Delen via

Office-toepassingen worden niet gestart wanneer Windows wordt uitgevoerd in de veilige modus

  • Van toepassing op: Outlook 2016, Word 2016, Excel 2016, OneNote 2016, PowerPoint 2016, Access 2016, Outlook 2013, Word 2013, Excel 2013, OneNote 2013, PowerPoint 2013, Access 2013

Origineel KB-nummer: 3140179

Symptomen

Wanneer u probeert een Office 2016- of Office 2013-toepassing te openen, zoals Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote of Access, kan een van de volgende fouten worden weergegeven, afhankelijk van het installatietype van Office.

  • Klik-en-Klaar-installatietype:

    Er is iets misgegaan We kunnen uw programma niet starten. Probeer de app opnieuw te starten. Als deze niet wordt gestart, probeert u Office te herstellen vanuit Programma's en onderdelen in de Configuratiescherm.

    Schermopname van het foutbericht voor het klik-en-klaar-installatietype.

  • Msi-installatietype:

    Microsoft Office kan uw licentie voor deze toepassing niet vinden. Een reparatiepoging is mislukt of is geannuleerd. Microsoft Office wordt nu afgesloten.

    Schermopname van het foutbericht voor het installatietype op basis van M S I.

Oorzaak

Dit probleem treedt op wanneer u probeert een Office 2016- of Office 2013-toepassing te starten terwijl Microsoft Windows in de veilige modus wordt uitgevoerd.

Tijdelijke oplossing

U kunt dit probleem omzeilen door Windows te starten met behulp van de optie Selectief opstarten in systeemconfiguratie in plaats van de veilige modus. De stappen voor het configureren van Selectief opstarten variëren, afhankelijk van uw Office-installatietype.

  • Klik-en-Klaar-installatietype:

    1. Open Systeemconfiguratie. Druk hiervoor op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ msconfig en klik op OK.

    2. Selecteer Selectief opstarten en schakel vervolgens de selectievakjes Systeemservices laden en Opstartitems laden uit .

      Schermopname om de selectievakjes Systeemservices laden en Opstartitems laden uit te schakelen.

    3. Klik op het tabblad Services .

    4. Schakel het selectievakje Microsoft Office ClickToRun Service in.

      Schermopname om het selectievakje Microsoft Office ClickToRun Service in te schakelen.

    5. Klik op OK.

    6. Als u hierom wordt gevraagd, klikt u op Opnieuw opstarten.

      Schermopname van het selecteren van de optie Opnieuw opstarten in het venster Systeemconfiguratie.

  • Msi-installatietype:

    1. Open Systeemconfiguratie. Druk hiervoor op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ msconfig en klik op OK.

    2. Selecteer Selectief opstarten en schakel vervolgens de selectievakjes Systeemservices laden en Opstartitems laden uit .

      Schermopname om de selectievakjes Systeemservices laden en Opstartitems laden voor installatietype op basis van M S I uit te schakelen.

    3. Klik op OK.

    4. Als u hierom wordt gevraagd, klikt u op Opnieuw opstarten.

      Schermopname om de optie Opnieuw opstarten te selecteren in Systeemconfiguratie.

Wanneer u klaar bent met het oplossen van problemen en u niet meer hoeft uit te voeren in Selectief opstarten, gaat u terug naar Normaal opstarten door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Open Systeemconfiguratie. Druk hiervoor op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ msconfig en klik op OK.
  2. Selecteer Normaal opstarten.
  3. Klik op OK.
  4. Als u hierom wordt gevraagd, klikt u op Opnieuw opstarten.

Meer informatie

Voer de volgende stappen uit om te bepalen of uw Office-installatie is gebaseerd op Klik-en-Klaar of MSI:

  1. Start een Office-toepassing, zoals Outlook of Word.

  2. Selecteer in het menu Bestandde optie Account of Office-account.

  3. Voor Office Klik-en-Klaar-installaties wordt een item Bijwerkopties weergegeven. Voor msi-installaties wordt het item Bijwerkopties niet weergegeven.

    Klik-en-klaar Office-installatie Msi-gebaseerde Office-installatie
    Schermopname van het item Updateopties wordt weergegeven voor klik-en-klaar-installatie. Schermopname van het item Updateopties wordt niet weergegeven voor installatie op basis van M S I.