Een gebruikersnaam en e-mailadres wijzigen

Bekijk hulp van Microsoft 365 voor kleine bedrijven op YouTube.

Mogelijk moet u iemands e-mailadres en weergavenaam wijzigen als ze bijvoorbeeld trouwen en hun achternaam veranderen.

Tip

Als u hulp nodig hebt bij de stappen in dit onderwerp, kunt u samenwerken met een Microsoft-specialist voor kleine bedrijven. Met Business Assist krijgen u en uw werknemers 24 uur per dag toegang tot specialisten in kleine bedrijven naarmate uw bedrijf groeit, van onboarding tot dagelijks gebruik.

Voordat u begint

U moet een globale beheerder zijn om deze stappen uit te voeren.

Bekijken: Het e-mailadres, de weergavenaam of de e-mailalias van een gebruiker wijzigen

Bekijk deze video en andere op ons YouTube-kanaal.

1. Selecteer in het Microsoft 365-beheercentrum de optie Gebruikers>Actieve gebruikers.
2. Selecteer de gebruiker in de lijst met actieve gebruikers.
3. Selecteer Gebruikersnaam en e-mail beheren.
4. Selecteer het pictogram Bewerken naast de gebruikersnaam die u wilt wijzigen.
5. Wijzig de weergavenaam en selecteer Gereed.

Als u deze video nuttig vond, raadpleegt u dan de complete reeks trainingen voor kleine bedrijven en nieuwe gebruikers van Microsoft 365.

Het e-mailadres van een gebruiker wijzigen

U moet een globale beheerder zijn om deze stappen uit te voeren.

1. Ga in het beheercentrum naar de pagina Gebruikers>Actieve gebruikers .

1. Selecteer de naam van de gebruiker en selecteer vervolgens op het tabblad Accountde optie Gebruikersnaam en e-mail beheren.

2. Typ in het eerste vak het eerste deel van het nieuwe e-mailadres. Als u uw eigen domein hebt toegevoegd aan Microsoft 365, kiest u het domein voor de nieuwe e-mailalias in de vervolgkeuzelijst. Ontdek hoe u een domein toevoegt.

3. Selecteer Gereed.

Belangrijk

Als u een foutbericht krijgt, raadpleegt u Foutberichten oplossen.

De weergavenaam van een gebruiker wijzigen

U moet een globale beheerder zijn om deze stappen uit te voeren.

1. Ga in het beheercentrum naar de pagina Gebruikers>Actieve gebruikers .

1. Selecteer de naam van de gebruiker en selecteer vervolgens op het tabblad Account de optie Contactgegevens beheren.

2. Werk de naam en contactgegevens van de gebruiker bij.

3. Selecteer Wijzigingen opslaan.

   Als het foutbericht De gebruiker kan niet worden bewerkt. Controleer de gebruikersgegevens en probeer het opnieuw wordt weergegeven, raadpleegt u Foutberichten oplossen.

Een e-mailalias toevoegen

Zie Een andere e-mailalias toevoegen voor een gebruiker van een Microsoft 365-zakelijk abonnement voor meer informatie over het toevoegen van een e-mailalias.

Het primaire e-mailadres instellen

1. Ga in het beheercentrum naar de pagina Gebruikers>Actieve gebruikers .

1. Selecteer de naam van de gebruiker en selecteer vervolgens op het tabblad Accountde optie Gebruikersnaam en e-mail beheren.

2. Als u een nieuw e-mailadres toevoegt, typt u onder Aliassen in het lege vak het eerste deel van het nieuwe e-mailadres. Als u uw eigen domein hebt toegevoegd aan Microsoft 365, kiest u het domein voor de nieuwe e-mailalias in de vervolgkeuzelijst.

3. Selecteer onder Aliassen het beletselteken (...) naast de gewenste alias en selecteer vervolgens Wijzigen in primaire e-mail voor het e-mailadres dat u wilt instellen als het primaire e-mailadres voor die persoon.

   Belangrijk

   U ziet deze optie voor Wijzigen in primaire e-mail niet als u Microsoft 365 hebt gekocht bij GoDaddy of een andere partnerservice die een beheerconsole biedt. In plaats daarvan meldt u zich aan bij de beheerconsole van GoDaddy of de partner om de primaire alias in te stellen.

   U ziet deze optie ook alleen als u een globale beheerder bent. Als u de optie niet ziet, bent u niet bevoegd om de naam en het primaire e-mailadres van een gebruiker te wijzigen.

4. U ziet een waarschuwing dat u de aanmeldingsgegevens van de persoon gaat wijzigen. Selecteer Wijzigingen opslaan en vervolgens Sluiten.

