Problemen oplossen met de tijdlijn voor apparaten die zijn geüpload naar het beheercentrum

Van toepassing op: Configuration Manager (current branch)

Gebruik het volgende om problemen met de tijdlijn van het apparaat in het Microsoft Intune-beheercentrum op te lossen:

Veelvoorkomende fouten in het Microsoft Intune-beheercentrum

Wanneer u de tijdlijn bekijkt of synching vanuit het Microsoft Intune-beheercentrum, kunt u een van deze fouten tegenkomen.

De benodigde configuratie ontbreekt in Microsoft Entra-id

Foutbericht: De benodigde configuratie ontbreekt in Microsoft Entra-id. Zorg ervoor dat u de Configuration Manager-site koppelt aan uw Azure-tenant en wijs de juiste gebruikersrol toe in Microsoft Entra-id.

Mogelijke oorzaken:

• Zorg ervoor dat Microsoft Entra gebruikersdetectie en Active Directory-gebruikersdetectie zijn geconfigureerd en dat het gebruikersaccount dat toegang heeft tot tenantkoppelingsfuncties vanuit het Microsoft Intune-beheercentrum door beide wordt gedetecteerd.
• Aan het gebruikersaccount moet mogelijk een Intune-rol zijn toegewezen.

Kan tijdlijngegevens niet ophalen

Foutbericht: Kan de tijdlijngegevens niet ophalen. Zorg ervoor dat de Microsoft Entra-id en AD-gebruikersdetectie zijn geconfigureerd en dat de gebruiker door beide wordt gedetecteerd. Controleer of de gebruiker de juiste machtigingen heeft in Configuration Manager.

Mogelijke oorzaken:

Controleer of het account de volgende machtigingen heeft:

• De machtiging Lezen voor de verzameling van het apparaat in Configuration Manager.
• De machtiging Resource lezen onder Verzameling in Configuration Manager.
• De machtiging Resource waarschuwen onder Verzameling in Configuration Manager.
  • Deze machtiging is nodig om de meest recente gebeurtenissen te kunnen synchroniseren.

Kan tijdlijngegevens niet ophalen

Foutbericht: De apparaatgegevens zijn nog niet gesynchroniseerd vanuit Configuration Manager met Microsoft Intune beheercentrum. Wacht tot 15 minuten nadat u de site hebt gekoppeld aan uw Azure-tenant.

Mogelijke oplossing: Wacht ongeveer 15 minuten en het probleem moet automatisch worden opgelost.

Er is een onverwachte fout opgetreden

Foutbericht: Er is een onverwachte fout opgetreden

Mogelijke oorzaken:

• Controleer of u een ondersteunde versie van Configuration Manager en de bijbehorende versie van de console hebt geïnstalleerd.
• Als er een groot aantal gebeurtenissen is (ongeveer 10.000) en er snel meerdere zoekopdrachten worden aangevraagd, is het mogelijk om een onverwachte fout te ontvangen. Mogelijk ziet u ook een time-out van uw zoekresultaten.

Time-out van resultaten ophalen

Foutbericht: Er is een time-out opgetreden voor resultaten. Zorg ervoor dat het Configuration Manager serviceverbindingspunt operationeel is en verbinding heeft met de cloud.

Mogelijke oorzaak: Als er een groot aantal gebeurtenissen is (ongeveer 10.000) en er snel meerdere zoekopdrachten worden aangevraagd, is het mogelijk om een time-out te zien. Mogelijk ziet u ook een onverwachte fout.

Bekende problemen

Wanneer de Configuration Manager-site is geconfigureerd om meervoudige verificatie te vereisen, werken de meeste tenantkoppelingsfuncties niet

Scenario: Als de sms-providercomputer die communiceert met het serviceverbindingspunt is geconfigureerd voor het gebruik van meervoudige verificatie, kunt u geen toepassingen installeren, CMPivot-query's uitvoeren en andere acties uitvoeren vanuit de beheerconsole. U ontvangt de foutcode 403, verboden.

Oplossing: De huidige tijdelijke oplossing is het configureren van de on-premises hiërarchie naar het standaardverificatieniveau van Windows-verificatie. Zie de sectie Verificatie in het artikel SMS-provider voor meer informatie.

Volgende stappen

Problemen met tenantkoppeling oplossen