Teams-webclient zit vast in een inloglus

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Microsoft Teams

Wanneer u zich probeert aan te melden bij Microsoft Teams in Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari of Internet Explorer, wordt de Teams-site continu herhaald en kunt u zich niet aanmelden.

Dit probleem treedt op als u de functie Vertrouwde sites in uw browser gebruikt en de URL's voor Microsoft Teams niet toevoegt aan de lijst met sites die uw browser moet vertrouwen. In deze situatie kan de Teams-webclient zich niet aanmelden.

U kunt dit probleem oplossen door uw browserinstellingen bij te werken met behulp van de stappen in de betreffende sectie.

Opmerking

U moet beheerdersrechten hebben om de updates uit te voeren. Als u de beheerder van uw organisatie bent, kunt u een groepsbeleid Object (GPO) gebruiken om de updates voor alle gebruikers tegelijk uit te voeren.

Microsoft Edge

  1. Selecteer in het Instellingen-venster van Edge Cookies en sitemachtigingen>Cookies en opgeslagen gegevens>Cookies en sitegegevens beheren en verwijderen.

  2. Schakel Sites toestaan om cookiegegevens op te slaan en te lezen (aanbevolen) in en controleer of Cookies van derden is uitgeschakeld.

    Als u cookies van derden moet blokkeren, kunt u dit ook doen in hetzelfde venster:

    Selecteer onder Toestaan de optie Toevoegen om de volgende sites toe te voegen:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

    Schermopname van het instellingenvenster in edge met opties die zijn toegevoegd onder cookies en sitemachtigingen.

Om de instellingen te wijzigen met behulp van een groepsbeleidsobject:

  1. Ga naar de landingspagina van Microsoft Edge Enterprise om het bestand met Microsoft Edge-beleidssjablonen te downloaden en de inhoud uit te pakken.
  2. Voeg de sites die worden vermeld in stap 2 toe aan Inhoudsinstellingen>CookiesAllowedForUrls door een verplicht of aanbevolen beleid te hebben.

Zie de volgende artikelen voor meer informatie over het configureren van Microsoft Edge groepsbeleid-instellingen:

Google Chrome

  1. Open in het venster Chrome-instellingen het tabblad Privacy en beveiliging en selecteer cookies en andere sitegegevens.

  2. Selecteer onder Sites die altijd cookies kunnen gebruikenToevoegen en schakel vervolgens het selectievakje Inclusief cookies van derden op deze site in.

  3. Voeg de volgende sites toe:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

Om de instellingen te wijzigen met behulp van een groepsbeleidsobject:

Er zijn twee typen beleidssjablonen: een ADM- en een ADMX-sjabloon. Controleer welk type u in uw netwerk kunt gebruiken. De sjablonen laten zien welke registersleutels u kunt instellen om Chrome te configureren en wat de acceptabele waarden zijn. Chrome opent de waarden die zijn ingesteld in deze registersleutels om te bepalen hoe te handelen.

  1. Download de Chrome-beheersjabloon.

  2. Open groepsbeleid editor door te navigeren naar Start > Run: gpedit.msc.

  3. Navigeer naar Lokale computerbeleid > Computerconfiguratie > Beheersjablonen.

  4. Klik met de rechtermuisknop op Beheersjablonen en selecteer Sjablonen toevoegen/verwijderen.

  5. Voeg de sjabloon chrome.adm toe via het dialoogvenster. Een Google/Chrome-map wordt weergegeven onder Beheersjablonen als deze er nog niet is. Als u de ADM-sjabloon toevoegt op Windows 10 of 7, wordt de map weergegeven onder Klassieke beheersjablonen/Google/Google Chrome.

  6. Configureer beleidsregels door de sjabloon te openen die u zojuist hebt toegevoegd en wijzig vervolgens de configuratie-instellingen. De meest voorkomende gewijzigde beleidsregels zijn:

    • De startpagina instellen: de URL die Chrome opent wanneer een gebruiker de browser opent of de knop Start selecteert.
    • Anonieme gebruiksstatistieken en crashgegevens verzenden: als u het verzenden van crashgegevens of anonieme statistieken naar Google wilt uitschakelen, wijzigt u deze instelling in Onwaar.
    • Automatische updates uitschakelen: hoewel dit meestal niet wordt aanbevolen, kunt u automatische updates uitschakelen.

    Pas het beleid toe op de doelcomputers. Afhankelijk van uw netwerkconfiguratie kan het enige tijd duren voordat het beleid is doorgegeven. Of mogelijk moet u het beleid handmatig doorgeven via de beheerhulpprogramma's.

  7. Voeg de sites die worden vermeld in stap 2 onder Microsoft Edge toe aan de instelling Inhoudsinstellingen>CookiesAllowedForUrls .

Zie Chrome-browserbeleid instellen op beheerde pc's voor meer informatie.

U kunt de sjablonen ook afzonderlijk downloaden en algemene beleidsdocumentatie voor alle besturingssystemen bekijken door te verwijzen naar het Zip-bestand van Google Chrome-sjablonen en -documentatie

Mozilla Firefox

  1. Selecteer in het venster Firefox-instellingen het tabblad Privacybeveiliging&.

  2. Onder Cookies en sitegegevens, selecteer Uitzonderingen beheren.

  3. Voer in het tekstvak Adres van website de volgende URL's in en selecteer vervolgens Toestaan:

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com

  4. Selecteer Wijzigingen opslaan.

Om de instellingen te wijzigen met behulp van een groepsbeleidsobject:

  1. Download en installeer de Firefox-beheersjabloon.
  2. Voeg de sites die worden vermeld onder 'Microsoft Edge' toe aan Cookies>Toegestane sites.

Zie Firefox aanpassen met behulp van groepsbeleid voor meer informatie.

Safari

Teams-ondersteuning voor Safari is momenteel in preview. Werk de volgende instelling bij en probeer het opnieuw om toegang te krijgen tot de Teams-webclient:

  1. Selecteer Voorkeuren>Privacy.
  2. Schakel het selectievakje Cross-site tracking voorkomen uit.
  3. Sluit Safari, open de browser opnieuw en ga naar teams.microsoft.com.

Zie Limieten en specificaties voor Teams voor meer informatie.

Internet Explorer

Opmerking

Vanaf 30 november 2020 ondersteunt de Microsoft Teams-webclient Internet Explorer 11 niet meer. Zie dit Microsoft 365-blogartikel voor meer informatie.

  1. Open Internetopties in het Windows Configuratiescherm.

  2. Selecteer in het venster Internetopties het tabblad Privacy en selecteer vervolgens Geavanceerd.

  3. Selecteer Accepteren voor Eigen cookies en Cookies van derden en schakel vervolgens het selectievakje Sessiecookies altijd toestaan in.

    Schermopname van het dialoogvenster geavanceerde privacyinstellingen waarin wordt weergegeven dat cookies van eerste en derden zijn geselecteerd als accepteren en sessiecookies altijd toestaan zijn geselecteerd

U kunt ook deze stappen uitvoeren:

  1. Selecteer in het venster InternetoptiesBeveiliging>Vertrouwde sites>Sites.

  2. Voeg de volgende sites toe:

    • https://*.microsoft.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.teams.skype.com
    • https://*.teams.microsoft.com
    • https://*.sfbassets.com
    • https://*.skypeforbusiness.com

Disclaimerinformatie van derden

De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.