Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Origineel KB-nummer: 2899877
Symptomen
Wanneer u Microsoft Outlook gebruikt in een Citrix-omgeving waarop specifieke versies van AppSense-software zijn geïnstalleerd, zijn er enkele problemen met betrekking tot de stabiliteit van het programma gezien door microsoft-ondersteuningsteams. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende symptomen:
- Outlook loopt vast tijdens het afdrukken
- Hoog CPU-gebruik
- Email berichten die blijven staan (vastgelopen) in de map Postvak UIT
- Outlook reageert niet meer (loopt vast)
- Slechte prestaties
Opmerking
Het gebruik van Outlook in een Citrix-omgeving met AppSense-software betekent niet noodzakelijkerwijs dat u deze symptomen ziet, zelfs als u de versies hebt die hieronder zijn opgegeven onder Oorzaak. En er zijn zeker andere oorzaken voor deze symptomen. Dit artikel is alleen bedoeld om u te helpen bij het identificeren van mogelijke oorzaken van deze symptomen bij het gebruik van Outlook.
Oorzaak
De bovenstaande symptomen zijn waargenomen met de volgende versies van AppSense-bestanden.
| Bestand | Bestandsversie | Versie van Environment Manager (EM) |
|---|---|---|
| Pvc.dll | 8.2.125.0 | 8.2.125.0 |
| LockDownMgr.dll | 8.1.591.0 | 8.1.591.0 |
Oplossing
Als u een of meer van de bovenstaande symptomen ondervindt in een Citrix-omgeving waarop AppSense-software is geïnstalleerd, raden we u aan eerst de versie van AppSense Environment Manager te controleren die u hebt geïnstalleerd.
| Bestand | Bestandsversie | Versie van Environment Manager (EM) | Vaste EM-versie |
|---|---|---|---|
| Pvc.dll | 8.2.125.0 | 8.2.125.0 | 8.4.309.0 |
| LockDownMgr.dll | 8.1.591.0 | 8.1.591.0 | 8.2.206.0 |
Als uw versie lager is dan de versie die wordt vermeld onder Vaste EM-versie in de bovenstaande tabel, raadpleegt u AppSense-website (registratie vereist) om de meest recente beschikbare versie van AppSense Environment Manager te installeren.
Disclaimerinformatie van derden
Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.