Winkelmedewerkers meer mogelijkheden bieden
Transformeer uw winkelervaring door winkelmedewerkers in de hele organisatie te verbinden met Teams in Microsoft 365 for frontline workers. Bied uw personeel oplossingen die de klanttevredenheid verhogen en tegelijkertijd de last van uw eerstelijnswerkers beperken, zodat u kunt investeren in de groei van uw team.
Realtime communicatie en samenwerking met winkels
Met realtime communicatie en samenwerking in winkels kunt u de productiviteit verhogen door deskundige medewerkers op hetzelfde niveau te plaatsen als goed geïnformeerde klanten. Bovendien kunt u uw werknemers moderne communicatiemogelijkheden bieden, het werk stroomlijnen en zorgen voor een betrokken, inclusieve werkplek.
Door moderne tools te gebruiken om uw team te verbinden, kunt u zich concentreren op het verlenen van een uitzonderlijk goede klantenservice:
- Moderniseer de communicatie en zorg ervoor dat winkelmedewerkers elkaar snel kunnen bereiken, ook als ze zich bijvoorbeeld bij de receptie, achter in de zaak of op de stoep bevinden, met chatmogelijkheden, multimedia en directe spraakcommunicatie via Walkie Talkie.
- Stroomlijn uw werk met een app die toegang biedt tot alle belangrijke informatie en u de mogelijkheid biedt om doelgroepen te segmenteren en te taggen, de aandacht te vestigen op urgente informatie en complimenten te uiten.
- Zorg voor een betrokken, inclusieve werkplek, bevorder gemeenschapsvorming en zorg ervoor dat werknemers een goed evenwicht vinden tussen productiviteit en persoonlijk welzijn.
Personeelbeheer in de retail
Met personeelsbeheer in de retail kunt u probleemloos ploegendiensten beheren, verbinding maken met uw bestaande personeelsbestand en de taakspreiding vereenvoudigen. Generatieve AI die nu is geïntegreerd in Microsoft Cloud for Retail, helpt uw team taken efficiënter uit te voeren en zorgt ervoor dat hun vragen efficiënt worden beantwoord, wat resulteert in betere klantenservice.
Door managementtaken te digitaliseren, kunt u het maken van planningen versoepelen en het taakbeheer vereenvoudigen:
- Digitaliseer handmatige managementtaken, zoals winkelplanning.
- Bied een gebruiksvriendelijke, veilige mobiele tool voor werknemers die naadloos de ploegendienstplanning, onboarding en taken beheert.
- Breng eenvoudig de verbinding tot stand met uw bestaande personeelsbeheersysteem.
- Vereenvoudig de taakspreiding van centraal niveau tot aan de winkels.
- Verhoog de efficiëntie van de winkelactiviteiten door gegevens en informatie te verbinden met winkelmedewerkers binnen de werkstroom.
- Maximaliseer de omzet met de clienteling-app, die winkelmedewerkers een klantbeeld van 360-graden, virtuele afspraken, producthandleidingen en productaanbevelingen biedt.
Procesautomatisering en loopbaanontwikkeling
De tool voor procesautomatisering en loopbaanontwikkeling biedt een aanpasbaar en uitbreidbaar platform waar medewerkers op één plek alles vinden wat ze nodig hebben. U kunt automatisering gebruiken om een uitzonderlijk goede klantenservice te waarborgen en om uw teamleden in staat te stellen persoonlijke groei te verwezenlijken en zich te ontwikkelen.
Door tijdrovende taken te automatiseren, kunt u tijd vrijmaken voor winkelmedewerkers om met klanten in contact te komen en meer tijd te besteden aan loopbaanontwikkeling:
- Implementeer snel en eenvoudig nieuwe retail-gebruiksscenario's.
- Versnel de onboarding en bijscholing van medewerkers
- Implementeer automatisering om ervoor te zorgen dat uw eerstelijnsmedewerkers minder handmatige taken hoeven uit te voeren, zodat ze zich meer op klanten kunnen concentreren.
- Faciliteer de persoonlijke groei en ontwikkeling van medewerkers.