Delen via


Mogelijke problemen met outlook-stabiliteit in een Citrix-omgeving waarin specifieke versies van AppSense-software zijn geïnstalleerd

Origineel KB-nummer: 2899877

Symptomen

Wanneer u Microsoft Outlook gebruikt in een Citrix-omgeving waarop specifieke versies van AppSense-software zijn geïnstalleerd, zijn er enkele problemen met betrekking tot de stabiliteit van het programma gezien door microsoft-ondersteuningsteams. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende symptomen:

  • Outlook loopt vast tijdens het afdrukken
  • Hoog CPU-gebruik
  • Email berichten die blijven staan (vastgelopen) in de map Postvak UIT
  • Outlook reageert niet meer (loopt vast)
  • Slechte prestaties

Opmerking

Het gebruik van Outlook in een Citrix-omgeving met AppSense-software betekent niet noodzakelijkerwijs dat u deze symptomen ziet, zelfs als u de versies hebt die hieronder zijn opgegeven onder Oorzaak. En er zijn zeker andere oorzaken voor deze symptomen. Dit artikel is alleen bedoeld om u te helpen bij het identificeren van mogelijke oorzaken van deze symptomen bij het gebruik van Outlook.

Oorzaak

De bovenstaande symptomen zijn waargenomen met de volgende versies van AppSense-bestanden.

Bestand Bestandsversie Versie van Environment Manager (EM)
Pvc.dll 8.2.125.0 8.2.125.0
LockDownMgr.dll 8.1.591.0 8.1.591.0

Oplossing

Als u een of meer van de bovenstaande symptomen ondervindt in een Citrix-omgeving waarop AppSense-software is geïnstalleerd, raden we u aan eerst de versie van AppSense Environment Manager te controleren die u hebt geïnstalleerd.

Bestand Bestandsversie Versie van Environment Manager (EM) Vaste EM-versie
Pvc.dll 8.2.125.0 8.2.125.0 8.4.309.0
LockDownMgr.dll 8.1.591.0 8.1.591.0 8.2.206.0

Als uw versie lager is dan de versie die wordt vermeld onder Vaste EM-versie in de bovenstaande tabel, raadpleegt u AppSense-website (registratie vereist) om de meest recente beschikbare versie van AppSense Environment Manager te installeren.

Disclaimerinformatie van derden

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.