Delen via

Hulp op afstand voor apparaten die worden beheerd door Intune for Education

Er zijn vier opties beschikbaar waarmee u studenten en docenten op afstand kunt helpen met hun beheerde apparaten.

  • Microsoft Teams is de hub voor teamwork waar u kunt chatten, ontmoeten en samenwerken, waar u ook bent.
  • Quick Assist is een Windows 10-toepassing waarmee twee personen een apparaat kunnen delen via een externe verbinding.
  • TeamViewer is een programma van derden dat u afzonderlijk aanschaft. Het biedt een uitgebreide set mogelijkheden voor externe toegang en ondersteuning. De integratie van intune en Team Viewer maakt externe ondersteuning mogelijk via Team Viewer en de connector wordt rechtstreeks in intune beheerd.
  • Extern beheer is geïntegreerd in van Microsoft Endpoint Configuration Manager. Het wordt gebruikt om werkgroepcomputers of computers die lid zijn van een domein op afstand te beheren, te ondersteunen of te bekijken.
Functies, platforms, licenties Teams Quick Assist TeamViewer (Intune) Extern beheer (ConfigMgr)
Externe weergave en beheer Vinkje Vinkje Vinkje Vinkje
Chat Vinkje Vinkje
Bestandsoverdracht Vinkje Vinkje Vinkje Vinkje
Beheerderstoegang met verhoogde bevoegdheden Vinkje Vinkje
Onbeheerde toegang Vinkje Vinkje
Gelijktijdig extern beheer Vinkje Vinkje
Ondersteuning voor meerdere gebruikers Vinkje Vinkje
Externe acties Vinkje Vinkje Vinkje
Ondersteuning via internet Vinkje Vinkje Vinkje
Auditrapportage Vinkje Vinkje Vinkje
Ondersteuning voor alle platformen (Windows, iOS, Android, macOS) Vinkje Vinkje
Geïntegreerd met Windows 10: er is geen aanvullende app vereist Vinkje
Vereist co-beheer door Configuration Manager en Intune voor het apparaat Vinkje
Vereist aanvullende licenties* Vinkje Vinkje Vinkje

* Teams vereisen Microsoft 365-licenties. Het gebruik van TeamViewer en Intune vereist licenties vanuit zowel TeamViewer als Intune. Beheer op afstand is een functie van Configuration Manager en vereist Configuration Manager-licenties.