De copilot-sjabloon voor winkelactiviteiten gebruiken
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe functies in Microsoft Cloud for Retail. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.
Belangrijk
Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Gebruikers door beheerders, makers of analisten |  1 jan. 2024 |
jun. 2024 |
Zakelijke waarde
Retailers worden vaak geconfronteerd met de uitdaging dat ze elk jaar meer dan de helft van hun personeel moeten vervangen. Dit geldt vooral voor retailers die tijdens het hoogseizoen te maken krijgen met aanzienlijke schommelingen in het verkoopvolume en daarom tijdelijke of seizoenskrachten moeten inhuren. Als gevolg daarvan zijn ze genoodzaakt voortdurend nieuwe medewerkers in te werken en vertrouwd te maken met hun producten en diensten, wat een lastige klus kan zijn. De copilot-sjabloon voor winkelactiviteiten, aangestuurd door generatieve AI-modellen, kan voor een transformatieve impact zorgen op het personeelsbeheer in de detailhandel. Het winkelpersoneel vormt het gezicht van de winkel en moet vaak snel antwoorden geven op vragen en problemen van klanten, ook al zijn ze niet bekend met de richtlijnen en procedures van de winkel. Retailers kunnen het melden van incidenten automatiseren, door de melding te activeren met een eenvoudig chat-/spraakbericht, wat het eenvoudiger maakt om tijdig ondersteuning te bieden. Dit is vergelijkbaar met het vragen om hulp bij een persoonlijke assistent of collega. Door bestaande technologie te gebruiken kan ook de communicatie worden vertaald om taalbarrières naadloos te overwinnen. Vooral in de huidige economische tijden kan het verminderen van het aantal seconden per taak leiden tot grote kostenbesparingen, terwijl het eenvoudiger wordt om medewerkers te behouden.
Functiedetails
Met de copilot-sjabloon voor winkelactiviteiten vinden winkelmedewerkers antwoorden op hun vragen in de kennisbank van de retailer en kunnen ze het maken van taken voor collega's automatiseren. Gegevensbeheerders of IT-beheerders moeten instellingen configureren in Azure Portal en Store Operations Assist-beheerportal om de copilot-sjabloon voor winkelbewerkingen in te schakelen.
De copilotsjabloon heeft twee unieke kenmerken:
Vraag en antwoord met behulp van ongestructureerde gegevens zoals documenten.
Automatische maken van taken via spraak- of tekstinvoer. Winkelmedewerkers kunnen beide functies gebruiken met spraakopdrachten en door de vraag te typen.
Zie ook
Overzicht van copilot-sjabloon voor winkelactiviteiten (docs)