Basismobiliteit en -beveiliging veelgestelde vragen

1. Activeer Basismobiliteit en -beveiliging door naar de startpagina te gaan.

U kunt in vier stappen aan de slag met Basismobiliteit en -beveiliging:

1. Activeer Basismobiliteit en -beveiliging door naar de startpagina te gaan.

2. Selecteer Beleid en selecteer vervolgens Maken. Maak beleidsregels voor apparaatbeheer en pas dit toe op groepen gebruikers die zijn ingesteld in beveiligingsgroepen. We raden u aan om te beginnen met het implementeren van het beleid in een kleine testgroep. Zie Beveiligingsbeleid voor apparaten maken in Basismobiliteit en -beveiliging voor meer informatie.

3. Gebruikers die een beleid op hen hebben toegepast, worden gevraagd hun apparaten in te schrijven wanneer ze toegang proberen te krijgen tot Microsoft 365-gegevens. Zie Uw mobiele apparaat inschrijven met Basismobiliteit en -beveiliging voor meer informatie.

Zie Basismobiliteit en -beveiliging instellen voor meer informatie.

Het kan even duren voordat de service voor u gereed is. Wanneer het inrichten is voltooid, ziet u de pagina Basismobiliteit en -beveiliging. Als het 24 uur geleden is en de status nog steeds wordt ingericht, neemt u contact op met de ondersteuning om erachter te komen wat het probleem is.

Controleer het volgende om te beginnen:

• Zorg ervoor dat het apparaat nog niet is ingeschreven bij een andere provider voor het beheer van mobiele apparaten, zoals Intune.

• Zorg ervoor dat het apparaat is ingesteld op de juiste datum en tijd.

• Schakel over naar een ander WIFI- of mobiel netwerk op het apparaat.

• Voor Android- of iOS-apparaten verwijdert u de Intune-bedrijfsportal-app op het apparaat en installeert u deze opnieuw.

• Zorg ervoor dat u een APNs-certificaat hebt ingesteld. Zie Een APNs-certificaat voor iOS-apparaten maken voor meer informatie.

• Controleer in Instellingen>Algemeen>profiel (of Apparaatbeheer) of er nog geen beheerprofiel is geïnstalleerd. Als dat zo is, verwijdert u deze.

• Als u het foutbericht 'Apparaat kan niet worden ingeschreven' wordt weergegeven, meldt u zich aan bij Microsoft 365. Zorg ervoor dat er een licentie met Exchange Online is toegewezen aan de gebruiker die is aangemeld bij het apparaat.

• Als u het foutbericht 'Profiel kan niet worden geïnstalleerd' wordt weergegeven, probeert u een van de volgende opties:

  • Zorg ervoor dat Safari de standaardbrowser op het apparaat is en dat cookies niet zijn uitgeschakeld.

  • Start het apparaat opnieuw op en navigeer naar portal.manage.microsoft.com. Meld u aan met uw Microsoft 365-gebruikers-id en wachtwoord en probeer het profiel handmatig te installeren.

• Zorg ervoor dat uw domein is ingesteld in Microsoft 365 voor gebruik met Basismobiliteit en -beveiliging. Zie Basismobiliteit en -beveiliging instellen voor meer informatie.

• Zorg ervoor dat de gebruiker Inschakelen kiest in plaats van Deelnemen.

• Zorg ervoor dat uw domein is ingesteld in Microsoft 365 voor gebruik met Basismobiliteit en -beveiliging. Zie Basismobiliteit en -beveiliging instellen voor meer informatie.

• Tenzij u Microsoft Entra ID P1 of P2 hebt, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker alleen Inschrijven bij Apparaatbeheer kiest in plaats van Verbinding maken.

• Zorg ervoor dat op het apparaat Android wordt uitgevoerd.

• Zorg ervoor dat Chrome up-to-date is en is ingesteld als de standaardbrowser.

