Meer informatie over het geven van feedback aan Microsoft

Microsoft waardeert uw feedback en elke dag kijken we naar feedback van gebruikers over onze diverse producten en services op alle platforms. Door duidelijke feedback te geven, kunt u de grootste impact hebben op de producten en functies die u wilt zien of verbeteren.

Goede feedback geven

Of u nu rechtstreeks feedback geeft in een toepassing of website, via de Feedback-portal of in de Windows Feedback-hub, er zijn enkele eenvoudige stappen die u kunt nemen om uw feedback zo sterk mogelijk te maken.

• Als u een feedback-ervaring van de community gebruikt, geeft Microsoft prioriteit aan feedback die grote aantallen gebruikers ondervinden of aanvragen. U kunt zien of de feedback die u wilt geven al bestaat door te zoeken naar bestaande feedback om te zien of uw feedback al is vermeld door iemand in de community. Het is mogelijk dat u dezelfde feedback hebt als iemand anders en dat u uw stem kunt toevoegen aan de bestaande feedback in plaats van er een kopie van te maken. Als u geen feedback zoals die van u kunt vinden, is het tijd om nieuwe feedback toe te voegen
• Bij het geven van feedback aan Microsoft is het belangrijk dat u uw opmerkingen specifiek houdt voor één onderwerp tegelijk. Productteams lezen voortdurend feedback en wanneer we vergelijkbare feedback van verschillende gebruikers zien, proberen we deze te combineren om de volledige impact op ons gebruikersbestand te zien. Door feedback te geven over één onderwerp tegelijk kunnen we vergelijkbare feedback aan elkaar koppelen.
• Als u een probleem ondervindt, probeert u de stappen te beschrijven die ervoor hebben gezorgd dat dit probleem zich voordeed. Het is geweldig om te weten of het probleem af en toe voorkomt of elke keer optreedt, zodat onze productteams het kunnen bekijken en het probleem kunnen reproduceren. Als u Windows Feedback-hub gebruikt en uw diagnostische instellingen dit toestaan, kunt u de functie Mijn probleem opnieuw maken gebruiken om schermopnamen en diagnostische logboeken toe te voegen terwijl u het probleem reproduceert. Meestal zijn meer details beter. Als u een app gebruikt en deze de neiging heeft om te crashen telkens wanneer een actie wordt uitgevoerd, neemt u dat op in uw beschrijving, naast dat de toepassing vastloopt.
• Wanneer u feedback geeft, moet u geen identificeerbare informatie opgeven, zoals telefoonnummers of e-mailadressen, en ervoor zorgen dat u geen persoonlijke gegevens achterlaat in schermafbeeldingen die u bijvoegt. Feedback die is verzonden op communityplatforms, kan worden bekeken door andere gebruikers en u wilt geen persoonlijke gegevens beschikbaar maken.
• Wanneer u klaar bent met het verzenden van uw feedback, kunt u zich aanmelden bij de feedbackportal om feedback te bekijken die u eerder naar Microsoft hebt verzonden en de status van die feedback te bekijken. Als u feedback hebt gegeven over Windows Feedback-hub, kunt u de app openen en uw sectie Mijn feedback bekijken om de status van uw feedback te bekijken.

Waar kan ik feedback geven?

Feedback verzenden vanuit een toepassing

Er zijn veel plaatsen waar u feedback kunt geven aan Microsoft. In een toepassing kunt u mogelijk het menu Help of Feedback openen en de knop Feedback verzenden vinden, waarmee een formulier wordt geopend om uw feedback aan Microsoft te geven.

Afhankelijk van het platform en de toepassing kunt u mogelijk aanvullende logboeken en schermopnamen indienen. Deze zijn nuttig voor de productteams bij Microsoft om uw feedback te begrijpen. Voeg indien mogelijk schermafbeeldingen en logboeken toe.

