Controleer de servicestatus voor een klant die een mogelijk serviceprobleem of storing rapporteert

Juiste rollen: Beheer agent | Globale beheerder | Helpdeskagent | Verkoopagent

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u partnercentrum gebruikt om de servicestatus van een klant te controleren wanneer ze een probleem met een service ondervinden.

Servicestatus controleren

1. Selecteer de klant die het probleem ondervindt in de lijst Klant.

2. Selecteer Servicebeheer in het linkermenu, waarin de services worden vermeld die voor de klant en de servicestatus voor elke service zijn ingericht. Partners kunnen de service selecteren waarin ze geïnteresseerd zijn voor meer informatie.

Notitie

Servicestatus koppelingen op de Servicebeheerpagina's brengen de partner naar de Microsoft 365-beheercentrum of Azure Portal als gedelegeerde beheerder. Zodra de partner naar een van beide bestemmingen komt, kan de partner naar de servicestatuspagina's in beide portal gaan voor meer informatie over de storing.

Tijdens een servicestoring biedt Microsoft regelmatig updates tijdens het oplossen van het probleem. Deze meldingen worden ook weergegeven in de Microsoft Azure-portal of de Microsoft 365-beheercentrum.

Volgende stappen

• Als het probleem zich blijft voordoen na het einde van de servicestoring, dient u een serviceaanvraag in. Zie Problemen rapporteren namens een klant.

• Microsoft 365 en Microsoft Azure bieden elk API's die partners kunnen gebruiken om realtime servicestatus, berichtencentrumcommunicatie en geplande onderhoudsgebeurtenissen op te halen.