Delen via

Aangepaste analysestrategie

  • Artikel

Copilot Studio biedt uitgebreide kant-en-klare analyses waarmee klanten inzicht kunnen krijgen in het gebruik van een copilot en de key performance indicators (KPI´s).

Klanten kunnen rapporten bekijken met betrekking tot het volgende analyse:

  • Prestaties en gebruik
  • Klanttevredenheid
  • Sessie-informatie
  • Onderwerpgebruik
  • Gefactureerde sessies

Er zijn echter vaak scenario's waarin u aangepaste analyses moet maken of gebruiken.

U moet bijvoorbeeld:

  • Analyses delen met belanghebbenden of gebruikers.
  • Rapporteren over gegevens van gesprekstranscripties voor een periode die langer is dan de standaard laatste 30 dagen.
  • Een rapport ontwerpen dat niet wordt gedekt door kant-en-klare analyses.

Er zijn een aantal manieren waarop u de door Copilot Studio geregistreerde analysegegevens kunt gebruiken in aangepaste rapporten.

Copilot Studio-voorbeeldrapportsjabloon voor analyses

Om aangepaste analyses te maken, is onze aanbevolen aanpak om te beginnen met het voorbeeldsjabloonrapport voor Copilot Studio-analyses. Het voorbeeldrapportsjabloon is een reeks opensource-middelen, gedistribueerd via GitHub, waardoor de tijd die nodig is om een rapport te maken dat wordt weergegeven in Power BI wordt versneld.

Waarschuwing

  • De oplossing maakt geen deel uit van het kernaanbod van Copilot Studio en vereist configuratie.

  • Het voorbeeldrapport wordt niet ondersteund door Microsoft, maar u kunt problemen melden in de GitHub-opslagplaats om hulp te krijgen van de community.

Dataverse

Gegevens uit gesprekstranscripties

De analyses die in de Copilot Studio-portal worden getoond, zijn afkomstig van een gegevensservice die zich in Copilot Studio bevindt. Gebruiksgegevens worden ook weggeschreven naar de bijbehorende Dataverse-omgeving, in de tabel met gesprekstranscripties.

Retentieperioden

Beide bronnen hebben standaard een retentieperiode van 30 dagen, maar klanten kunnen de retentieperiode voor gesprekstranscripties wijzigen in Dataverse.

Copilot Studio Dataverse-tabellen

Copilot Studio gebruikt de volgende tabellen voor aangepaste analyses in Dataverse:

  • Chatbot (Bot). Deze tabel bevat details van elke copilot in een omgeving. De details zijn vaak een kleine hoeveelheid gegevens.
  • Subonderdeel van chatbot (BotComponent). In deze tabel worden de onderwerpen, entiteiten en dialoogvensters vermeld die zijn gekoppeld aan de copilot in uw omgeving. De details zijn vaak een kleine hoeveelheid gegevens.
  • Gesprekstranscripties (ConversationTranscript). Deze tabel bevat gedetailleerde gespreksgegevens voor alle copilots in uw omgeving. De omvang van de gegevens in deze tabel hangt samen met het gebruik van de copilot en deze kunnen omvangrijk zijn.

Wanneer het nodig is om gesprekstranscripties langer te bewaren dan de standaardretentieperiode, moet u aangepaste meetwaarden of dashboards bouwen. Onze aanbevolen aanpak is om onbewerkte gegevens uit gesprekstranscripties te exporteren naar een kosteneffectievere gegevensopslag zoals Azure Data Lake Storage Gen2 met behulp van de Azure Synapse Link for Dataverse functie.

Met de export wordt een incrementele synchronisatie van geconfigureerde Dataverse-tabellen in Azure Data Lake gemaakt met behulp van de Common Data Model-indeling.

Er zijn meer stappen die u moet nemen, inclusief wat er in het basissjabloon is geconfigureerd:

Waarschuwing

Standaard spiegelt Azure Synapse Link for Dataverse de geconfigureerde tabelgegevens uit Dataverse naar Azure Data Lake. Elke record die wordt verwijderd in Dataverse (bijvoorbeeld door de terugkerende bulkverwijderingstaak die gesprekstranscripties ouder dan 30 dagen standaard verwijdert) wordt dus ook verwijderd uit Azure Data Lake. Om dit te voorkomen, kunt u kopieën of momentopnamen maken van uw gegevens in Azure Data Lake of kunt u de synchronisatie configureren om de modus voor alleen toevoegen te gebruiken.

Power BI

De sjabloon voor een aangepaste analyseoplossing bevat een Power BI-rapport dat de ruwe transcriptgegevens verwerkt (met Power Query) in een rapport dat overeenkomt met de Copilot Studio-standaardanalyses.

Gebruikers van het rapport hebben ook toegang tot de volgende informatie:

  • Gegevens voor alle copilots in een omgeving.
  • Gegevens zo ver terug als de feed biedt (in Dataverse of in de Azure Data Lake Storage Gen2).
  • Tabellen met onbewerkte gegevens die zijn geëxtraheerd uit de tabel Gesprekstranscripties en kunnen worden gebruikt om aangepaste rapporten te maken.
  • Een transcriptieviewer, waarmee gebruikers de daadwerkelijke gesprekken kunnen zien die hebben plaatsgevonden.

Waarschuwing

Dit is een complex rapport dat significante transformaties uitvoert op de basisgegevens. Klanten met tabellen met gesprekstranscripties van meer dan 80 MB moeten kijken of ze de Azure Synapse Link for Dataverse- en Power BI-gegevensstroomversie van het rapport kunnen gebruiken.