De inhoud van een openbare map in Outlook kan niet worden uitgevouwen of weergegeven

Symptomen

Wanneer u probeert een openbare map uit te vouwen of inhoud van openbare mappen weer te geven in Microsoft Outlook, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Kan map niet weergeven. Netwerkproblemen verhinderen de verbinding met Microsoft Exchange.

Oorzaak

Het probleem treedt op als te veel gebruikers (meer dan 2000) verbinding maken met hetzelfde postvak voor openbare mappen. Het probleem kan de volgende oorzaken hebben:

• Een onevenwichtige toewijzing van gebruikers aan postvakken van openbare mappen. Standaard wordt het postvak van de openbare map waarmee een gebruiker verbinding maakt , automatisch geselecteerd door een Exchange-algoritme waarmee gebruikers worden verdeeld over postvakken van openbare mappen. Er kunnen te veel gebruikersverbindingen met hetzelfde postvak voor openbare mappen optreden als tenantbeheerders de automatische toewijzing van het postvak voor openbare mappen overschrijven.

• Een veelgebruikte openbare map. Intensief gebruik kan ertoe leiden dat er te veel verbindingen worden gemaakt met het postvak van de openbare map dat als host fungeert voor de inhoud van de openbare map.

Oplossing

Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Zorg ervoor dat u een evenwichtige toewijzing van gebruikers aan openbare mappostvakken hebt. Volg deze stappen:

   1. Bepaal het aantal gebruikers dat is toegewezen aan elke hiërarchie die een postvak voor openbare mappen biedt. Voer de volgende opdrachten uit in Exchange Online PowerShell voor een Exchange Online postvak voor openbare mappen:

      $mbxs = Get-EXOMailbox -ResultSize unlimited -Properties EffectivePublicFolderMailbox
      $mbxs | sort EffectivePublicFolderMailbox | group EffectivePublicFolderMailbox
      

      Voer voor een on-premises openbare map de volgende PowerShell-opdrachten uit in de Exchange Management Shell (EMS):

      $mbxs = Get-Mailbox -ResultSize unlimited
      $mbxs | sort EffectivePublicFolderMailbox | group EffectivePublicFolderMailbox
      

      In het volgende voorbeeld ziet u de uitvoer van de opdracht voor een evenwichtige toewijzing van gebruikers aan postvakken van openbare mappen. Aan elk postvak van de openbare map wordt bijna hetzelfde aantal gebruikers toegewezen. Het handhaven van een evenwichtige belasting wordt beschouwd als een best practice omdat dit de kans vermindert dat er te veel gebruikersverbindingen zijn met één postvak voor openbare mappen.

      Count   Name    Group
      -----   ----    -----
      270     pfmbx1  { hross, nitya.patel, rperrera, sthakkar… }
      259     pfmbx2  { aida.kamaria, rflores, qamar.mounir, kcarter… }
      240     pfmbx3  { gabriel.diaz, nihad.samaha, kmclean, veronica.berg… }
      

      In het volgende voorbeeld ziet u de uitvoer van de opdracht voor een onevenwichtige toewijzing van gebruikers aan postvakken van openbare mappen. Meer dan 90 procent van de gebruikers is toegewezen aan hetzelfde postvak voor openbare mappen. Een onevenwichtige belasting verhoogt de kans dat sommige gebruikers verbindingsproblemen ondervinden als veel gebruikers rond hetzelfde moment toegang proberen te krijgen tot dat postvak van de openbare map.

      Count   Name    Group
      -----   ----    -----
      2710    pfmbx2  { fabiopena, robert.anic, epereira, fadila.baz… }
      5       pfmbx3  { elizabeth.garcia, lponos, laura.cunha, joni.shah… }
      

   2. Als u in de vorige stap hebt vastgesteld dat er een onevenwichtige toewijzing van gebruikers aan openbare mappostvakken is, stelt u de DefaultPublicFolderMailbox parameterwaarde in op null voor elk gebruikerspostvak. Voer voor een Exchange Online postvak voor openbare mappen de volgende opdracht uit in Exchange Online PowerShell:

      Get-EXOMailbox -ResultSize unlimited | Set-Mailbox -DefaultPublicFolderMailbox $null
      

      Voer de volgende PowerShell-opdracht uit in ems voor een on-premises postvak met openbare mappen:

      Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Set-Mailbox -DefaultPublicFolderMailbox $null
      

      Nadat u de opdracht hebt uitgevoerd, wijst het systeem automatisch een postvak voor openbare mappen toe voor elke gebruiker op een manier met gelijke taakverdeling.

2. Als uw organisatie een veelgebruikte openbare map heeft waartoe meer dan 2000 gebruikers tegelijk toegang hebben, voert u de volgende stappen uit:

   1. Bepaal het postvak van de openbare map dat de inhoud van de veelgebruikte openbare map bevat. Voer de volgende PowerShell-opdracht uit:

      Get-PublicFolder -Identity <public folder path and name> | FL ContentMailboxName
      

   2. Haal een lijst op met postvakken van openbare mappen in uw organisatie, samen met de openbare mappen die ze hosten. Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit:

      $pfs = Get-PublicFolder -Recurse
      $pfs | sort ContentMailboxName | group ContentMailboxName
      

      In het volgende voorbeeld ziet u de uitvoer van de opdracht:

      Count   Name    Group
      -----   ----    -----
      1       PFMBX   { IPM\_SUBTREE }
      7       PFMBX2  { HeavilyUsedPF, PF2, PF3… }
      2       PFMBX3  { PF4, PF5 }
      2       PFMBX4  { PF6, PF7 }
      

      Opmerking: als u alleen een lijst met postvakken voor openbare mappen wilt ophalen, voert u de volgende PowerShell-cmdlet uit:

      Get-Mailbox -PublicFolder
      

   3. In de lijst die u in de vorige stap hebt verkregen, identificeert u twee of meer postvakken voor openbare mappen die niet intensief worden gebruikt. Maak nieuwe openbare mappen in deze postvakken om de veelgebruikte inhoud te hosten. Als u een openbare map wilt maken in een postvak voor openbare mappen, voert u de volgende PowerShell-cmdlet uit:

      New-PublicFolder -Name <public folder name> -Mailbox <public folder mailbox>
      

      Als de veelgebruikte openbare map bijvoorbeeld bestaat in het postvak PFMBX2 van de openbare map en u minder intensief gebruikte inhoud hebt in postvakken voor openbare mappen PFMBX3 en PFMBX4, maakt u daar de openbare mappen.

      Opmerking

      Maak de openbare mappen niet in het postvak van de primaire hiërarchie met openbare mappen.

   4. Gebruik de Outlook-bureaubladclient om de inhoud van de veelgebruikte openbare map te distribueren naar de nieuwe openbare mappen die u in de vorige stap hebt gemaakt.

3. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de voorgaande stappen hebt voltooid, is het mogelijk dat de bestaande postvakken voor openbare mappen overbelast raken, ook al zijn ze verdeeld over de taakverdeling. Maak in dat geval extra postvakken voor openbare mappen. Nadat u postvakken voor openbare mappen hebt gemaakt, worden deze automatisch in het systeem gestaakt.