5. Geef de gebruikers de volgende gegevens:

   • Deze wijziging kan even duren.

   • Hun nieuwe gebruikersnaam. Ze hebben deze nodig om zich aan te melden bij Microsoft 365.

   • Als ze Skype voor Bedrijven Online gebruiken, moeten ze alle skype voor Bedrijven Online-vergaderingen die ze hebben georganiseerd, opnieuw plannen en hun externe contactpersonen vertellen dat ze hun contactgegevens moeten bijwerken.

   • Als ze OneDrive gebruiken, is de URL naar deze locatie gewijzigd. Als ze OneNote-notitieblokken in hun OneDrive hebben, moeten ze deze mogelijk sluiten en opnieuw openen in OneNote. Als ze bestanden hebben gedeeld vanuit hun OneDrive, werken de koppelingen naar de bestanden mogelijk niet meer en kan de gebruiker opnieuw delen.

   • Als hun wachtwoord ook is gewijzigd, wordt ze gevraagd het nieuwe wachtwoord op hun mobiele apparaat in te voeren, anders wordt het niet gesynchroniseerd.

Het vorige primaire e-mailadres van de gebruiker blijft behouden als extra e-mailadres. U wordt sterk aangeraden om het oude e-mailadres niet te verwijderen.

Sommige personen blijven mogelijk e-mail verzenden naar het oude e-mailadres van de persoon en het verwijderen ervan kan leiden tot NDR-fouten. Microsoft stuurt deze automatisch door naar de nieuwe. Gebruik ook geen oude SMTP-e-mailadressen en pas deze toe op nieuwe accounts. Dit kan ook leiden tot NDR-fouten of bezorging in een onbedoeld postvak.

Foutberichten oplossen

'Een parameter die overeenkomt met de parameternaam EmailAddresses kan niet worden gevonden'

Als u het foutbericht ' Een parameter kan niet worden gevonden die overeenkomt met parameternaam 'EmailAddresses' wordt weergegeven, betekent dit dat het wat langer duurt om het instellen van uw tenant of uw aangepaste domein te voltooien, als u er onlangs een hebt toegevoegd. Het instellen kan 4 uur duren. Wacht even, zodat de instellingsprocedure kan worden voltooid en probeer het vervolgens opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, belt u de ondersteuning en vraagt u hen om een volledige synchronisatie voor u uit te voeren.

'De gebruiker kan niet worden bewerkt. Controleer de gebruiker en probeer het opnieuw'

Als u het foutbericht 'De gebruiker kan niet worden bewerkt, wordt weergegeven. Controleer de gebruikersgegevens en probeer het opnieuw. Dit betekent dat u geen globale beheerder bent en geen machtigingen hebt om de gebruikersnaam te wijzigen. Neem contact op met de globale beheerder in uw bedrijf en vraag of hij of zij de wijziging kan doorvoeren.

Wat gebeurt er als het offlineadresboek van de gebruiker niet wordt gesynchroniseerd met de algemene adreslijst?

Als ze Exchange Online gebruiken of als hun account is gekoppeld aan de on-premises Exchange-omgeving van uw organisatie, ziet u mogelijk deze fout wanneer u probeert een gebruikersnaam en e-mailadres te wijzigen: 'Deze gebruiker wordt gesynchroniseerd met uw lokale Active Directory. Sommige gegevens kunnen alleen worden bewerkt via de lokale Active Directory.'

Dit komt door het Microsoft Online Email Routing Address (MOERA). De MOERA wordt samengesteld op basis van het kenmerk userPrincipalName van de persoon in Active Directory en wordt automatisch toegewezen aan het cloudaccount tijdens de initiële synchronisatie en kan na het maken niet meer worden gewijzigd of verwijderd in Microsoft 365. Vervolgens kunt u de gebruikersnaam in De Active Directory wijzigen, maar de MOERA wordt niet gewijzigd en u kunt problemen ondervinden bij het weergeven van de zojuist gewijzigde naam in de algemene adreslijst.

U kunt dit oplossen door u aan te melden bij Microsoft Graph PowerShell met uw Microsoft 365-beheerdersreferenties en de volgende syntaxis te gebruiken:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Tip

Hiermee wordt het kenmerk userPrincipalName van de gebruiker gewijzigd, wat geen gevolgen heeft voor het MOERA-e-mailadres (Microsoft Online Email Routing Address) van de gebruiker. De aanbevolen procedure is echter dat de aanmeldings-UPN van de gebruiker overeenkomt met het primaire SMTP-adres.

Verwante onderwerpen

Een domein toevoegenBeheerders: een wachtwoord voor een of meer gebruikers opnieuw instellenEen ander e-mailadres toevoegen aan een gebruikerEen gedeelde mailbox maken