Fout 'Microsoft Office kan de licentie voor dit product niet verifiëren' wanneer u een Office-app start

Symptomen

Opmerking

• Als u Azure Multi-Factor Authentication gebruikt, neemt u contact op met uw beheerder voor hulp.
• Zie Aanmelden bij uw werk- of schoolaccount met uw tweeledige verificatiemethode voor meer informatie over tweeledige verificatie.
• Zie Wachtwoorden opnieuw instellen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Wanneer u een Microsoft Office 2016- of 2013-toepassing start, zoals Outlook, Word, Excel of PowerPoint, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven:

Microsoft Office kan de licentie voor dit product niet verifiëren. U moet het Office-programma herstellen met behulp van Configuratiescherm.

Oorzaak

De Office-toepassing wordt uitgevoerd in de compatibiliteitsmodus voor een ander besturingssysteem of de registersleutel van het softwarebeveiligingsplatform is verwijderd tijdens een update van Windows van versie 1909 naar een andere versie.

Oplossing

Controleer de registervermelding softwarebeveiligingsplatform

1. Selecteer Start, voer regedit in en selecteer vervolgens Register Editor in de zoekresultaten.

2. Ga naar de volgende subsleutel:

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

3. Als de map Huidige versie een waarde voor SoftwareProtectionPlatform bevat, gaat u naar De app niet meer uitvoeren in de compatibiliteitsmodus. Als er geen dergelijke waarde is, gaat u naar stap 4.

4. Open Register Editor op een apparaat waarop Office is geïnstalleerd en werkt en navigeer naar de volgende subsleutel:

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

5. Klik met de rechtermuisknop op SoftwareProtectionPlatform en selecteer Exporteren. Sla de registerwaarde op als een .reg-bestand op opslagmedia of een andere locatie waartoe u toegang hebt vanaf het oorspronkelijke apparaat.

6. Kopieer het .reg-bestand naar het oorspronkelijke apparaat. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op het bestand en selecteer Samenvoegen.

7. Navigeer in Register Editor op het oorspronkelijke apparaat naar de volgende subsleutel:

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

8. Klik met de rechtermuisknop op SoftwareProtectionPlatform en selecteer Machtigingen.

9. Zoek onder Groeps- of gebruikersnamen naar een vermelding voor NETWERKSERVICE. Als u de vermelding hebt gevonden, gaat u naar stap 10. Als u de vermelding niet vindt, selecteert u Toevoegen, voert u netwerkservice in het veld De objectnamen invoeren om te selecteren en selecteert u vervolgens OK.

10. Selecteer NETWERKSERVICE, zorg ervoor dat het selectievakje Toestaan naast Volledig beheer is ingeschakeld en selecteer vervolgens TOEPASSEN>OK.

11. Start het apparaat opnieuw op en probeer het opnieuw om een Office-app te openen.

Stoppen met het uitvoeren van de app in de compatibiliteitsmodus

1. Sluit de Office-toepassing af die deze fout activeert.

2. Zoek dezelfde Office-toepassing. Standaard bevindt deze zich in de volgende map, afhankelijk van uw installatietype van Outlook en de bitversie van Windows en Outlook:

   • MSI-Based installatietype:

     <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office1x

     <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office1x

   • Klik-en-Klaar-installatietype:

     <schijfstation>\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x

     <disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office1x

   Opmerking

   De tijdelijke aanduiding 1x vertegenwoordigt uw versie van Office (16 = Office 2016, 15 = Office 2013).

3. Klik met de rechtermuisknop op de Office-toepassing die de fout activeert en selecteer vervolgens Eigenschappen.

4. Als het tabblad Compatibiliteit beschikbaar is, selecteert u dit en volgt u deze stappen. Als het tabblad Compatibiliteit niet beschikbaar is, gaat u naar stap 5.

   1. Schakel op het tabblad Compatibiliteit de optie Dit programma uitvoeren in compatibiliteitsmodus uit voor .
   2. Selecteer Instellingen voor alle gebruikers wijzigen.
   3. Schakel op het tabblad Compatibiliteit voor alle gebruikers de optie Dit programma uitvoeren in compatibiliteitsmodus uit voor .
   4. Selecteer tweemaal OK.

5. Als het tabblad Compatibiliteit niet beschikbaar is, selecteert u Annuleren op de pagina Eigenschappen van de toepassing om het te sluiten en voert u de volgende stappen uit:

   1. Klik met de rechtermuisknop op Outlook.exeen selecteer vervolgens Compatibiliteitsproblemen oplossen.
   2. Selecteer Problemen met programma oplossen.
   3. Wis alle opties en selecteer volgende.
   4. Selecteer de optie Nee, ik ben klaar met het onderzoeken van het probleem en selecteer vervolgens Volgende.
   5. Selecteer Sluiten.

Meer informatie

Zie Outlook kan niet worden gestart in Windows 7 of 8 voor meer informatie.