Fout 'Postvakfouten in Dynamics 365 oplossen' treedt op bij het opslaan van een e-mailbericht of een vergadering

Dit artikel helpt u bij het oplossen van de fout 'Postvakfouten in Dynamics 365 oplossen' wanneer u de Verkoop-app gebruikt in Outlook.

Wie wordt getroffen?

Vereistetype	Omschrijving
Client-app	Verkoop-app in Outlook
Platform	Web- en bureaubladclients
Besturingssysteem	Windows en Mac
Implementatie	Door gebruiker beheerd en door beheerder beheerd
CRM	Dynamics 365
Gebruikers	Alle gebruikers

Symptomen

Wanneer u de Verkoop-app opent in Outlook en een e-mail of vergadering probeert op te slaan in Microsoft Dynamics 365, ziet u het volgende foutbericht:

Postvakfouten oplossen in Dynamics 365

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat er een of meer synchronisatiefouten optreden bij synchronisatie aan de serverzijde.

Voor de verkoop-app is synchronisatie aan de serverzijde vereist om e-mailberichten en vergaderingen te synchroniseren met Dynamics 365. Wanneer synchronisatie aan de serverzijde een fout tegenkomt tijdens het uitvoeren van de synchronisatie, detecteert en geeft de verkoop-app dit foutbericht weer zodat u actie kunt ondernemen en de fout kunt oplossen.

Oplossing

Om de fout op te lossen, moet u de specifieke fout lokaliseren als onderdeel van het prikbord met postvakwaarschuwingen, de beschrijving lezen en actie ondernemen. U kunt de fout ook verwijderen om deze te onderdrukken.

1. Open het CRM-exemplaar dat u hebt verbonden met de Sales-app.

   Notitie

   • Als u de URL van het CRM-exemplaar wilt ophalen, gaat u naar het tabblad Start in de persoonlijke app Verkoop in Outlook of Teams en selecteert u de naam van de omgeving in de rechterbovenhoek.
   • Zorg ervoor dat u bent verbonden met de juiste productieomgeving.

2. Selecteer Instellingen>Persoonlijke instellingen.

   

3. Selecteer het tabblad E-mail en selecteer vervolgens Uw postvak weergeven.

   

4. Selecteer Waarschuwingen in het linkerdeelvenster en selecteer vervolgens Fouten om fouten met betrekking tot het postvak te zien.

   

   Elke fout bevat een beschrijving en een koppeling naar een artikel waarmee u de fout kunt oplossen. U kunt de fout ook verwijderen om deze te onderdrukken.

   

   Notitie

   Als u een fout verwijdert, wordt de postvakstatus opnieuw ingesteld. De fout wordt mogelijk opnieuw weergegeven tijdens de volgende synchronisatie als het onderliggende probleem niet is opgelost.

5. Los fouten op en herstel de functionaliteit voor opslaan in CRM in de Sales-app.

Meer informatie

Als uw probleem nog steeds onopgeloste is, gaat u naar de verkoop in Microsoft 365 Copilot - Microsoft Community Hub om contact op te nemen met onze experts.