Feedback verzenden vanuit Feedback, onze webportal voor communityfeedback

Als u Feedback gebruikt, kunt u rechtstreeks feedback geven in de webportal. Met feedback van de community kunt u bladeren of stemmen op feedback van de community. Feedback van de community wordt openbaar weergegeven in verschillende forums. Uw gebruikersnaam wordt weergegeven door feedback die u openbaar indient of opmerkingen die u opgeeft.

Als u een forum selecteert, kunt u alle feedback met betrekking tot dat product zien en kunt u upvoten of reageren op feedback die overeenkomt met die van u. Als u geen feedback ziet die vergelijkbaar is met uw eigen feedback, kunt u nieuwe feedback indienen via de portal zelf.

Feedback verzenden vanuit Windows Feedback-hub

Als u Windows Feedback-hub gebruikt, kunt u feedback geven vanuit de Feedback-hubtoepassing. Lees dit artikel voor meer informatie over het gebruik van Feedback-hub. Met Feedback-hub kunt u ook feedback van andere gebruikers in de community rechtstreeks vanaf uw Windows-apparaat bekijken. U kunt ook bestaande feedback bekijken, upvoten of er commentaar op geven, of uw eigen feedback indienen met behulp van het nieuwe feedbackformulier om foutenrapporten of suggesties voor functies te geven.

Openbare feedback verwijderen

Als u feedback openbaar hebt verzonden via de Feedback-webportal die u wilt verwijderen, kunt u deze verwijderen door naar uw sectie Mijn feedback te navigeren. Selecteer vervolgens het feedback-item dat u wilt verwijderen en selecteer Verwijderen. U krijgt een waarschuwing te zien dat het verwijderen van feedback onomkeerbaar is en dat door uw feedback te verwijderen, alle opmerkingen, stemmen, vlaggen en opvolgende opmerkingen worden verwijderd.

Hoe Microsoft feedback gebruikt

Zodra uw feedback naar Microsoft is verzonden, wordt deze doorgestuurd naar de relevante productteams die deze kunnen beoordelen. We kijken naar nieuwe feedback die binnenkomt om te evalueren of andere gebruikers vergelijkbare feedback hebben gerapporteerd, en we proberen deze vergelijkbare feedbackrapporten samen te groeperen om de meest impactvolle problemen aan het oppervlak te brengen en prioriteit te geven aan toekomstig werk. Via Windows Feedback-hub en de feedbackwebportal kan Microsoft de status van uw feedback bijwerken en erop reageren. We kunnen niet beloven om op elk feedbackrapport te reageren, maar we proberen wel alle feedback te evalueren die binnenkomt om prioriteit te geven aan productwijzigingen.

Welke antwoorden kan ik verwachten?

U ziet elke feedbackkaart in de feedbackportal met een van de onderstaande statussen. U vindt deze statustag zoals weergegeven in de onderstaande schermopname.

We hebben het Uw feedback is verzonden. Hoewel we niet op elke inzending kunnen reageren, controleren we alle feedbackinzendingen. Dit is de standaardstatus van feedback nadat deze is verzonden en geeft aan dat de feedback is verzonden naar ons systeem.

We bekijken dit We hebben uw feedback gelezen en bepalen de volgende stappen. Zodra uw feedback is verplaatst naar het beoordelingsproces van elk productteam, is dit de status waarnaar de feedback zou worden verplaatst.

We overwegen dit Uw suggestie is ter overweging aan het productteam doorgekomen. Zodra uw feedback werd beschouwd als een suggestie voor productverbetering en is verplaatst naar het beoordelingsproces van elk productteam, is dit de status waarnaar de feedback zou worden verplaatst.

We onderzoeken dit Het productteam onderzoekt het gemelde probleem.
Als u feedback hebt verzonden met betrekking tot een probleem, werd u geconfronteerd en is het productteam begonnen met het onderzoeken van de feedbackstatus.

