Outlook toont Verbinding verbroken in de statusbalk als het laatste teken in legacyExchangeDN een spatie is

Origineel KB-nummer: 3068991

Symptomen

In Outlook 2016 of Outlook 2013 ervaart u een of meer van de volgende symptomen:

  • Het volgende foutbericht wordt weergegeven:

    De Microsoft Exchange-beheerder heeft een wijziging aangebracht waarvoor u Outlook moet afsluiten en opnieuw moet starten.

    Schermopname van het foutbericht, waarin wordt weergegeven dat de Microsoft Exchange-beheerder een wijziging heeft aangebracht waarvoor u Outlook moet afsluiten en opnieuw moet starten.

  • U ontvangt het volgende foutbericht wanneer u Outlook start:

    Kan Microsoft Outlook niet starten. Kan het Outlook-venster niet openen. De set mappen kan niet worden geopend. Het bestand C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost is geen Outlook-gegevensbestand (OST).

  • In Outlook wordt een van de volgende berichten weergegeven op de statusbalk:

    Verbinding maken ...

    Niet-verbonden

Oorzaak

Dit probleem treedt op als het legacyExchangeDN kenmerk een volgspatieruimte heeft (dat wil gezegd, als een spatie het laatste teken is).

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de volgspatieruimte uit het legacyExchangeDN kenmerk te verwijderen met behulp van ADSIEdit.msc. Volg hiertoe de volgende stappen.

Belangrijk

Nadat u deze wijziging hebt aangebracht in het kenmerk legacyExchangeDN, ontvangen geadresseerden die eerder een e-mailbericht van deze gebruiker hebben ontvangen, een NDR-bericht (non-delivery report) als ze proberen een e-mailbericht te beantwoorden dat ze van deze gebruiker hebben ontvangen voordat de wijziging is aangebracht. Dit probleem treedt niet op bij antwoorden op nieuwe e-mailberichten die de gebruiker verzendt nadat de wijziging is aangebracht.

  1. Open het dialoogvenster Uitvoeren. Gebruik hiervoor een van de volgende methoden, afhankelijk van jouw situatie:

    • Windows 10, Windows 8.1 of Windows 8: druk op de Windows-logotoets+R.
    • Windows 7 of Windows Vista: selecteer Start en selecteer vervolgens Uitvoeren.
  2. Typ ADSIEdit.msc en druk vervolgens op Enter.

  3. Vouw de Standaardnaam context uit naar CN=Users.

  4. Selecteer het gebruikersaccount waarvan het postvak om de fout vraagt.

  5. Klik met de rechtermuisknop op dit account en selecteer vervolgens Eigenschappen.

  6. Zoek het legacyExchangeDN kenmerk en selecteer vervolgens Wijzigen.

    Schermopname van het venster beheerdereigenschappen met het kenmerk legacyExchangeDN geselecteerd.

  7. Verwijder de spatie aan het einde van de gebruikersnaam.

  8. Selecteer OK, selecteer Toepassen en sluit ADSIEdit.msc af.

  9. Laat de gebruiker Outlook afsluiten en opnieuw starten.

Meer informatie

Zie ADSI Edit (adsiedit.msc) voor meer informatie.