Klik hier om te zoeken naar de levenscyclus van uw product.
Opmerking
De veelgestelde vragen over de levenscyclus voor apparaatbesturingssystemen zijn buiten gebruik gesteld. Alle nieuwe veelgestelde vragen voor apparaten en besturingssystemen van apparaten worden in dit artikel opgenomen.
Vanaf 15 april 2015 vindt u hier alle informatie over de hardwaregaranties van Microsoft:
Voor garantie-informatie voor de Surface raadpleeg deze site.
Voor informatie over de XBOX-garantie raadpleeg deze site
Voor informatie over de hardwaregarantie van Microsoft raadpleeg deze site.
Microsoft-software die op Microsoft-hardware wordt uitgevoerd, wordt nog steeds ondersteund volgens het bestaande levenscyclusbeleid van Microsoft.
Hoe wordt Microsoft-apparaatsoftware ondersteund?
Kijk hier voor meer informatie over software die is ingebouwd in een apparaat of noodzakelijk is voor het gebruik van een apparaat (bijvoorbeeld "ingesloten"), zoals firmware of stuurprogramma's.
Naast hardwarespecifieke software volgt de Microsoft-software die op een apparaat is geïnstalleerd, zoals het Windows-besturingssysteem dat op een Surface-apparaat wordt uitgevoerd, de levenscyclus van het bijbehorende product (in het bovengenoemde voorbeeld - Windows).
Wat is het levenscyclusbeleid voor abonnementsservices die deel uitmaken van het ecosysteem van het apparaat, zoals Xbox LIVE en Xbox Music?
Klanten ontvangen ondersteuning, updates en nieuwe versies van abonnementsservices zolang ze voor de service betalen. Als het abonnement van een klant eindigt, heeft die klant geen recht op verder gebruik van of productondersteuning voor die service.
Wat is het levenscyclusbeleid voor softwaretoepassingen die worden uitgevoerd op een hardwareapparaat, zoals downloadbare apps?
Downloadbare toepassingen worden ondersteund door de uitgever. Opnieuw gedistribueerde toepassingen, zoals de Netflix-toepassing op Xbox, worden ook ondersteund door de uitgever.
Wat is het levenscyclusbeleid voor andere Microsoft-softwareproducten of -toepassingen die worden aangeboden als onderdeel van het hardware-ecosysteem? Vallen ze onder de levenscyclus?
Alle Microsoft-software die op het apparaat is geïnstalleerd of gedownload (niet embedded), valt onder de Microsoft-levenscyclus voor dat softwareproduct.
Hoe is deze wijziging van toepassing op hardwareproducten die door andere bedrijven zijn gemaakt, maar door Microsoft worden verkocht?
Hardwareproducten van derden die door Microsoft worden verkocht en gedistribueerd en die met Microsoft-producten worden gebruikt, vallen niet onder de garanties van Microsoft of het levenscyclusbeleid van de software.
Wat doet Microsoft om klanten te helpen hun oude pc's te recyclen om de impact op het milieu te verminderen?
Microsoft en hun partners bieden verschillende programma's aan om klanten te helpen bij recyclingprogramma's in hun gemeenschap. Klik hier voor meer informatie. Klik hier om meer te weten te komen over het streven van Microsoft naar geen afval en lees het Duurzaamheidsverslag van Microsoft.
Microsoft Device Trade-in Program
Microsoft Store biedt consumenten een duurzame manier om gebruikte apparaten in te ruilen en mogelijk contant geld te ontvangen om hun volgende apparaat te financieren. Het Microsoft Store Device Trade-in Program is momenteel beschikbaar in de VS, Australië en Nieuw-Zeeland. Ga voor meer informatie en om aan de slag te gaan naar Microsoft's Trade-In Program.
Microsoft Authorized Refurbisher Program (MAR)
Het Microsoft Authorized Refurbisher (MAR)-programma bestaat al meer dan tien jaar en ondersteunt en stimuleert het hergebruik van afgedankte apparaten. Een globaal programma in meer dan 25 landen enveel van onze MAR-partners bieden IT Asset Disposal (ITAD) of inruildiensten aan ondernemingen, overheden, kleine en middelgrote bedrijven, scholen en consumenten. Ga voor meer informatie naar Resource Center - Microsoft Authorized Refurbisher.
Microsoft Voluntary Recycling Program
Microsoft biedt vrijwillige mailback-recyclingprogramma's voor iedereen die een consumentenproduct, batterij en/of verpakking van het merk Microsoft wil recyclen.
Uw lokale gemeente
Er zijn verschillende manieren om recyclingdiensten en advies in uw gemeente te vinden. Neem contact op met uw gemeente voor meer informatie over waar u uw producten kunt recyclen.