• Als u het foutbericht 'Dit apparaat kan niet worden ingeschreven' wordt weergegeven, meldt u zich aan bij Microsoft 365 en controleert u of er een licentie met Exchange Online is toegewezen aan de gebruiker die is aangemeld bij het apparaat.

• Controleer het systeemvak op het apparaat om te zien of er vereiste acties van eindgebruikers in behandeling zijn. Als dat het geval is, voltooit u de acties.

Als u problemen ondervindt bij het registreren van een apparaat, controleert u eerst het volgende:

• Zorg ervoor dat het apparaat nog niet is ingeschreven bij een andere provider voor het beheer van mobiele apparaten, zoals Intune.

• Zorg ervoor dat het apparaat is ingesteld op de juiste datum en tijd.

• Schakel over naar een ander WIFI- of mobiel netwerk op het apparaat.

• Voor Android- of iOS-apparaten verwijdert u de Intune-bedrijfsportal-app op het apparaat en installeert u deze opnieuw.

Basismobiliteit en -beveiliging wordt gehost door de Intune-service. Het is een subset van Intune services die worden geleverd als een extra voordeel van Microsoft 365 en is een ingebouwde cloudoplossing voor het beheren van apparaten in uw organisatie. Zie Kiezen tussen Basic Mobility Security en Intune voor een vergelijking van de twee services naast elkaar om u te helpen bepalen of het gebruik van Intune of Basismobiliteit en -beveiliging voor Microsoft 365 het beste bij u past.

Nadat u de eerste installatie voor Basismobiliteit en -beveiliging hebt voltooid, maakt u beleidsregels en past u deze toe op groepen gebruikers in het Beveiligings- & Compliancecentrum. Beleid vereist dat gebruikers van het beleid hun apparaten inschrijven bij Basismobiliteit en -beveiliging voordat het apparaat kan worden gebruikt voor toegang tot Microsoft 365-gegevens. Het beleid dat u instelt, bepaalt de instellingen voor mobiele apparaten, bijvoorbeeld hoe vaak wachtwoorden opnieuw moeten worden ingesteld of of gegevensversleuteling is vereist. Zie Beveiligingsbeleid voor apparaten maken in Basismobiliteit en -beveiliging en Microsoft Purview-nalevingsportal voor meer informatie.

Zie Beveiligingsbeleid voor apparaten maken in Basismobiliteit en -beveiliging voor stapsgewijze instructies voor het maken en implementeren van apparaatbeleid.

Als u wilt uitsluiten dat een specifieke groep gebruikers wordt beïnvloed door beleid, kunt u een groep toevoegen aan de uitsluitingsgroep.

Als u al Exchange ActiveSync-beleid gebruikt om mobiele apparaten te beheren, kunt u Basismobiliteit en -beveiliging gaan gebruiken door de stappen voor het instellen van Basismobiliteit en -beveiliging uit te voeren. Zie Gebruikers- en apparaattoegang beveiligen enBasismobiliteit en -beveiliging instellen voor meer informatie.

Wanneer u het beleid dat u maakt in Basismobiliteit en -beveiliging toepast op groepen gebruikers, overschrijft dit beleid Exchange ActiveSync postvakbeleid voor mobiele apparaten en regels voor apparaattoegang die u eerder hebt gemaakt in het Exchange-beheercentrum voor deze gebruikers.

Nadat een apparaat is ingeschreven bij Basismobiliteit en -beveiliging, wordt elk Exchange ActiveSync postvakbeleid voor mobiele apparaten of apparaattoegangsregel die op het apparaat is toegepast, genegeerd.

Helaas kunt u de inrichting niet gewoon ongedaan maken Basismobiliteit en -beveiliging nadat u deze hebt ingesteld. Maar u kunt deze verwijderen voor groepen gebruikers door gebruikersbeveiligingsgroepen te verwijderen uit het apparaatbeleid dat u hebt gemaakt. Of u kunt dit voor iedereen uitschakelen door het apparaatbeleid te verwijderen, zodat deze niet aanwezig zijn en niet worden afgedwongen. Zie Basismobiliteit en -beveiliging uitschakelen voor meer informatie.