Evaluatieresultaten voor een agent weergeven (preview)

Dit artikel is documentatie voorafgaand aan de release en kan nog wijzigen.

Na een evaluatie bekijk je de resultaten om te zien hoe goed je makelaar presteerde in gesprekken. De resultaten tonen kwaliteitsscores en stellen je in staat individuele gesprekken te openen om de reacties van de makelaar te zien.

Important

Uitvoeringsresultaten weergeven

Om de runresultaten te bekijken:

  1. Open uw agent in Copilot Studio.
  2. Selecteer het tabblad Evalueren.
  3. Selecteer onder recente resultaten een evaluatie met een eerdere testrun om de resultaten te bekijken.

De resultaten tonen de volgende informatie:

  • Testrunresultaat: Een tabel die elk gesprek toont met het aantal berichten tussen de gebruiker en de agent, en de algemene kwaliteitsscore. Selecteer een gesprek om meer details te zien.

  • Evaluatieoverzicht: Een overzicht van uw algemene evaluatie over alle testmethoden. Het bevat de volgende informatie:

    • Score: De algemene score van gesprekken die de algemene kwaliteitstest hebben doorstaan.
    • Duur: De tijd die nodig was om de evaluatie te voltooien.
    • Testcases: Het aantal testcases in de volledige evaluatie.
    • Gegevenstype: Het type testset. Alleen het type Conversation-data is beschikbaar.
    • Gebruikersprofiel: Het gebruikersprofiel dat de evaluatie uitvoerde.

Bekijk een testgeval

Om een testgeval te bekijken:

  1. Selecteer een gesprek op de pagina met uitvoeringsresultaten om de details uit te vouwen.

  2. Bekijk de Details van testuitvoering:

    • Gebruikersberichten: De testberichten die naar de agent zijn verzonden.
    • Reacties van de agent: De daadwerkelijke reacties van de agent.
    • Algemene kwaliteit: Hoe de antwoorden scoorden op de testmethode, of het nu geslaagd of gezakt is.

    Gebruik deze informatie om te bepalen waar uw agent verbetering nodig heeft.

Uitvoeringen vergelijken

Voer dezelfde evaluatie meerdere keren uit om resultaten te vergelijken en de voortgang te volgen:

  1. Bekijk op de pagina met evaluatiedetails de lijst met uitvoeringen, inclusief hun scores en tijdstempels.
  2. Vergelijk scores over runs heen om te zien of je agent de prestaties verbetert of verslechtert.
  3. Zoek naar patronen. Als bijvoorbeeld een categorie gesprekken consequent laag scoort, kan dat gebied meer instructies of kennis nodig hebben.

Exporteer de resultaten

Resultaten van exportevaluatie voor verdere analyse:

  1. Selecteer op de pagina met uitvoeringsresultaten de drie puntjes (…) >Testresultaten exporteren. Je kunt ook een specifieke evaluatie selecteren en dan de drie stippen (...) > selecterenExporteer testresultaten rechtsboven.
  2. Download de resultaten als een CSV-bestand dat alle gesprekken, antwoorden en scores bevat.

Actie ondernemen op basis van de resultaten

Op basis van uw evaluatieresultaten:

  • Last updated on