De Microsoft 365-servicestatus controleren
U kunt de status van uw Microsoft-services, waaronder Office op het web, Microsoft Teams, Exchange Online en Microsoft Dynamics 365 bekijken op de pagina Servicestatus in het Microsoft 365-beheercentrum. Als u problemen ondervindt met een cloudservice, kunt u de servicestatus controleren om te bepalen of dit een bekend probleem is met een oplossing die wordt uitgevoerd voordat u de ondersteuning belt of tijd besteedt aan het oplossen van problemen.
Als u zich niet kunt aanmelden bij het beheercentrum, kunt u de pagina servicestatus gebruiken om te controleren op bekende problemen waardoor u zich niet kunt aanmelden bij uw tenant. Meld u ook aan om ons te volgen op @MSFT365status op X (Twitter) om informatie over bepaalde gebeurtenissen te bekijken.
Servicestatus controleren
Ga naar het Microsoft 365-beheercentrum op https://admin.microsoft.com en meld u aan met een beheerdersaccount.
Opmerking
Personen aan wie de rol Serviceondersteuningsbeheerder en Helpdeskbeheerder is toegewezen, kunnen de servicestatus bekijken. Zie Over beheerdersrollen voor meer informatie over rollen die de servicestatus kunnen weergeven.
Als u de servicestatus wilt weergeven, gaat u in de linkernavigatiebalk van het beheercentrum naar Health>Service-status of selecteert u de kaart Servicestatus op het dashboard Start. De dashboardkaart geeft aan of er een actief serviceprobleem is en koppelingen naar de gedetailleerde servicestatuspagina .
Op de pagina Servicestatus worden de statussen van elke cloudservice weergegeven in een tabelvorm.
Op het tabblad Overzicht (de standaardweergave) ziet u alle services, hun huidige status en eventuele actieve incidenten of adviezen. Een pictogram en status in de kolom Status geven de status van elke service aan.
In de sectie Problemen voor uw organisatie om op te treden worden eventuele problemen vermeld die in uw omgeving zijn gedetecteerd en waarvoor u actie moet ondernemen. Als er geen problemen in uw omgeving zijn waarvoor actie moet worden ondernomen, is deze sectie niet zichtbaar.
De sectie Actieve problemen waaraan Microsoft werkt, bevat actieve incidenten en adviezen die Microsoft probeert op te lossen.
Op het tabblad Probleemgeschiedenis ziet u alle incidenten en adviezen die in de afgelopen 7 of 30 dagen zijn opgelost.
Als u een probleem ondervindt met een Microsoft 365-service en deze niet wordt weergegeven op de pagina Servicestatus, kunt u ons hierover informeren door Een probleem melden te selecteren en het korte formulier in te vullen. We kijken naar gerelateerde gegevens en rapporten van andere organisaties om te zien hoe wijdverbreid het probleem is en of het afkomstig is van onze service. Als dit het geval is, voegen we het toe als een nieuw incident of advies op de pagina Servicestatus, waar u de oplossing ervan kunt volgen. Op het tabblad Gerapporteerde problemen worden alle problemen weergegeven die uw tenant via dit formulier heeft gerapporteerd en de status.
Als u de weergave wilt aanpassen van welke services op het dashboard worden weergegeven, selecteert u Aangepaste weergave aanpassen >en schakelt u de selectievakjes uit voor de services die u wilt filteren uit de dashboardweergave servicestatus. Zorg dat het selectievakje is ingeschakeld voor elke service die u wilt controleren.
Als u zich wilt registreren voor e-mailmeldingen van nieuwe incidenten die van invloed zijn op uw tenant en statuswijzigingen voor een actief incident, selecteert u E-mail aanpassen>, selecteert u E-mailmeldingen verzenden over de servicestatus en geeft u het volgende op:
- Maximaal twee e-mailadressen.
- Of u nu meldingen voor incidenten of adviezen wilt
- De services waarvoor u meldingen wilt ontvangen
U kunt zich ook abonneren op e-mailmeldingen voor afzonderlijke gebeurtenissen in plaats van op elke gebeurtenis voor een service. Selecteer hiervoor het actieve probleem waarvoor u e-mailmeldingen wilt ontvangen, selecteer Meldingen beheren voor dit probleemen geef vervolgens het volgende op:
- Maximaal twee e-mailadressen.
Opmerking
Elke beheerder kan zijn of haar voorkeuren instellen en de bovenstaande limiet van twee e-mailadressen is per beheerdersaccount.
Tip
U kunt ook de Microsoft 365 Admin-app op uw mobiele apparaat gebruiken om de servicestatus te bekijken - een goede manier om met behulp van push-meldingen op de hoogte te blijven.
