Berichten die vanuit een gedeeld postvak worden verzonden, worden niet opgeslagen in de map Verzonden items

Symptomen

Stel dat u Microsoft Outlook 2016 of een latere versie gebruikt en u bent gemachtigd om e-mailberichten als een andere gebruiker of namens een andere gebruiker te verzenden vanuit een gedeeld postvak. Wanneer u echter een bericht verzendt als een andere gebruiker of namens de gebruiker, wordt het verzonden bericht niet opgeslagen in de map Verzonden items van het gedeelde postvak. In plaats daarvan wordt deze opgeslagen in de map Verzonden items van uw postvak.

Oorzaak

In Microsoft 365 hebben gedeelde postvakken geen licentie nodig en kunnen ze niet worden toegevoegd aan Outlook als onafhankelijke postvakken. U kunt zich niet aanmelden bij een gedeeld postvak. In plaats daarvan meldt u zich aan bij uw eigen postvak en opent u het gedeelde postvak. Wanneer u een nieuw bericht vanuit het gedeelde postvak verzendt of beantwoordt, verzendt of beantwoordt Outlook automatisch vanuit het account van de afzender. Berichten worden daarom opgeslagen in de map Verzonden items van het postvak van de afzender.

Tijdelijke maatregel

Om dit probleem te omzeilen, gebruikt u een van de volgende methodes.

Opmerking: Als u nieuwe Outlook gebruikt, is alleen methode 1 van toepassing.

Methode 1

Configureer het postvak om een kopie van het bericht op te slaan in de map Verzonden items van het gedeelde postvak in Exchange Online of in on-premises Exchange Server.

Voer de volgende opdracht uit in Exchange PowerShell voor e-mailberichten die worden verzonden als het gedeelde postvak:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Voer de volgende opdracht uit in Exchange PowerShell voor e-mailberichten die namens het gedeelde postvak worden verzonden:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Methode 2

Belangrijk

Dit gedeelte, deze methode of taak bevat stappen die je vertellen hoe je het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register onjuist wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig volgt. Maak ter beveiliging een back-up van het register voordat u het wijzigt, zodat u het kunt herstellen als er zich een probleem voordoet. Voor meer informatie over hoe u het register kunt back-uppen en herstellen, zie Hoe het register in Windows back-uppen en herstellen.

Stel de registerwaarde DelegateSentItemsStyle in op de Outlook-client.

Opmerking

Om deze optie correct te laten werken, moet Outlook worden geconfigureerd voor uitvoering in de Exchange-modus met cache. Voor meer informatie, zie E-mail blijft in het Postvak UIT als u de registerwaarde DelegateSentItemsStyle gebruikt.

Gebruik de volgende stappen:

1. Start de Register-editor.

2. Zoek en klik vervolgens op de volgende registersubsleutel:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences

3. Wijs in het menu Bewerken de optie Nieuw aan en klik vervolgens op DWORD 32-bits waarde.

4. Typ DelegateSentItemsStyle en druk op Enter.

5. Klik met de rechtermuisknop op DelegateSentItemsStyle en klik vervolgens op Wijzigen.

6. Typ 1 in het gegevensvak Waarde en klik op OK.

7. Sluit de Register-editor af.

Meer informatie

De volgende tabel bevat het verwachte gedrag op basis van verschillende combinaties van de DelegateSentItemsStyle registerwaarde-instelling en de parameterwaarde van MessageCopyForSentAsEnabled het postvak.

StijlVanVerzondenItemsDoorAfgevaardigden	KopieVanBerichtVoorVerzendenAlsIngeschakeld	Verwacht gedrag
0	Klopt	Een kopie van het e-mailbericht wordt opgeslagen in zowel het primaire postvak als het gedeelde postvak.
1	Klopt	Er worden twee kopieën van het e-mailbericht opgeslagen in het gedeelde postvak en geen kopieën in het primaire postvak.
0	Onwaar	Een kopie van het e-mailbericht wordt opgeslagen in het primaire postvak en geen kopieën in het gedeelde postvak.
1	Onwaar	Een kopie van het e-mailbericht wordt opgeslagen in het gedeelde postvak en geen kopieën in het primaire postvak.

Heb je nog steeds hulp nodig? Ga naar de Microsoft Community of de Exchange TechNet-forums.