Een vraag stellen

Belangrijk

Power Virtual Agents-mogelijkheden en -functies maken nu deel uit van Microsoft Copilot Studio na aanzienlijke investeringen in generatieve AI en verbeterde integraties binnen Microsoft Copilot.

Sommige artikelen en schermopnamen verwijzen mogelijk naar Power Virtual Agents terwijl we de documentatie en trainingsinhoud bijwerken.

Een Vraag-knooppunt vraagt een gebruiker om informatie en slaat het antwoord op in een variabele, zodat deze later in het gesprek kan worden gebruikt.

Met het knooppunt kunt u het type informatie kiezen dat u wilt verzamelen, zoals een meerkeuzeantwoord, een vooraf gebouwde entiteit of een aangepaste entiteit. Eigenschappen voor vraaggedrag: hiermee kunt u het gedrag van het knooppunt regelen, zoals wat te doen wanneer de gebruiker een ongeldig antwoord invoert.

Net als Bericht-knooppunten, kunnen Vraag-knooppunten afbeeldingen, video's, kaarten, snelle antwoorden en berichtvariaties bevatten. Zie Een bericht verzenden voor meer informatie.

Vereisten

• Onderwerpen maken en bewerken
• Een bericht verzenden

Een vraagknooppunt toevoegen

1. Selecteer het pictogram Knooppunt toevoegen onder het knooppunt waaronder u een nieuw knooppunt wilt toevoegen en selecteer vervolgens Een vraag stellen. Er verschijnt een leeg Vraag-knooppunt.

   

2. Voer in het berichtvenster de vraag in die u wilt stellen.

3. Vouw onder Identificeren de lijst uit en selecteer het type informatie dat de copilot moet identificeren in het antwoord van de gebruiker. U kunt een bestaande entiteit selecteren of indien nodig een nieuwe maken. Ontdek hoe u entiteiten gebruikt in een gesprek.

4. Afhankelijk van de optie Identificeren die u hebt geselecteerd, moeten er mogelijk meer eigenschappen worden ingesteld.

   Als u bijvoorbeeld Meerkeuzeopties hebt geselecteerd, moet u de keuzes opgeven die de gebruiker kan selecteren bij Opties voor gebruiker. Tijdens een gesprek verschijnt elke keuze als een knop, maar gebruikers kunnen ook hun antwoord typen.

5. Selecteer de naam van de standaardvariabele onder Antwoord opslaan als om het paneel Variabele-eigenschappen te openen en de naam te wijzigen in iets betekenisvols, zoals customerName of bookingDate.

   Als u een andere variabele wilt kiezen of een nieuwe wilt maken, selecteert u > om het paneel Een variabele selecteren te openen.

Vraaggedrag configureren

Met de eigenschappen van vraaggedrag kunt u bepalen hoe de copilot reageert op een ongeldige respons of hoe gebruikersinvoer wordt gevalideerd.

1. Selecteer het menupictogram van het Vraag-knooppunt (⋮) en selecteer vervolgens Eigenschappen. Het deelvenster Vraageigenschappen wordt weergegeven.

2. Selecteer in het deelvenster Vraageigenschappen de optie Vraaggedrag. Het deelvenster Vraaggedrag wordt geopend.

In het paneel Vraaggedrag kunt u gedrag aanpassen, zoals vragen, validatie en onderbrekingen.

Gedrag voor overslaan

Gedrag voor overslaan bepaalt wat de copilot moet doen als de variabele van het vraagknooppunt al een waarde heeft van eerder in het gesprek.

• Overslaan van vraag toestaan: sla de vraag over als de variabele al een waarde bevat.
• Elke keer vragen: stel de vraag ook als de variabele een waarde bevat.

Opnieuw vragen

Opnieuw vragen bepaalt hoe uw copilot reageert als hij geen geldig antwoord krijgt van de gebruiker. U kunt de bot het een- of tweemaal opnieuw laten proberen of verder te gaan als er geen antwoord komt. Als u wilt aanpassen wat uw copilot doet wanneer deze verdergaat, configureert u de eigenschappen onder Geen geldige entiteit gevonden in het paneel Vraaggedrag.

• Hoeveel nieuwe prompts: het aantal keren dat uw copilot een geldig antwoord probeert te krijgen. Herhaal tot 2 keer: is de standaardinstelling. U kunt ook Eenmaal herhalen of Niet herhalen selecteren.
• Prompt opnieuw proberen: als u het bericht wilt wijzigen, selecteert u Aanpassen en voert u de nieuwe prompt in.

Aanvullende entiteitsvalidatie

Standaard controleert het Vraag-knooppunt op een geldig antwoord alleen op basis van de door u geselecteerde entiteit. Aanvullende entiteitsvalidatie: hiermee kunt u extra criteria aan de basistest toevoegen. Het Vraag-knooppunt accepteert bijvoorbeeld elke numerieke waarde wanneer het een getal identificeert, maar u wilt een getal onder de 10 krijgen. U kunt de prompt ook wijzigen om de gebruiker te helpen een geldig antwoord in te voeren.

• Voorwaarde: voer een Power Fx-formule in die een booleaanse waarde retourneert (true of false), bijvoorbeeld Topic.Var1 < 10
• Vraag over voorwaarde niet voldaan: als u het bericht wilt wijzigen, selecteert u Aanpassen en voert u de nieuwe prompt in.

Geen geldige entiteit gevonden

Geen geldige entiteit gevonden bepaalt wat er gebeurt als uw copilot stopt met proberen een geldige respons van de gebruiker te krijgen. U kunt escaleren naar een menselijke agent of een standaardwaarde opgeven. U kunt de vraag ook wijzigen en de gebruiker meer context geven.

• Actie als geen entiteit is gevonden:

  • Escaleren: leid de gebruiker door naar het systeemonderwerp Escaleren. Dit is het standaardgedrag.
  • Variabele instellen op waarde: de uitvoervariabele wordt ingesteld op een waarde en er wordt verdergegaan naar het volgende knooppunt. Voer de waarde in Standaard entiteitswaarde in of selecteer deze.
  • Variabele instellen op leeg (geen waarde): wis de uitvoervariabele en ga verder naar het volgende knooppunt. U kunt later een Voorwaarde-knooppunt gebruiken om te controleren of de variabele een waarde bevat.

• Bericht over geen entiteit gevonden: als u het bericht wilt wijzigen, selecteert u Aanpassen en voert u de nieuwe prompt in.

Onderbrekingen

Onderbrekingen: hiermee wordt bepaald of de gebruiker tijdens de vraag kan overschakelen naar een ander onderwerp.

• Overschakelen naar een ander onderwerp toestaan: de gebruiker kan de vraag verlaten voor een nieuw onderwerp.
• Alleen geselecteerde onderwerpen: geef op voor welke onderwerpen de gebruiker de vraag kan verlaten.