Details van het probleem met de status van de geposte service weergeven
Selecteer in de sectie Actieve problemen waaraan Microsoft werkt , de titel van het probleem om de detailpagina van het probleem weer te geven. Deze pagina bevat meer informatie over het probleem, inclusief een feed van alle berichten die zijn gepost terwijl we aan een oplossing werken.
Het advies- of incidentoverzicht bevat de volgende informatie:
- Titel - Een samenvatting van het probleem.
- Id - Een numerieke id voor het probleem.
- Laatst bijgewerkt - Het tijdstip waarop het bericht over de servicestatus is bijgewerkt.
- Geschatte begintijd : de geschatte tijd waarop het probleem is begonnen.
- Betrokken services : de namen van de betrokken services.
- Probleemtype : de ernst van het probleem (incident of advies).
- Oorsprong van probleem : een indicatie of het probleem is gevonden bij Microsoft of in uw omgeving.
- Status : de huidige status van het probleem.
- Gevolgen voor de gebruiker - Een korte beschrijving van de impact van dit probleem op de eindgebruiker.
- Alle updates - We posten regelmatig berichten om u van de voortgang van de oplossing op de hoogte te houden.
Details servicestatus vertalen
We gebruiken machinevertalingen om automatisch berichten weer te geven in uw voorkeurstaal. Lees Taalomzetting voor de pagina Servicestatus voor meer informatie over het instellen van uw taal.
Definities
Meestal worden services weergegeven als in orde zonder verdere informatie. Als er een probleem met een status is, wordt het als een advies of een incident geïdentificeerd en wordt de huidige status weergegeven.
Tip
In de servicestatus wordt geen gepland onderhoud weergegeven. U kunt gepland onderhoud volgen via het Berichtencentrum. U kunt filteren op berichten in de categorie Wijzigingsplanning om erachter te komen wanneer de wijziging plaatsvindt, wat het effect is en hoe u zich erop moet voorbereiden. Zie Berichtencentrum in Microsoft 365 voor meer informatie.
Incidenten en adviezen
| Pictogram | Omschrijving |
|---|---|
|
Als voor een service een advies wordt weergegeven, zijn we op de hoogte van een probleem dat van invloed is op sommige gebruikers, maar de service is nog steeds beschikbaar. In een advies is er vaak een tijdelijke oplossing voor het probleem en het probleem kan af en toe optreden of is beperkt in bereik en gebruikersimpact. |
|
Als voor een service een incident wordt getoond, gaat het om een kritiek probleem en is de service of een belangrijke functie ervan niet beschikbaar. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld geen e-mail verzenden en ontvangen of zich niet aanmelden. Incidenten zijn van merkbare invloed op gebruikers. Wanneer er een incident wordt uitgevoerd, bieden we updates met betrekking tot het onderzoek, de beperkingsinspanningen en de bevestiging van de oplossing in het dashboard Servicestatus. |
Statusdefinities
| Status | Definitie |
|---|---|
| Onderzoeken | Wij zijn op de hoogte van een potentieel probleem en verzamelen meer informatie over wat er aan de hand is en wat de mogelijke gevolgen zijn. |
| Verslechtering van service | We hebben bevestigd dat er een probleem is dat van invloed kan zijn op het gebruik van een service of functie. U krijgt deze status te zien als bijvoorbeeld een service langzamer presteert dan normaal, er onregelmatige onderbrekingen zijn of als een functie niet werkt. |
| Serviceonderbreking | U krijgt deze status te zien als is vastgesteld dat gebruikers als gevolg van een probleem de service niet kunnen gebruiken. In dit geval is het probleem aanzienlijk en kan telkens worden gereproduceerd. |
| Service wordt hersteld | De oorzaak van het probleem is achterhaald; er is bekend welke herstelactie er moeten worden ondernomen en er wordt aan gewerkt om de service weer in orde te maken. |
| Uitgebreid herstel | Deze status geeft aan dat er corrigerende actie wordt uitgevoerd om de service voor de meeste gebruikers te herstellen, maar dat het enige tijd duurt om alle betrokken systemen te bereiken. Mogelijk ziet u deze status ook als we een tijdelijke oplossing hebben aangebracht om de impact te verminderen terwijl we wachten om een permanente oplossing toe te passen. |
| Onderzoek opgeschort | Als uitgebreid onderzoek van een mogelijk probleem aanvullende informatie van klanten vereist voor nader onderzoek, krijgt u deze status te zien. Als wij u vragen actie te ondernemen, laten we u weten welke gegevens of logboeken we nodig hebben. |
