Fout in Outlook Web App na een upgrade naar Exchange Server 2013 CU 11 of hoger: uw aanvraag kan momenteel niet worden voltooid

Origineel KB-nummer: 3191636

Symptomen

In een Microsoft Exchange Server 2013-omgeving die is bijgewerkt naar Cumulatieve update (CU) 11 of hoger, ondervindt u een of meer van de volgende symptomen in Outlook Web App (OWA):

• U ontvangt momenteel een aanvraag die niet kan worden voltooid. Probeer het later opnieuw wanneer u items in Outlook Web App probeert te openen, beantwoorden of doorsturen.
• Wanneer u zich probeert aan te melden bij Outlook Web App of verschillende mappen selecteert, treedt deze fout ook op.

Bovendien wordt de volgende gebeurtenis herhaaldelijk vastgelegd in het Windows-toepassingslogboek:

Time:     7/05/2016 2:20:24 PM
ID:       4999
Level:    Error
Source: MSExchange Common
Machine:  MBX1.contoso.com
Message:  Watson report about to be sent for process id: 10472, with parameters: E12IIS, c-RTL-AMD64, 15.00.1178.004, w3wp#MSExchangeOWAAppPool, m.exchange.services, M.E.S.C.T.IdConverter.ConvertId, System.MissingMethodException, a16f, 15.00.1104.003.
ErrorReportingEnabled: False

Oorzaak

Wanneer een cumulatieve update wordt toegepast, bestaan de installatie-bits voor een eerdere cumulatieve update in de submap Bin van de Exchange-installatiemap. Bijvoorbeeld: in C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup.

Wanneer u het installatieproces in dit scenario uitvoert, verwijst het SharedWebConfig.config-bestand in C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess (postvakrol) of C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy (clienttoegangsrol) naar C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup. Deze bestanden worden niet bijgewerkt tijdens het installatieproces.

Oplossing

U kunt het probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren om de bestanden te verwijderen uit C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup en de SharedWebConfig.config bestanden bij te werken zodat deze naar de juiste locaties verwijzen:

1. Voer bij een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid de volgende opdracht uit om IIS-services te stoppen om toegang tot de bestanden toe te staan:

   iisreset /stop
   

2. Verplaats de map C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup naar een andere maplocatie buiten het Exchange-installatiepad. Verplaats deze bijvoorbeeld naar C:\TEMP\Setup.

3. Maak een back-up van het SharedWebConfig.config-bestand in C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess en C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy op een alternatieve locatie.

4. Voer bij een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid uit cd %ExchangeInstallPath%\bin om naar de juiste map te gaan. Voer vervolgens de volgende opdracht uit om het SharedWebConfig.config-bestand opnieuw te bouwen in C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess:

   DependentAssemblyGenerator.exe -exchangePath "%ExchangeInstallPath%\bin" -exchangePath "%ExchangeInstallPath%\ClientAccess" -configFile "%ExchangeInstallPath%\ClientAccess\SharedWebConfig.config"
   

5. Voer bij opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid de volgende opdracht uit om het SharedWebConfig.config-bestand opnieuw op te bouwen in C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy:

   DependentAssemblyGenerator.exe -exchangePath "%ExchangeInstallPath%\bin" -exchangePath "%ExchangeInstallPath%\FrontEnd\HttpProxy" -configFile "%ExchangeInstallPath%\FrontEnd\HttpProxy\SharedWebConfig.config"
   

6. Voer bij een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid de volgende opdracht uit om IIS-services opnieuw te starten:

   iisreset /start