Veelgestelde vragen over generatieve antwoorden

Belangrijk

Power Virtual Agents-mogelijkheden en -functies maken nu deel uit van Microsoft Copilot Studio na aanzienlijke investeringen in generatieve AI en verbeterde integraties binnen Microsoft Copilot.

Sommige artikelen en schermopnamen verwijzen mogelijk naar Power Virtual Agents terwijl we de documentatie en trainingsinhoud bijwerken.

Deze veelgestelde vragen (FAQ) beschrijven de AI-impact van de functie voor generatieve antwoorden in Microsoft Copilot Studio.

Wat zijn generatieve antwoorden?

Generatieve antwoorden bieden standaard waarde voor uw copilot en vergroten het aantal onderwerpen waarin uw copilot converseert, zonder dat er handmatig een dialoogboom hoeft te worden opgesteld.

Wat zijn de mogelijkheden van generatieve antwoorden?

Wanneer een gebruiker de copilot een vraag stelt die geen geconfigureerd onderwerp bevat, kan de copilot optioneel zoeken naar relevante inhoud uit een bron naar keuze. Deze zoekactie bevat openbare websites, SharePoint of uw eigen aangepaste gegevensbronnen. De copilot gebruikt generatieve AI om die informatie samen te vatten in een antwoord dat wordt teruggestuurd naar de copilot-gebruiker.

Wat is het beoogde gebruik van generatieve antwoorden?

Generatieve antwoorden kunnen worden gebruikt als primaire informatiebronnen in uw copilot, of als terugval wanneer geschreven onderwerpen niet in staat zijn de vraag van een gebruiker te beantwoorden.

Hoe werden generatieve antwoorden geëvalueerd en welke statistieken worden gebruikt om de prestaties te meten?

De mogelijkheid wordt voortdurend geëvalueerd op basis van een verzameling handmatig samengestelde vraag-en-antwoord-datasets, die meerdere sectoren bestrijken. Verdere evaluatie wordt uitgevoerd op aangepaste datasets voor aanstootgevende en schadelijke aanwijzingen en reacties, via zowel geautomatiseerde als speciale handmatige sessies die zijn ontworpen om het testpakket uit te breiden.

Wat zijn de beperkingen van generatieve antwoorden, en hoe kunnen gebruikers de impact van beperkingen minimaliseren bij het gebruik van generatieve antwoorden?

• U moet de optie generatieve antwoorden voor elke copilot inschakelen.

• Zie de sectie Ondersteunde talen voor de lijst met ondersteunde talen op basis van deze functie en de respectieve fase. Mogelijk kunt u andere talen gebruiken, maar de gegenereerde antwoorden kunnen inconsistent zijn en de copilot reageert mogelijk niet correct of zoals u verwacht.

• Deze mogelijkheid kan onderhevig zijn aan gebruikslimieten of capaciteitsbeperking.

• Reacties die worden gegenereerd door de mogelijkheid voor generatieve antwoorden zijn niet altijd perfect en kunnen fouten bevatten.

  Het systeem is ontworpen om kennis van de website van uw keuze op te vragen en relevante bevindingen te verpakken in een goed behapbare reactie. Het is echter belangrijk om enkele eigenschappen van de AI in gedachten te houden die tot onverwachte reacties kunnen leiden:

  • Het corpus waarop het model is getraind, bevat geen gegevens die na 2021 zijn gemaakt.
    Er zijn oplossingen om te voorkomen dat het model zijn trainingscorpus gebruikt als bron voor antwoorden, maar het is mogelijk dat antwoorden inhoud bevatten van andere websites dan de website die u hebt geselecteerd.

  • Het systeem voert geen nauwkeurigheidscontrole uit, dus als de geselecteerde gegevensbron onjuiste informatie bevat, wordt deze mogelijk aan uw copilots getoond. We hebben maatregelen geïmplementeerd om irrelevante en aanstootgevende reacties eruit te filteren, en de functie is ontworpen om niet te reageren wanneer aanstootgevend taalgebruik wordt gedetecteerd. Deze filters en oplossingen zijn niet waterdicht.

  Notitie

  U moet uw copilots altijd testen en beoordelen voordat u ze publiceert, en overwegen om feedback van de gebruikers van uw copilots te verzamelen.

• Uw beheerder kan de mogelijkheid om copilots met generatieve antwoorden te publiceren voor uw tenant in het Power Platform-beheercentrum.

  

Welke gegevens worden door de mogelijkheid verzameld? Hoe worden de gegevens gebruikt?

De mogelijkheid verzamelt gebruikersprompts, de antwoorden die door het systeem worden geretourneerd en eventuele feedback die u geeft.

We gebruiken deze gegevens om de kwaliteit van de mogelijkheid te beoordelen en te verbeteren. Meer informatie over welke gegevens worden verzameld, vindt u in de preview-voorwaarden.

Welke operationele factoren en instellingen maken een effectief en verantwoordelijk gebruik van generatieve antwoorden mogelijk?

Generatieve antwoorden werken het beste wanneer u een vertrouwde en geldige bron aanwijst waaruit de inhoud moet worden opgevraagd. Deze bron kan de website van uw bedrijf zijn, bijvoorbeeld www.microsoft.com. Alle webpagina's die tot dit domein behoren, worden doorzocht op een match met de vraag van de gebruiker.

Feedback die u geeft over uw tevredenheid met de gegenereerde reacties, wordt gebruikt om de systeemkwaliteit te verbeteren. U kunt feedback geven door de pictogrammen duim omhoog of duim omlaag te selecteren voor gegenereerde antwoorden. U kunt ook meer feedback in vrije tekst opnemen.

Zie ook

• Generatieve antwoorden