| Service hersteld | Wij hebben bevestigd dat een herstelactie het onderliggende probleem heeft opgelost en dat de service geheel is hersteld. Bekijk de details van het probleem als u wilt weten wat er is misgegaan. |
| Fout-positief | Na een gedetailleerd onderzoek hebben we bevestigd dat de service in orde is en werkt zoals ontworpen. Er is geen invloed op de service waargenomen of de oorzaak van het incident is afkomstig van buiten de service. Incidenten en adviezen met deze status worden weergegeven in de geschiedenisweergave totdat ze verlopen (na de periode die is vermeld in de laatste post voor die gebeurtenis). |
| Post-incidentrapport gepubliceerd | We hebben een post-incidentrapport gepubliceerd voor een specifiek probleem. Het rapport bevat informatie over de hoofdoorzaak en de volgende stappen om ervoor te zorgen dat een vergelijkbaar probleem niet opnieuw optreedt. |
Berichtposttypen
| Type | Definitie |
|---|---|
| Snelle update | Korte en frequente incrementele updates voor incidenten met wijdverbreide gevolgen, beschikbaar voor alle klanten. |
| Aanvullende details | Deze aanvullende berichten bieden uitgebreidere technische en oplossingsdetails om meer inzicht te bieden in de afhandeling van incidenten. Dit is beschikbaar voor tenants die voldoen aan dezelfde vereisten die worden beschreven voor Exchange Online-bewaking. |
Geschiedenis
In de servicestatus kunt u zien wat de huidige status is en kunt u tevens de geschiedenis bekijken van alle serviceadviezen en -incidenten die de afgelopen dertig dagen gevolgen hebben gehad voor uw tenant. Als u de status in het verleden van alle services wilt weergeven, selecteert u de weergave Geschiedenis.
Zie Transparante bewerkingen van Microsoft 365 voor meer informatie over onze verplichtingen ten aanzien van de beschikbaarheid.
Taalomzetting voor de pagina Servicestatus
Servicestatusberichten worden in het Engels geschreven vanwege de tijdigheid van de informatie die we plaatsen, maar kunnen automatisch worden weergegeven in de taal die is opgegeven door uw persoonlijke taalinstellingen voor Microsoft 365. Als u uw voorkeurstaal instelt op iets anders dan Engels, ziet u een optie op de pagina Servicestatus om berichten automatisch te vertalen. De berichten worden automatisch vertaald naar de taal van uw voorkeur, wat betekent dat een computer de vertaling heeft uitgevoerd. Voordat u uw taalinstellingen kunt kiezen, moet u uw voorkeurstaal instellen. Er worden geen vertaalopties weergegeven als de taal is ingesteld op Engels. U kunt geen voorkeurstaal voor anderen opgeven. elke persoon moet deze instelling voor zichzelf wijzigen.
Voordat u uw taalinstellingen kunt kiezen, moet u uw voorkeurstaal instellen. Er worden geen vertaalopties weergegeven als de taal is ingesteld op Engels. U kunt geen voorkeurstaal voor anderen opgeven. elke persoon moet deze instelling voor zichzelf wijzigen.
Je voorkeurstaal instellen
Ga naar het Microsoft 365-beheercentrum https://admin.microsoft.comof de startpagina en selecteer het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina.
Onder Taal en tijdzone selecteer je Alles weergeven om de beschikbare opties te tonen. Selecteer je gewenste taal in het vervolgkeuzemenu en klik op Opslaan. Microsoft 365 zal proberen te vernieuwen om de nieuwe taal weer te geven. Als dat niet direct gebeurt, of als u denkt dat het te lang duurt, kunt u de browser vernieuwen of u afmelden en dan weer aanmelden.
Automatische vertaling in servicestatusdashboard
Wanneer uw voorkeurstaal niet is ingesteld op Engels, is de optie om het bericht te vertalen naar uw taal beschikbaar.
Als u servicestatusberichten wilt instellen op automatisch vertalen en weergeven in uw voorkeurstaal, gaat u naar Health > Service-statusdashboard . U ziet een knop om automatische vertaling in of uit te schakelen. Wanneer deze instelling uit staat, worden berichten weergegeven in het Engels. Wanneer deze instelling aan is, worden berichten weergegeven in uw voorkeurstaal. De instelling die u kiest, blijft behouden voor elk bezoek.
U kunt ook schakelen tussen het weergeven van details voor een specifiek probleem in het Engels en uw voorkeurstaal op de pagina met details van het probleem die wordt weergegeven nadat u op de titel van een probleem hebt geklikt.