Wat is Eindpuntanalyse?

Artikel
12/21/2023

Eindpuntanalyse maakt deel uit van de Microsoft Adoption Score. Deze analyses geven u inzichten voor het meten van de werking van uw organisatie en de kwaliteit van de ervaring die u aan uw gebruikers levert. Eindpuntanalyse kan helpen bij het identificeren van beleid of hardwareproblemen die apparaten kunnen vertragen en u helpen proactief verbeteringen aan te brengen voordat eindgebruikers een helpdeskticket genereren. Zie Voor meer informatie over de Microsoft Adoption Score en andere nieuwe hulpprogramma's Nieuwe hulpprogramma's om IT-medewerkers te helpen veilig te werken in een externe werkwereld.

Overzicht van Eindpuntanalyse

Het is niet ongebruikelijk dat eindgebruikers lange opstarttijden of andere onderbrekingen ervaren. Deze onderbrekingen kunnen worden veroorzaakt door een combinatie van:

Verouderde hardware
Softwareconfiguraties die niet zijn geoptimaliseerd voor de eindgebruikerservaring
Problemen die worden veroorzaakt door configuratiewijzigingen en updates

Deze problemen en andere problemen met de eindgebruikerservaring blijven bestaan omdat IT niet veel inzicht heeft in de ervaring voor de eindgebruiker. Over het algemeen is de enige zichtbaarheid van deze problemen afkomstig van een traag en duur ondersteuningskanaal dat meestal geen duidelijke informatie geeft over wat moet worden geoptimaliseerd. Het is niet alleen IT-ondersteuning die de kosten van deze problemen veroorzaakt. De tijd die werknemers besteden aan het omgaan met problemen is ook kostbaar. Prestatie-, betrouwbaarheids- en ondersteuningsproblemen die de productiviteit van gebruikers verminderen, kunnen ook van invloed zijn op de bedrijfsresultaten van een organisatie.

Eindpuntanalyse heeft tot doel de productiviteit van gebruikers te verbeteren en de kosten voor IT-ondersteuning te verlagen door inzicht te bieden in de gebruikerservaring. De inzichten stellen IT in staat om de eindgebruikerservaring te optimaliseren met proactieve ondersteuning en om regressies in de gebruikerservaring te detecteren door het effect van configuratiewijzigingen op gebruikers te beoordelen.

Belangrijk

Eindpuntanalyse is nu beschikbaar voor tenants in de Government-cloud.

Vereisten

U kunt apparaten registreren via Configuration Manager of Microsoft Intune.

Apparaten inschrijven via Intune

Bij Intune geregistreerde of gezamenlijk beheerde apparaten waarop het volgende wordt uitgevoerd:
- Windows 10 versie 1903 of hoger
- Cumulatieve update van juli 2021 of hoger
- Pro, Pro Education, Enterprise of Education. Het thuis- en langetermijnservicekanaal (LTSC) worden niet ondersteund.
Windows-apparaten moeten zijn Microsoft Entra gekoppeld of Microsoft Entra hybride gekoppeld. Aan de werkplek gekoppelde of Microsoft Entra geregistreerde apparaten worden niet ondersteund.
Netwerkconnectiviteit van apparaten naar de openbare Microsoft-cloud. Zie eindpunten voor meer informatie.
De rol Intune-servicebeheerder is vereist om te beginnen met het verzamelen van gegevens.
- Nadat de beheerder Start heeft geselecteerd voor het verzamelen van gegevens, kunnen andere alleen-lezen rollen de gegevens bekijken.

Apparaten inschrijven via Configuration Manager

Minimaal Configuration Manager versie 2002 met KB4560496 - Updatepakket voor Microsoft Configuration Manager versie 2002 of hoger
De Configuration Manager-clients die zijn bijgewerkt naar versie 2002 (inclusief KB4560496) of hoger
Microsoft Intune tenantkoppeling is ingeschakeld.
Schakel Eindpuntanalyse in voor apparaten die zijn geüpload naar Microsoft Intune.

Vereisten voor licenties

Apparaten die zijn ingeschreven bij Eindpuntanalyse hebben een geldige licentie nodig voor het gebruik van Microsoft Intune. Zie licenties Microsoft Intune of Microsoft Configuration Manager licenties voor meer informatie.

Machtigingen

Machtigingen van Eindpuntanalyse

De volgende machtigingen worden gebruikt voor eindpuntanalyse:
- Machtigingen die geschikt zijn voor de rol van de gebruiker in de categorieën Eindpuntanalyse, Organisatie of Schoolbeheerder . Een gebruiker met het kenmerk Alleen-lezen heeft alleen de machtiging Lezen nodig onder een van beide categorieën. Een Intune-beheerder heeft doorgaans alle machtigingen nodig.
- Lees onder de rollen Helpdeskmedewerker of Endpoint Security ManagerIntune.
- Rapportlezer Microsoft Entra rol.

Ingebouwde rolmachtigingen

Gebruik de volgende grafiek om te zien welke ingebouwde rollen al toegang hebben tot eindpuntanalyse. Zie Beheerdersmachtigingen in Microsoft Entra ID en op rollen gebaseerd toegangsbeheer (RBAC) met Microsoft Intune voor meer informatie over rollen.

Rolnaam	Microsoft Entra rol	Intune-rol	Machtigingen van Eindpuntanalyse
Hoofdbeheerder	Ja		Lezen/schrijven
Intune-servicebeheerder	Ja		Lezen/schrijven
Schoolbeheerder		Ja	Lezen/schrijven
Endpoint Security Manager		Ja	Alleen-lezen
Helpdeskmedewerker		Ja	Alleen-lezen
Alleen-lezen-operator		Ja	Alleen-lezen
Rapportenlezer	Ja		Alleen-lezen

Eindpunten

Als uw omgeving gebruikmaakt van een proxyserver, configureert u uw proxyserver om de volgende eindpunten toe te staan:

Eindpunten vereist voor door Configuration Manager beheerde apparaten

Door Configuration Manager beheerde apparaten verzenden gegevens naar Intune via de connector in de rol van Configuration Manager en ze hebben geen directe toegang nodig tot de openbare Microsoft-cloud.

Eindpunt	Functie
`https://graph.windows.net`	Wordt gebruikt om automatisch instellingen op te halen bij het koppelen van uw hiërarchie aan Eindpuntanalyse op Configuration Manager serverfunctie. Zie De proxy configureren voor een sitesysteemservervoor meer informatie.
`https://*.manage.microsoft.com`	Wordt alleen gebruikt voor het synchroniseren van apparaatverzameling en apparaten met Eindpuntanalyse in de rol van Configuration Manager Server. Zie De proxy configureren voor een sitesysteemservervoor meer informatie.

Eindpunten vereist voor door Intune beheerde apparaten

Als u apparaten wilt registreren voor Eindpuntanalyse, moeten ze vereiste functionele gegevens verzenden naar de openbare cloud van Microsoft. Eindpuntanalyse gebruikt de verbonden gebruikerservaring van Windows en telemetrie-onderdelen (DiagTrack) om de gegevens van door Intune beheerde apparaten te verzamelen. Zorg ervoor dat de service Verbonden gebruikerservaring en telemetrie op het apparaat wordt uitgevoerd.

Eindpunt	Functie
`https://*.events.data.microsoft.com`	Wordt gebruikt door door Intune beheerde apparaten om vereiste functionele gegevens te verzenden naar het Intune-eindpunt voor gegevensverzameling.