Ondersteuningsinformatie voor Windows Autopilot

De volgende tabel bevat ondersteuningsinformatie voor het Windows Autopilot-programma.

Raadpleeg de veelgestelde vragen over Windows Autopilot voordat u contact opneemt met de volgende bronnen die worden vermeld voor problemen met Windows Autopilot.

Doelgroep Ondersteuningscontactpersoon
OEM of Channel Partner registreert apparaten als Cloud Solution Partner (CSP) via Microsoft Partner Center Gebruik de Help-resources die beschikbaar zijn in het Microsoft Partner Center. CSP's die Autopilot-apparaten registreren via het Microsoft PartnerCentrum, handmatig of via de Microsoft Partner Center-API, moet de eerste optie voor ondersteuning de Help-resources van het Microsoft Partnercentrum () zijn binnenhttps://partner.microsoft.com/support Microsoft Partner Center. Dit ondersteuningsbeleid geldt voor zowel benoemde partners als kanaalpartners (distributeur, reseller, SI, enzovoort)
OEM-apparaten registreren/de registratie ongedaan maken met behulp van OEM Direct API Neem contact op met de msoemops-ondersteuningsalias . De reactietijd is afhankelijk van de prioriteit:
Laag - 120 uur
Normaal - 72 uur
Hoog - 24 uur
Direct - 4 uur
De msoemops-ondersteuningsalias is alleen toegankelijk en beschikbaar voor OEM's die OEM Direct API voor Windows Autopilot-service gebruiken.
Enterprise-klanten (CompanyIT-beheerder) Neem contact op met de TECHNICAL Account Manager (TAM), Account Technology Strategist (ATS) of customer service support (CSS).
Eindgebruiker Neem contact op met de IT-beheerder of de Channel Partner/OEM.
Microsoft Partner Center-gebruikers Gebruik de Help-resources die beschikbaar zijn in Microsoft Partner Center.
Intune gebruikers (IT-Beheer) Selecteer Help en ondersteuning in het Microsoft Intune-beheercentrum.
Microsoft 365 Business Premium Ondersteuning is rechtstreeks toegankelijk via de Microsoft 365 Business Premium portal wanneer u bent aangemeld: https://support.microsoft.com/.
Query's met betrekking tot MDA-tests Neem contact op met MDAHelp@microsoft.com.