Problemen met uw Productcode van Microsoft 365 voor Bedrijven?
Als er een foutbericht wordt weergegeven wanneer u een productcode voor Microsoft 365 voor Bedrijven probeert in te wisselen, probeert u deze algemene oplossingen.
Direct hulp nodig?Roep Microsoft Ondersteuning aan.
Zie Productcodes gebruiken met Microsoft 365 voor hulp bij een Microsoft 365 Family of Microsoft 365 Personal productcode.
Help bij productcodefout met Microsoft 365 voor Bedrijven
| Foutbericht wanneer u uw productcode invoert... | Probeer dit... |
|---|---|
| 'Dit is een ongeldige productcode. Voer de productcode opnieuw in. Als uw productcode voor Microsoft 365 Personal of Microsoft 365 Family is, kunt u deze inwisselen op office.com/setup. Als u Office 365 Solo in Japan gebruikt: 'Dit is een ongeldige productcode. Voer de productcode opnieuw in. Als uw productcode voor Office 365 Solo is, kunt u deze inwisselen op office.com/setup. |
Als u Microsoft 365 Family of Persoonlijk instelt, moet u uw productcode inwisselen op https://setup.microsoft365.com. Zakelijke klanten dienen de nummers en tekens die ze invoeren, zorgvuldig te controleren. |
| "De productcode die u hebt ingevoerd, is ongeldig. Probeer het opnieuw in te voeren.' Of 'Deze productcode is ongeldig. Voer een andere productcode in. | Controleer zorgvuldig de getallen en tekens die u invoert. U kunt bijvoorbeeld fouten maken met 0 en o, 5 en S, l en I enzovoort. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de reseller waar u de productcode hebt gekocht. |
| 'U hebt deze productcode al ingevoerd. Voer een andere code in.' | Controleer de productcodes die u al hebt ingevoerd om te zien of de sleutel is toegevoegd. Als u een abonnement verlengt met behulp van een productcode, moet u een nieuwe en ongebruikte productcode gebruiken. Wilt u een nieuwe productcode kopen? Ga naar een reseller of neem contact op met uw partner als u met een partner werkt. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning. Als u met een partner werkt, neem dan contact op met de partner voor ondersteuning bij productcodes. |
| 'De opgegeven productcode is verlopen. Voer een andere code in.' | Gebruik voor het verlengen van een abonnement of het activeren van een nieuw abonnement een nieuwe, ongebruikte productcode. Wilt u een nieuwe productcode kopen? Ga naar een reseller of neem contact op met uw partner als u met een partner werkt. |
| 'Deze productcode is al gebruikt. Voer een andere productcode in. | Controleer of de code nog niet is gebruikt door u of een lid van uw organisatie. Als de sleutel nog niet is gebruikt, neemt u contact op met uw partner of de reseller waar u de productcode hebt gekocht. |
| 'We kunnen uw aanvraag momenteel niet verwerken. Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw. | Als volgende pogingen langer dan 15 minuten hetzelfde foutbericht opleveren, neemt u contact op met de ondersteuning. |
| 'Het aangevraagde abonnement is niet beschikbaar. Een van de volgende redenen kan dit hebben veroorzaakt: de aanbieding is niet beschikbaar - De service is niet beschikbaar in uw land/regio - Het is onmogelijk om dezelfde proefversie tweemaal te gebruiken of te selecteren. Neem contact op met de ondersteuning van Microsoft als het probleem zich blijft voordoen.' | Neem contact op met ondersteuning. Als u met een partner werkt, neem dan contact op met de partner voor ondersteuning. |
| 'U hebt meer gebruikerslicenties toegevoegd dan is toegestaan bij dit abonnement. Het maximum is <x> gebruikerslicenties. Verwijder deze productcode en voer een code in waarvoor minder gebruikerslicenties worden toegevoegd.' | Neem contact op met uw reseller of partner. U hebt meer licenties gekocht dan met dit Microsoft 365-abonnement kan worden gebruikt. |
| 'U moet een globale of factureringsbeheerder zijn om een productcode in te wisselen.' | Zorg ervoor dat uw machtigingen zijn ingesteld als ten minste een factureringsbeheerder.
Meld u aan bij Microsoft 365 met uw werk- of schoolaccount en ga naar het beheercentrum om dit te controleren. Selecteer gebruikers>Actieve gebruikers in het beheercentrum. Selecteer in Filtersde optie Factureringsbeheerders. Zorg ervoor dat u in de resultaten wordt vermeld. |
Opmerking
Wanneer u Microsoft 365 koopt via een partner, stuurt Microsoft u een e-mail met instructies voor het ophalen van uw productcode en het activeren van uw abonnement in het Volume Licensing Service Center. Zie Help voor bestaande klanten van volumelicenties voor meer informatie over volumelicenties.
Verwante onderwerpen
Uw productcode zoeken en invoeren (artikel)
Uw abonnement verlengen (artikel)
Licenties kopen voor uw abonnement (artikel)