Microsoft 365-connectiviteitsoptiek
In dit document worden enkele van de connectiviteitsoptica beschreven die Microsoft doorgaans verzamelt van apparaten van klanten en enkele van de manieren waarop Microsoft dergelijke gegevens gebruikt om de servicelevering te analyseren en te optimaliseren en om de best mogelijke eindgebruikerservaring te beoordelen en te garanderen.
Connectiviteitsoptica worden over het algemeen verzameld van Microsoft-toepassingen, die kunnen worden geïnstalleerd op apparaten van eindgebruikers of toegankelijk zijn vanuit browsers. In tegenstelling tot optionele gegevensverzameling binnen Microsoft 365-services, zijn veel van de hier beschreven connectiviteitsoptica essentieel om ervoor te zorgen dat Microsoft voldoet aan onze beschikbaarheids- en prestatietoezegging aan klanten. Met deze opties kan Microsoft problemen in het connectiviteitspad tussen eindgebruikers en Microsoft-service-eindpunten snel detecteren en erop reageren. Sommige van deze opties worden ook gebruikt om functies in te schakelen, zoals netwerkverbinding in het Microsoft 365-beheer Center.
Optica verzameld van Microsoft 365-toepassingen
Optiek wordt momenteel verzameld met behulp van onregelmatige steekproeven op alle apparaten. Over het algemeen wordt de specifieke set optica en bestemmingen (service-eindpunten) die in een bepaalde iteratie moeten worden gemeten, door Microsoft geconfigureerd op basis van servicevereisten en gerandomiseerd voor steekproeven. Bij elk interval voor het verzamelen van optica kunnen een of meer van de volgende metingen worden verzameld met behulp van het apparaat van de eindgebruiker als meetbron en een Microsoft 365-service-eindpunt als meetdoel:
| Meting | Beschrijving |
|---|---|
| Latency | Tijd die nodig is om een klein bestand op te halen via HTTP |
| Doorvoer | Tijd die nodig is om een groter bestand op te halen via HTTP, zelden gemeten om overmatig bandbreedteverbruik te voorkomen |
| Retourtijd (RTT) | ICMP-ping |
| Traceroute | ICMP-traceroute |
Elke meting is doorgaans gekoppeld aan aanvullende informatie, waaronder de volgende items:
| Item | Beschrijving |
|---|---|
| Tenant-ID | Unieke id voor de Microsoft Entra tenant van de klant die is gekoppeld aan het apparaat van de eindgebruiker. |
| Monitor-id | Id voor de toepassing die de aanvraag genereert (zoals Outlook, OneDrive, enzovoort), verstrekt door de clienttoepassing die de meting uitvoert. |
| Aanvraag-ID | Id voor de meetaanvraag, opgegeven in de meetconfiguratie van Microsoft. |
| Extern IP-adres | Gemaskeerd bron-IP-adres dat is gekoppeld aan de aanvraag van client naar service-eindpunt, geleverd door de server die de meetaanvraag heeft ontvangen en berekend op basis van het bron-IP-adres van de client dat zichtbaar is voor Microsoft. IP-adressen worden gemaskeerd tot een /24-subnet voor IPv4-adressen of een /48-subnet voor IPv6-adressen om ervoor te zorgen dat Microsoft afzonderlijke apparaten of gebruikers niet kan identificeren. |
| Front-end | Microsoft 365-service front-end-id, geleverd door de server die de meetaanvraag heeft ontvangen. |
| Eindpunt | Locatie van Microsoft 365-service-eindpunt, geleverd door de server die de meetaanvraag heeft ontvangen. |
| Certificaat uitgegeven door | De eigenschap 'certificaat uitgegeven door' van het SSL-certificaat dat wordt gepresenteerd tijdens het verbinding maken met het service-eindpunt, wat aangeeft welke certificeringsinstantie het certificaat heeft uitgegeven aan het service-eindpunt. |
| Certificaatvingerafdruk | De eigenschap 'certificaatvingerafdruk' van het SSL-certificaat dat wordt weergegeven tijdens het maken van verbinding met het service-eindpunt. Dit is een openbaar toegankelijke unieke id van het certificaat. |
| Breedtegraad/lengtegraad | De geabstraheerde breedte- en lengtegraad van het apparaat van de eindgebruiker. Dit wordt alleen verzameld voor tenants die Windows-locatieservice hebben ingeschakeld op apparaten van eindgebruikers en die ook het verzamelen van deze gegevens in de Microsoft 365-beheerportal hebben ingeschakeld. |
Meetproces
Elk apparaat van de eindgebruiker voert doorgaans een meting uit op geplande basis (voor geïnstalleerde toepassingen) of op basis van de actie van het laden van browserpagina's (voor webtoepassingen). Meetactiviteiten worden uitgevoerd als achtergrondbewerkingen en hebben geen invloed op de toepassingservaring voor gebruikers. Omdat de meettypen en -bestemmingen die worden gebruikt voor een bepaalde iteratie van dit proces, willekeurig zijn, kunnen klanten aanvragen aan Microsoft-service-eindpunten in hun regio zien die vergelijkbaar zijn met de typische aanvragen die door eindgebruikersapparaten worden gedaan voor normale toepassingsconnectiviteit. Bovendien kunnen klanten aanvragen aan Microsoft-service-eindpunten zien die zich ruim buiten hun lokale regio bevinden. Deze metingen worden vaak gebruikt om een optimale routering van klantaanvragen naar het beste service-eindpunt te garanderen, omdat wijzigingen in de infrastructuur van klanten en internetproviders mogelijk vereisen dat Microsoft ons beleid voor aanvraagroutering voortdurend wijzigt. Meer informatie over hoe Microsoft verkeer doorstuurt naar het beste service-eindpunt en hoe u de connectiviteit met Microsoft 365-services optimaliseert, vindt u in het overzicht van Microsoft 365-netwerkconnectiviteit.
Service-eindpunten
De Microsoft-service-eindpunten die worden gebruikt als bestemming voor deze metingen, bevinden zich in de gepubliceerde Office 365 URL's en IP-adresbereiken. Toegang tot aanvullende service-eindpunten is niet nodig voor het verzamelen van deze connectiviteitsoptica.