Bekijk een casussamenvatting in Outlook met Service in Microsoft 365 Copilot

Service in Microsoft 365 Copilot genereert casussamenvattingen in Outlook om je te helpen snel de context van een zaak te begrijpen en klantproblemen efficiënter op te lossen. De samenvatting bevat belangrijke informatie over de aanvraag, zoals de klant, het product, de probleemstelling en eventuele aantekeningen die aan de aanvraag zijn gekoppeld.

Aanvraagsamenvatting bekijken

Als je bent ingelogd op Service in Microsoft 365 Copilot, toont het Servicepaneel bij het openen van een e-mail of vergadering die met een zaak te maken heeft, een samenvatting van de zaak.

• Bekijk de aanvraag op basis waarvan de samenvatting wordt gegenereerd.
• Schakel over naar een andere aanvraag om een betere samenvatting te genereren.
• Kopieer de samenvatting om deze elders te gebruiken.
• Deel feedback over de samenvatting om deze te verbeteren.

Volgende stap

• Delen en CRM-records bijwerken in een Teams-gesprek