In Outlook 2016 voor Mac wordt herhaaldelijk gevraagd om verificatie

• Van toepassing op:

  Exchange Online, Outlook 2016 for Mac

Symptomen

In Microsoft Outlook 2016 voor Mac wordt u herhaaldelijk om verificatie gevraagd terwijl u bent verbonden met uw Microsoft 365-account.

Oorzaak

Dit probleem treedt op vanwege de aanwezigheid van dubbele tokens in de sleutelhanger.

Oplossing

U kunt dit probleem in Outlook 2016 voor Mac oplossen door de Outlook-update van februari 2017 (versie 15.31.0) te installeren vanaf de volgende Office-website:

Releaseopmerkingen voor Office 2016 voor Mac

Tijdelijke oplossing

U kunt dit probleem omzeilen door alle wachtwoorden in de cache voor uw account te verwijderen en ook alle moderne verificatietokens uit de sleutelhanger te verwijderen. Volg hiertoe de volgende stappen.

Opmerking

Deze stappen zijn van invloed op alle Office-toepassingen die gebruikmaken van moderne verificatie.

1. Sluit Outlook en alle andere Office-toepassingen af.

2. Start sleutelhangertoegang met behulp van een van de volgende methoden:

   • Selecteer de Finder-toepassing , klik op Hulpprogramma's in het menu Ga en dubbelklik vervolgens op Sleutelhangertoegang.
   • Typ in Spotlight Searchsleutelhangertoegang en dubbelklik vervolgens op Sleutelhangertoegang in de zoekresultaten.

3. Voer Exchange in het zoekveld in Sleutelhangertoegang in.

4. Selecteer elk item in de zoekresultaten om het account weer te geven dat bovenaan wordt weergegeven en druk vervolgens op Delete. Herhaal deze stap om alle items voor uw Exchange-account te verwijderen.

5. Voer adal in het zoekveld in.

6. Selecteer alle items waarvan het type is MicrosoftOffice15_2_Data:ADAL:<GUID> en druk op Delete.

7. Voer in het zoekveld office in.

8. Selecteer de items met de naam Microsoft Office Identities Cache 2 en Microsoft Office Identities Settings 2 en druk op Delete.

9. Sluit sleutelhangertoegang af.

   Opmerking

   Wanneer u Outlook start, wordt u gevraagd om te verifiëren.