De verbinding met gedeeld postvak in Exchange Online is onverwacht verbroken

• Van toepassing op:

  Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016

Symptomen

In een hybride omgeving migreert u een gewoon postvak van Microsoft Exchange Server naar Exchange Online en converteert u vervolgens het normale postvak in Exchange Online naar een gedeeld postvak. Het gedeelde postvak in Exchange Online is niet gelicentieerd en er is geen bewaring toegepast. Enige tijd na de conversie wordt de verbinding met het gedeelde postvak in Exchange Online echter verbroken.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat het postvaktype in Exchange Online niet meer overeenkomt met het postvaktype van het on-premises externe postvak. Omdat de synchronisatierichting van on-premises naar Exchange Online is, kan het niet-overeenkomende postvaktype ertoe leiden dat Exchange Online het gedeelde postvak later terugzetten naar een gewoon postvak. Exchange Online kan een gewoon postvak loskoppelen als er geen licentie is toegewezen en geen bewaring is toegepast.

Oplossing

Belangrijk

Permanent verlies van de postvakinhoud kan optreden als deze stappen niet worden voltooid binnen 30 dagen nadat de verbinding met het postvak is verbroken. Als u na de periode van 30 dagen een licentie toewijst, wordt het postvak niet opnieuw verbonden en wordt in plaats daarvan een nieuw postvak ingericht.

Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Wijs tijdelijk een licentie toe om het postvak opnieuw te verbinden.

2. Werk het on-premises externe postvak bij naar het Shared type door de volgende cmdlet uit te voeren in de on-premises Exchange Management Shell (EMS):

   Set-RemoteMailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared
   

3. Converteer het normale postvak naar een gedeeld postvak in Exchange Online door de volgende opdracht uit te voeren in Exchange Online PowerShell:

   Set-Mailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared
   

4. Verwijder de tijdelijke licentie.