U kunt Visio-bestanden niet openen in Visio Web Access, zelfs niet als Visio Viewer is geïnstalleerd

Symptomen

Neem het volgende scenario:

• U gebruikt Internet Explorer.
• U hebt Visio Viewer op de computer geïnstalleerd.
• U probeert Microsoft Office Visio-bestanden te openen in Visio Web Access.

Wanneer u in dit scenario op Openen in Visio klikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Als u dit document wilt openen, moet op uw computer een ondersteunde versie van Microsoft Visio en een browser worden uitgevoerd die ondersteuning biedt voor het rechtstreeks openen van bestanden vanuit Visio Web Access

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat Visio Web Access de clienttoepassing aanroept met behulp van het protocol ms-visio:ofv|u|documenturl, maar Visio Viewer dit protocol niet ondersteunt of verwerkt.

Tijdelijke oplossing

Installeer de Visio-bureaublad-app om dit probleem te omzeilen.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.