Meer hulp nodig? Contact opnemen met de ondersteuning voor zakelijke producten - Hulp voor beheerders.

Problemen met software-updates en profielen oplossen

Verouderde software en beschadigde Outlook-profielen zijn twee van de meest voorkomende problemen waardoor u geen e-mailberichten kunt verzenden en ontvangen. Als u een beheerder bent met meerdere gebruikers die problemen melden, moet u ook controleren op serviceproblemen met Microsoft 365.

Algemene Outlook-oplossingen

	Windows Update uitvoeren	Als uw Outlook-clientsoftware of Windows-besturingssysteemsoftware verouderd is, kunt u problemen hebben met het verzenden en ontvangen van e-mails. Voer Windows Update uit om ervoor te zorgen dat u over de nieuwste updates voor Outlook en andere bureaubladtoepassingen voor Microsoft 365 beschikt. Raadpleeg Windows Update: veelgestelde vragen voor instructies voor Windows Update.
	Voer een Microsoft 365-diagnose uit	Er zijn Microsoft-diagnosehulpmiddelen die u kunt uitvoeren om verbindingsproblemen op te lossen. De diagnose voert geautomatiseerde controles uit om problemen te detecteren en mogelijke oplossingen te bieden om ze op te lossen. Selecteer Tests uitvoeren: Outlook-gebruikersconnectiviteit om de diagnose te downloaden en uit te voeren. Voor deze functie is een Microsoft 365-beheerdersaccount vereist. Deze functie is niet beschikbaar voor Microsoft 365 Government, Microsoft 365 beheerd door 21Vianet of Microsoft 365 Duitsland. Tests uitvoeren: Outlook-gebruikersconnectiviteit
	Controleren op serviceproblemen	Alleen beheerder: als meer dan één persoon in uw organisatie e-mailproblemen ondervindt in Microsoft 365, kan dit te wijten zijn aan een probleem met de service. Ga naar de Microsoft 365-servicestatus (aanmelding als beheerder vereist) en controleer de status van de services onder Exchange Online.