Problemen die kunnen optreden wanneer u meerdere Exchange-accounts toevoegt aan hetzelfde Outlook-profiel

In Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 en Outlook voor Microsoft 365 kunt u meerdere Microsoft Exchange-accounts toevoegen aan hetzelfde profiel als aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

• U hebt volledige toegang tot de extra Exchange-postvakken.
• U hebt de bevoegdheden om toegang te krijgen tot de aanvullende Exchange-postvakken als u geen volledige toegangsmachtiging voor deze postvakken hebt.

In dit artikel worden de volgende twee scenario's beschreven waarin deze functie onverwacht gedrag kan veroorzaken en alternatieve stappen bevat die u kunt gebruiken om het scenario in te stellen.

1. U voegt zowel de manager- als delegeren postvakaccounts toe aan hetzelfde Outlook-profiel.
2. U voegt handmatig een ander postvakaccount toe terwijl de automatische toewijzingsfunctie van Exchange dit tegelijkertijd toevoegt.

Scenario 1: De manager- en gedelegeerde postvakken worden toegevoegd aan hetzelfde profiel

In Outlook 2010, Outlook 2013 en Outlook 2016, Outlook 2019 en Outlook voor Microsoft 365 kan een manager een gemachtigdenaccount toevoegen aan hun profiel en kan de gedelegeerde het account van de manager toevoegen aan hun profiel. Dit type profielconfiguratie wordt niet ondersteund, maar er wordt geen waarschuwing of foutbericht weergegeven wanneer dit scenario is ingesteld.

In het volgende voorbeeld worden in een Outlook 2010-profiel twee Exchange-accounts weergegeven die eraan zijn toegevoegd.

In dit voorbeeld is de manager Corey Gray. De gedelegeerde heeft corey Gray's account toegevoegd aan hun eigen Outlook-profiel. Deze configuratie wordt niet ondersteund.

Als u een configuratie wilt instellen waarin een manager en de postvakken van de gedelegeerden toegankelijk zijn vanuit hetzelfde Outlook-profiel, volgt u deze stappen.

1. Verwijder het tweede Exchange-account uit uw profiel. Als u bijvoorbeeld een gemachtigde bent, verwijdert u het account van uw manager uit uw profiel.

   1. Selecteer Info in het menu Bestand.

   2. Selecteer Accountinstellingen en selecteer vervolgens Accountinstellingen.

   3. Selecteer het account dat u wilt verwijderen en selecteer vervolgens Verwijderen.

      

   4. Selecteer Ja wanneer u wordt gevraagd om te bevestigen dat u het account wilt verwijderen.

   5. Selecteer Sluiten in het dialoogvenster Accountinstellingen.

2. Voeg het postvak van de andere gebruiker toe als een extra postvak. (Dit is niet hetzelfde als het toevoegen van een tweede account).

   1. Selecteer Info in het menu Bestand.

   2. Selecteer Accountinstellingen en selecteer vervolgens Accountinstellingen.

   3. Selecteer uw primaire account en selecteer Wijzigen.

   4. Selecteer meer instellingen in het dialoogvenster Account wijzigen.

   5. Selecteer Toevoegen op het tabblad Geavanceerd.

   6. Voer de naam van het postvak in en selecteer VERVOLGENS OK.

      Nadat u deze wijziging hebt aangebracht, ziet u het extra postvak op het tabblad Geavanceerd in het dialoogvenster Microsoft Exchange .

      

   7. Selecteer OK in het dialoogvenster Microsoft Exchange.

   8. Selecteer Volgende in het dialoogvenster Account wijzigen.

   9. Selecteer voltooien en selecteer sluiten.

In deze configuratie hebt u toegang tot alle mappen in het tweede postvak waarvoor u machtigingen hebt.

In de volgende stappen ziet u twee problemen die kunnen optreden als manager- en gemachtigdenaccounts aan hetzelfde profiel worden toegevoegd. Er kunnen ook andere situaties zijn waarin deze niet-ondersteunde configuratie problemen kan veroorzaken.

