Fout "554 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop" bij het verzenden van e-mail naar MEPF

Artikel
03/15/2024
Van toepassing op:

Exchange Online via Office 365 E Plans, Exchange Online via Office 365 P Plans

Symptomen

Nadat u een migratie van openbare mappen van Microsoft Exchange Server on-premises naar Microsoft Exchange Online hebt voltooid, kunt u geen e-mailberichten verzenden naar een openbare map met e-mail ingeschakelde openbare map (MEPF) en ontvangt u het volgende foutbericht:

554 5.4.14 Aantal hops overschreden - mogelijke e-maillus

Oorzaak

Deze fout wordt veroorzaakt door een of beide van de volgende voorwaarden:

Het gecentraliseerde e-mailtransport is ingeschakeld.
De parameters voor openbare mappen die zijn ingesteld op organisatieniveau, zijn niet correct geconfigureerd.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door te controleren of gecentraliseerd e-mailtransport is ingeschakeld. Voer hiervoor de volgende cmdlet uit:

Get-OutboundConnector | ft name,RouteAllMessagesViaOnPremises,RecipientDomains

Als de parameters de volgende waarden weergeven in de uitvoer, geeft dit aan dat gecentraliseerd e-mailtransport is ingeschakeld.

RecipientDomains              : {*}
RouteAllMessagesViaOnPremises : True

Schakel vervolgens gecentraliseerd e-mailtransport uit door de wizard Hybride configuratie uit te voeren.

Als de parameters niet dezelfde waarden weergeven in de uitvoer of als het probleem zich blijft voordoen, controleert u de configuraties in de volgende secties. De parameters op organisatieniveau, PublicFoldersEnabled en PublicFolderMailboxesMigrationComplete, spelen een belangrijke rol bij het bepalen hoe e-mail wordt gerouteerd. Als de parameters onjuist zijn geconfigureerd, kunnen er problemen met e-maillussen optreden.

Exchange Online configuratie

Voer de volgende cmdlet uit om te controleren of Exchange Online de juiste configuratie heeft:

Get-OrganizationConfig | fl RemotePublicFolderMailboxes,PublicFoldersEnabled

Als de configuratie juist is, ziet u de volgende uitvoer:

RemotePublicFolderMailboxes : {}   
PublicFoldersEnabled        : Local

Als u deze uitvoer niet ziet, voert u de volgende cmdlet uit om de configuratie te corrigeren:

Set-OrganizationConfig -RemotePublicFolderMailboxes $Null -PublicFoldersEnabled Local

Extern e-mailadres voor MEPFs

Voer de volgende cmdlet uit om te controleren of het juiste externe e-mailadres is geconfigureerd voor de on-premises MEPFs:

Get-MailPublicFolder <mail enabled public folder name> | fl ExternalEmailAddress,EmailAddresses

Bijvoorbeeld:

Get-MailPublicFolder sales | fl ExternalEmailAddress,EmailAddresses

Als het externe e-mailadres juist is ingevuld, ziet u uitvoer die lijkt op de volgende uitvoer:

ExternalEmailAddress : smtp:Sales@contoso.mail.onmicrosoft.com  
EmailAddresses       : {smtp:Sales@contoso.mail.onmicrosoft.com, SMTP:Sales@contoso.com}

Als u deze uitvoer niet ziet, downloadt u het SetMailPublicFolderExternalAddress.ps1 script en voert u het script uit op Exchange Server on-premises.

Opmerking De MEPFs die vanuit Exchange Server on-premises worden gesynchroniseerd met Exchange Online hebben een waarde voor de ExternalEmailAddress parameter gestempeld. Dit adres wordt gebruikt voor het routeren van e-mailberichten van Exchange Online naar Exchange Server on-premises wanneer de openbare mappen actief zijn op Exchange Server on-premises. Deze parameter in Exchange Online veroorzaakt geen e-maillussen. U moet deze parameter echter controleren, omdat deze is vereist voor berichten van Exchange Server on-premises naar Exchange Online worden bezorgd als geverifieerd.

Exchange Server on-premises configuratie

Voer de volgende cmdlet uit om te controleren of Exchange Server on-premises de juiste configuratie heeft:

Get-OrganizationConfig | fl PublicFolderMailboxesLockedForNewConnections,PublicFolderMailboxesMigrationComplete,PublicFoldersEnabled