We hebben meer details nodig We hebben uw hulp nodig om deze feedback beter te begrijpen. We kunnen de volgende stappen niet bepalen op basis van de informatie die is verstrekt. Dit kan worden veroorzaakt door onvoldoende beschrijving, ontbrekende context, schermopnamen, enzovoort. Normaal gesproken gaat dit vergezeld van een antwoord van Microsoft waarin wordt verduidelijkt welke aanvullende informatie nodig is.

We werken eraan We werken aan een wijziging in het product om uw feedback te verwerken. Uw feedback wordt verplaatst naar deze status wanneer deze wordt aangepakt en het productteam er actief aan werkt.

We hebben dit gesloten We kunnen niet reageren op deze feedback. Raadpleeg het antwoord van Microsoft voor meer informatie. Uw feedback wordt verplaatst naar deze status wanneer we er geen volgende stappen mee kunnen uitvoeren omdat deze niet relevant was voor onze producten of in strijd is met onze gedragscode. Normaal gesproken wordt in het antwoord van Microsoft duidelijk waarom het is gesloten.

Al ondersteund We denken dat dit al in het product bestaat. Uw feedback wordt verplaatst naar deze status wanneer het productteam uw feedback heeft beoordeeld en heeft vastgesteld dat er een tijdelijke oplossing is voor het probleem dat u ondervindt of dat uw aanvraag al in het product is geïmplementeerd. Normaal gesproken bevat het antwoord van Microsoft meer informatie over wat u kunt doen om zelfhulp te bieden.

Geweldig nieuws! We hebben dit toegevoegd Deze suggestie is toegevoegd. Wanneer het productteam een nieuwe build met de verbetering heeft geïmplementeerd en uitgebracht of uitbrengt, wordt uw feedback verplaatst naar deze status. Normaal gesproken bevat het Antwoord van Microsoft relevante instructies voor het openen van nieuwe functies of oplossingen.

We hebben verbeteringen aangebracht We hebben een update uitgevoerd op basis van uw feedback. Wanneer het productteam verbeteringen heeft aangebracht met betrekking tot de feedback die u hebt gegeven, wordt uw feedback verplaatst naar deze status. De verbeteringen kunnen uw feedback geheel of gedeeltelijk aanpakken, maar het goede nieuws is dat u hebt geholpen het product te verbeteren.

Geweldig nieuws! We hebben dit opgelost Uw feedback heeft ons geholpen ons product te verbeteren! Wanneer het productteam een nieuwe build heeft geïmplementeerd of uitgebracht met de oplossing voor de problemen die u hebt gemeld, wordt uw feedback verplaatst naar deze status. Normaal gesproken bevat het antwoord van Microsoft relevante instructies voor het openen van updates met de fix(sen).

Niet op dit moment We zijn niet van plan om deze wijziging nu aan te brengen, maar bedankt voor de feedback. Bedankt: We stellen uw feedback op prijs.

Beheer van openbare feedback

Het beheer van feedback van de community kan worden uitgevoerd door Microsoft-werknemers of goedgekeurde leveranciers. Feedback die in strijd is met de gedragscode voor feedback kan worden verborgen voor de openbare weergave, maar Microsoft verwijdert deze gegevens niet buiten ons beleid voor gegevensretentie.

Gegevensverwerking en privacy

We begrijpen dat wanneer u Microsoft-producten en -services gebruikt, u ons een van uw meest waardevolle activa toevertrouwen: uw gegevens. We zorgen ervoor dat de feedback die we ontvangen, wordt opgeslagen en verwerkt onder De governanceregels van Microsoft, en dat deze alleen toegankelijk is voor goedgekeurd gebruik. We gebruiken uw e-mail, chat, bestanden of andere persoonlijke inhoud niet om gerichte advertenties op u te richten. Wanneer we gegevens verzamelen, gebruiken we deze om uw ervaringen te verbeteren. Bedankt dat u deel uitmaakt van onze community!

Hebt u feedback over de nieuwe Feedback-webportal?

Gebruik de knop Feedback verzenden in de webportal Feedback en kies het forum Feedback (webportal).