Fout wanneer u een PST- of OST-bestand toevoegt op een niet-lokaal station in Outlook 2016

Symptomen

Wanneer u probeert een bestand met een persoonlijke map (.pst) of een offlinemapbestand (.ost) toe te voegen in Microsoft Outlook 2016, ontvangt u een foutbericht waarin wordt aangegeven dat het bestand niet kan worden geopend. Dit kunnen zijn:

• Fouten die aangeven dat het PST-bestand een 'ongeldige bestandsnaam' heeft.
• Fouten met 'Toegang geweigerd'.

Dit probleem treedt op wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De versie van Outlook 2016 is 16.0.7910.1000 of hoger (hoe controleer ik welke versie van Outlook heb ik?).
• Het PST- of OST-bestand bevindt zich niet op een lokale harde schijf. Het bestand bevindt zich bijvoorbeeld op een verwisselbaar station of een netwerkstation.

Oorzaak

Dit probleem treedt op vanwege een wijziging in de manier waarop Microsoft Outlook 2016 werkt met bestandsnamen en paden. Door deze wijziging kan Outlook 2016 geen PST- en OST-bestanden toevoegen vanaf een niet-lokaal station, wat eerder is gelukt.

Details wijzigen

Vanaf build 16.0.7910.1000 maakt Outlook 2016 een specifieke aanroep naar een besturingssysteemonderdeel om het canonieke pad te bepalen. Met de wijziging retourneert de GetFinalPathNameByHandle Windows-API het genormaliseerde pad naar een bestand. In het geval van een toegewezen station converteert GetFinalPathNameByHandle u het pad naar de UNC-indeling (Universal Naming Convention). Bij het converteren van het pad moet Windows de hele mapstructuur van het pad doorlopen om de uiteindelijke naam te maken. Als er onvoldoende machtigingen zijn voor een map in het UNC-pad, GetFinalPathNameByHandle kan er geen genormaliseerd pad worden geretourneerd. Als gevolg hiervan kunt Outlook 2016 geen PST-bestanden toevoegen vanaf deze locatie.

Stel dat u hebt toegewezen aan station P: \\Server\Share\Restricted\Iedereen en dat u een PST-bestand wilt toevoegen vanuit P:\MyData.pst. In dit voorbeeld hebt u machtigingen voor de map Iedereen in het pad, maar hebt u geen machtigingen voor de map 'Beperkt' of 'Delen'. In dit geval kan Windows het genormaliseerde pad niet retourneren. Als gevolg hiervan kunt Outlook 2016 het PST-bestand niet toevoegen. Nadat een beheerder de machtigingen Lijst en Lezen voor u heeft toegevoegd aan de map 'Beperkt', kan Windows het volledige pad doorlopen en een genormaliseerd pad naar Outlook retourneren. Vervolgens kunt u het PST-bestand toevoegen.

Ter herinnering: het toevoegen van PST-bestanden vanuit een netwerkshare wordt technisch niet ondersteund in Outlook 2016. Hoewel u met deze tijdelijke oplossing een PST-bestand aan uw profiel kunt toevoegen, neemt u het risico op prestatie- of stabiliteitsproblemen wanneer u het PST-bestand in een niet-ondersteunde configuratie gebruikt.

Tijdelijke oplossing

U kunt dit probleem omzeilen door het PST- of OST-bestand naar een lokale harde schijf te kopiëren en het bestand vervolgens toe te voegen in Outlook 2016.

Wat gebeurt er als het PST- of OST-bestand niet kan worden verplaatst van het niet-lokale station

U kunt proberen het bestand te blijven gebruiken in deze niet-ondersteunde configuratie. In dat geval kunt u contact opnemen met de leverancier die de netwerkopslag levert over mogelijke wijzigingen waardoor het opslagpad door Windows kan worden omgezet in een definitief canoniek pad.

Verwijzingen

Meer informatie over de functie GetFinalPathNameByHandleA, die wordt gebruikt door Outlook.