Opmerking: De verbeteringen voor het delen van agenda's die zijn geïntroduceerd in Outlook voor Microsoft 365 die zijn gebaseerd op het REST-protocol, voorkomen dergelijke problemen niet.

1. Gebruik in Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 of Outlook voor Microsoft 365 een profiel voor het postvak van een manager om een gemachtigde voor het postvak van de manager met standaardinstellingen te configureren.

   Opmerking: de standaardinstellingen voor gedelegeerden bieden de gedelegeerden geen toegang tot items die eigendom zijn van de manager en die zijn gemarkeerd als privé.

2. Voeg een afspraak toe aan de agenda van de manager en schakel vervolgens de optie Privé in op de sectie Tags van het lint.

3. Sluit Outlook af.

4. Start Outlook met behulp van een profiel voor de gemachtigde.

5. Selecteer Op het tabblad Bestand de optie Account toevoegen op het tabblad Info .

6. Voer in het dialoogvenster Nieuw account toevoegen de accountgegevens van de manager in en selecteer vervolgens Volgende.

7. Selecteer Voltooien nadat het account is toegevoegd.

8. Selecteer OK bij de prompt waarmee u Outlook opnieuw kunt starten.

9. Sluit Outlook af en start het opnieuw met behulp van het profiel van de gemachtigde.

10. Voer de referenties van de gemachtigde in als u hierom wordt gevraagd.

11. Selecteer in het navigatiedeelvenster de module Agenda .

12. Onder Mijn agenda's annuleert u de selectie van de agenda van de manager.

13. Selecteer Agenda openen op het lint en selecteer Gedeelde agenda openen.

14. Voer de naam van het postvak van de manager in en selecteer VERVOLGENS OK.

15. Open in de agenda van de manager de afspraak die u in stap 2 hebt gemaakt. De afspraak wordt geopend en de gedelegeerde kan het privé-item bekijken. Dit zou echter niet mogelijk moeten zijn vanwege de standaardinstellingen voor gedelegeerden die worden gebruikt voor het configureren van de gemachtigde voor het postvak van de manager.

16. Klik met de rechtermuisknop op een willekeurige plaats in de agenda van de manager en selecteer Nieuw vergaderverzoek.

17. Controleer de rekening in het veld Van. Het account dat wordt vermeld, is het account van de manager. Dit moet echter het account van de gedelegeerde zijn, omdat de gedelegeerde de vergadering namens de manager maakt.

Scenario 2: Het postvak dat u handmatig toevoegt, wordt ook toegevoegd via Exchange Auto-Mapping.

In Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) of nieuwere versies worden postvakken automatisch toegevoegd aan het Navigatiedeelvenster van Outlook als u volledige toegangsmachtigingen hebt voor de postvakken. Outlook beheert deze extra postvakken met behulp van een specifieke machtigingenset. Als u deze postvakken eerder hebt geconfigureerd als meerdere Exchange-accounts in hetzelfde Outlook-profiel, kan er onverwacht gedrag optreden wanneer u e-mail verzendt met behulp van deze postvakken. Dit komt doordat de postvakken die worden geopend met behulp van de functionaliteit voor meerdere Exchange-accounts in Outlook een andere machtigingenreeks gebruiken dan de postvakken die worden toegevoegd door Exchange Auto-Mapping. Outlook probeert beide machtigingensets tegelijkertijd te gebruiken. Dit is geen ondersteunde functionaliteit.

U kunt dit probleem voorkomen door automatische toewijzing voor gedeelde Exchange-postvakken uit te schakelen. De beheerder moet Exchange Management Shell gebruiken om automatische toewijzing uit te schakelen. Zie voor meer informatie over het uitschakelen van automatische toewijzing voor Exchange-postvakken Hoe automatische toewijzing voor een gedeeld postvak in Outlook voor Microsoft 365 te verwijderen.