Delen via

Dit bericht kan geen NDR worden verzonden wanneer een goedgekeurde gebruiker e-mail verzendt in Microsoft 365

  • Van toepassing op: Exchange Online

Oorspronkelijk KB-nummer: 2918777

Symptomen

Wanneer een gebruiker met de machtiging Verzenden als voor een distributiegroep probeert een e-mailbericht naar andere gebruikers te verzenden met Behulp van Microsoft Outlook in Microsoft 365, ontvangt de gebruiker een rapport over niet-uitgevoerde bezorging (NDR) dat het volgende foutbericht bevat:

Dit bericht kan niet worden verzonden. Verzend het bericht later opnieuw of neem contact op met de netwerkbeheerder.
Fout is [0x80070005-000000000-0000000000]

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als het adresboek in Outlook niet wordt bijgewerkt.

Oplossing

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

  1. Werk het adresboek in Outlook bij door de volgende stappen uit te voeren:

    1. Selecteer op het Office-lint het tabblad Verzenden/ontvangen , selecteer de pijl-omlaag naast Groepen voor verzenden/ontvangen en selecteer vervolgens Adresboek downloaden.

      Schermopname van de opdracht Adresboek downloaden op het tabblad Verzenden/ontvangen.

    2. Zorg ervoor dat in het dialoogvenster Offlineadresboek het selectievakje Downloaden sinds het laatste selectievakje Verzenden/ontvangen is ingeschakeld en of offline algemene adreslijst is geselecteerd als adresboek en selecteer VERVOLGENS OK.

      Schermopname van het dialoogvenster Offlineadresboek.

    3. Test om te zien of het probleem is opgelost door een e-mailbericht als distributiegroep te verzenden. Wanneer u het bericht maakt, gebruikt u de algemene adreslijst (GAL) om het veld Van te vullen.

      Als het probleem niet wordt opgelost, gaat u naar stap 2.

  2. Verwijder alle bestanden en mappen in de map Offlineadresboeken. Dit doet u als volgt:

    1. Sluit Outlook af.

    2. Zoek de map Offlineadresboeken. In Windows 8 en Windows 7 bevindt de map zich op het volgende pad:

      \Users UserName<>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Adresboeken

      Schermopname van Windows Verkenner met het pad naar de map Offlineadresboeken.

      Notitie

      De map is mogelijk verborgen. Als u deze zichtbaar wilt maken, selecteert u Start, typt u mapopties in het zoekvak, selecteert u Mapopties, selecteert u het tabblad Weergave, selecteert u Verborgen bestanden, mappen en stations weergeven en selecteert u VERVOLGENS OK.

    3. Verwijder de inhoud van de map Offlineadresboeken. (De inhoud van de map wordt opnieuw gemaakt wanneer u Outlook opnieuw start).

    4. Start Outlook en test vervolgens of het probleem is opgelost door een e-mailbericht als distributiegroep te verzenden.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.