Delen via


Dit bericht kan niet worden verzonden NDR wanneer een goedgekeurde gebruiker e-mail verzendt in Microsoft 365

Origineel KB-nummer: 2918777

Symptomen

Wanneer een gebruiker met de machtiging Verzenden als voor een distributiegroep een e-mailbericht probeert te verzenden naar andere gebruikers met behulp van Microsoft Outlook in Microsoft 365, ontvangt de gebruiker een rapport over niet-bezorging (NDR) met het volgende foutbericht:

Dit bericht kan niet worden verzonden. Probeer het bericht later opnieuw te verzenden of neem contact op met de netwerkbeheerder.
Fout is [0x80070005-00000000-000000000]

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als het adresboek in Outlook niet is bijgewerkt.

Oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Werk het adresboek bij in Outlook. Volg hiertoe de volgende stappen.

    1. Selecteer op het office-lint het tabblad Verzenden/ontvangen , selecteer de pijl-omlaag naast Groepen voor verzenden/ontvangen en selecteer vervolgens Adresboek downloaden.

      Schermopname van de opdracht Adresboek downloaden op het tabblad Verzenden/ontvangen.

    2. Controleer in het dialoogvenster Offlineadresboek of het selectievakje Wijzigingen downloaden sinds laatste verzenden/ontvangen is ingeschakeld en of Offline algemene adreslijst is geselecteerd als adresboek en selecteer vervolgens OK.

      Schermopname van het dialoogvenster Offlineadresboek.

    3. Test om te zien of het probleem is opgelost door een e-mailbericht te verzenden als de distributiegroep. Wanneer u het bericht maakt, gebruikt u de algemene adreslijst (GAL) om het veld Van in te vullen.

      Als dit het probleem niet oplost, gaat u naar stap 2.

  2. Verwijder alle bestanden en mappen in de map Offlineadresboeken. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Sluit Outlook af.

    2. Zoek de map Offlineadresboeken. In Windows 8 en Windows 7 bevindt de map zich langs het volgende pad:

      \Users<UserName>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books

      Schermopname van Windows Verkenner met het pad naar de map Offlineadresboeken.

      Opmerking

      De map is mogelijk verborgen. Als u deze zichtbaar wilt maken, selecteert u Start, typt u mapopties in het zoekvak, selecteert u Mapopties, selecteert u het tabblad Beeld , selecteert u Verborgen bestanden, mappen en stations weergeven en selecteert u vervolgens OK.

    3. Verwijder de inhoud van de map Offlineadresboeken. (De inhoud van de map wordt opnieuw gemaakt wanneer u Outlook opnieuw start).

    4. Start Outlook en test vervolgens of het probleem is opgelost door een e-mailbericht te verzenden als de distributiegroep.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.