Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Wanneer u ondersteuning aanvraagt via het Microsoft 365-beheercentrum voor problemen bij het gebruik van Microsoft 365-apps, gelden er beperkingen voor de ondersteuning die beschikbaar is. De Microsoft 365-apps, waaronder Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Publisher en Visio, zijn mogelijk afzonderlijk of als onderdeel van een Microsoft 365-serviceabonnement gekocht.
Ondersteuning voor Microsoft 365-abonnementen
Ondersteuning voor Microsoft 365-abonnementen betreft voornamelijk break-fix problemen, dat wil zeggen technische problemen die u bij het gebruik van Microsoft 365-apps ondervindt. "Break-fix" is een industrieterm, die verwijst naar het werk dat nodig is voor het ondersteunen van een technologie wanneer deze uitvalt tijdens de normale werking, waardoor de tussenkomst van een ondersteuningsorganisatie nodig is om het weer operationeel te maken."
Ondersteuning voor Microsoft 365-abonnementen heeft geen betrekking op de volgende problemen:
- Klantvoorstellen voor productfuncties
- Ondersteuning op locatie
- Hoofdoorzaakanalyse (onderzoek naar de oorzaak van het probleem)
- Zorg ervoor dat producten of hardware van derden correct werken met Microsoft 365-apps
- Gegevensherstel
- Klantcode schrijven, controleren of fouten opsporen
- Ondersteuning voor ontwikkelaars voor Office-invoegtoepassingen, Visual Basic-toepassingen, Microsoft Access of Publisher
- Uitgebreide probleemoplossing van prestatieproblemen
- Uitgebreide probleemoplossing wanneer een product niet meer reageert of vastloopt
Als u dit ondersteuningsniveau wilt, kunt u Unified Support evalueren.
Andere ondersteuningsopties
Technische ondersteuning zonder kosten
U kunt forums gebruiken om meer hulp te krijgen van de gebruikerscommunity zonder kosten voor u. Omdat de forums door de algemene community worden bewaakt en onderhouden, kan de reactietijd variëren. Als een dringende reactie niet nodig is, is het plaatsen op een forum een goede aanpak.
Blader in deze forums en overweeg om een bericht in te dienen:
Ondersteuning voor Office-ontwikkelaars zonder kosten
Voor ondersteuning voor ontwikkelaars kunt u vragen posten in de Office-ontwikkelaarscommunity over uw code op Stack Overflow. U kunt ook de zelfhulp gebruiken die wordt geboden in de documentatiehub van het Office-ontwikkelaarscentrum.
Voor ondersteuning voor SharePoint, zie SharePoint Dev open source op GitHub.
Heb je nog steeds hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.
We lezen graag uw suggesties en andere feedback! Deel je gedachten. We staan open voor uw ideeën.