Softwareabonnementen verkopen via het Cloud Solution Provider (CSP)-programma
Juiste rollen: Beheer agent | Globale beheerder
Met Azure-reserveringen en serverabonnementen (abonnementen op Windows Server en SQL Server) kunnen partners in het CSP-programma beter voldoen aan de groeiende vraag van klanten naar rendabelere oplossingen ter ondersteuning van zeer voorspelbare en permanente cloudworkloads.
U kunt Azure-reserveringen en serverabonnementen verkrijgen, inrichten en beheren namens commerciële klanten via partnercentrum en Azure Portal door gebruik te maken van Azure Hybrid Benefit.
Met Azure Hybrid Benefit hebt u meer profijt van uw Windows Server-licenties halen en bespaart u tot veertig procent op virtuele machines.
U kunt Azure Hybrid Benefit gebruiken met Windows Server Datacenter - en Windows Server Standard-licenties met Software Assurance. Afhankelijk van de editie kunt u uw licenties converteren of opnieuw gebruiken om virtuele machines van Windows Server in Azure uit te voeren en een lager basistarief voor rekenkracht te betalen (bijvoorbeeld tarieven voor virtuele Linux-machines).
Markten waarin Azure-reserveringen niet beschikbaar zijn
Belangrijk
Azure-reserveringen zijn niet beschikbaar in de volgende markten:
| A naar Gi | Gr naar Pal | Pap naar Z |
|---|---|---|
| Aland-eilanden | Groenland | Papoea-Nieuw-Guinea |
| Amerikaans-Samoa | Grenada | Pitcairneilanden |
| Andorra | Guadeloupe | Réunion |
| Anguilla | Guam | Saba |
| Antarctica | Guernsey | Saint Barthélemy |
| Antigua en Barbuda | Guinee | Saint Lucia |
| Aruba | Guinee-Bissau | Saint Martin |
| Azerbeidzjan | Guyana | Saint-Pierre en Miquelon |
| Benin | Haïti | Saint Vincent en de Grenadines |
| Bhutan | Heard- en McDonald-eilanden | Samoa |
| Bonaire | Isle of Man | San Marino |
| Bouveteiland | Jan Mayen | Sao Tomé en Principe |
| Brits Indische Oceaanterritorium | Jersey | Seychellen |
| Britse Maagdeneilanden | Kiribati | Sierra Leone |
| Burkina Faso | Kosovo | Sint Eustatius |
| Burundi | Laos | Sint Maarten |
| Cambodja | Lesotho | Salomonseilanden |
| Centraal-Afrikaanse Republiek | Liberia | Somalië |
| Tsjaad | Madagaskar | Zuid-Georgië en de Zuidelijke Sandwicheilanden |
| China | Malawi | Zuid-Soedan |
| Christmaseiland | Maldiven | Sint-Helena, Ascension, Tristan da Cunha |
| Cocoseilanden | Mali | Suriname |
| Comoren | Marshalleilanden | Svalbard |
| Congo-Brazzaville | Martinique | Swaziland |
| Congo (DRC) | Mauritanië | Timor-Leste |
| Cookeilanden | Mayotte | Togo |
| Djibouti | Micronesië | Tokelau |
| Dominica | Montserrat | Tonga |
| Equatoriaal-Guinea | Mozambique | Turks- en Caicoseilanden |
| Eritrea | Myanmar | Tuvalu |
| Falklandeilanden | Nauru | Amerikaanse ondergeschikte afgelegen eilanden |
| Frans-Guyana | Nieuw-Caledonië | Vanuatu |
| Frans-Polynesië | Niger | Vaticaanstad |
| Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan | Niue | Wallis en Futuna |
| Gabon | Norfolk | Jemen |
| Gambia | Noordelijke Marianen | |
| Gibraltar | Palau |
Softwareabonnementen kopen namens klanten
Als u softwareabonnementen wilt aanschaffen namens een klant, gebruikt u de volgende stappen:
Meld u aan bij partnercentrum en selecteer Klanten.
Selecteer een klant in de lijst.
Selecteer producten toevoegen op de detailpagina van de klant en volg de instructies op het scherm om uw bestelling te maken en te betalen.
Commerciële prijzen zijn exclusief belasting, met uitzondering van Australië en Brazilië.
Softwareabonnementen weergeven
Softwareabonnementen die zijn gekocht op of na 14 oktober 2021:
- Worden geretourneerd door de API Abonnementen ophalen
- Weergegeven op de pagina Abonnementen voor een klant
- Weergegeven op de pagina Software
Softwareabonnementen worden geretourneerd door de API Orders ophalen, ongeacht de datum waarop ze zijn gekocht.
Softwareabonnementen die vóór 14 oktober 2021 zijn gekocht:
- Worden niet geretourneerd door de API Abonnementen ophalen.
- Niet weergegeven op de pagina Abonnementen
Software-abonnementen activeren en beheren
Na aankoop moeten bepaalde softwareabonnementen door u of uw klant worden gedownload.
Klanten gebruiken het Microsoft 365-beheer Center om productcodes te bekijken en informatie te downloaden. De rol globale beheerder is vereist.
Partners gebruiken Partnercentrum om productcodes te bekijken en informatie te downloaden. De Beheer agentrol is vereist om een koppeling naar sleutels en downloads op te halen.
Software downloaden en softwaresleutels en koppelingen ophalen:
Meld u aan bij partnercentrum en selecteer Klanten.
Selecteer een klant in de lijst.
Selecteer Software op de detailpagina van uw klant.
Er wordt een lijst weergegeven met alle software die u namens de klant hebt gekocht.
Selecteer een product en genereer sleutels en downloads.
Selecteer Versie, Taal en Bestandstype en besturingssysteem en selecteer vervolgens Sleutels en downloads ophalen. Niet alle producten bieden ondersteuning voor taal- en bestandstypen en selecties van besturingssystemen. In deze gevallen zijn de opties verborgen.
Selecteer Sleutel ophalen om het product met 32 cijfers weer te geven in een pop-updialoogvenster dat u naar de klant kunt kopiëren en verzenden.
Selecteer Downloaden om de software-bits te downloaden.
Selecteer Koppeling kopiëren als u de klant een koppeling naar de bitsdownload wilt sturen.
Voor bepaalde productaankopen is geen softwaredownload of productcodes vereist. Deze producten worden verkocht als licenties die de gebruiker het recht geven om toegang te krijgen tot de services die het product levert. Download de Partner Center New Commerce Operations Guide voor meer informatie over softwaredownloads en sleutelactiveringen. Deze handleiding bevat ook voorbeelden en instructies voor het doorgaan in verschillende scenario's.
Sommige producten hebben specifieke installatie-instructies (bijvoorbeeld Uitgebreide beveiligingsupdates (EKU's). Voor deze producten worden koppelingen naar installatie-instructies opgegeven:
Selecteer een product en genereer sleutels en downloads.
Selecteer Versie, Taal en Bestandstype en besturingssysteem en selecteer vervolgens Sleutels en downloads ophalen. Niet alle producten bieden ondersteuning voor taal- en bestandstypen en selecties van besturingssystemen. In deze gevallen zijn de opties verborgen.
Selecteer onder Software de installatie-instructies en klik hier.
Raadpleeg het annuleringsbeleid voor nieuwe commerce-ervaringen voor softwareannuleringsbeleid.
Belangrijk
Softwaresleutels zijn waardevol en zeer gewild intellectueel eigendom, dus het is belangrijk om inzicht te krijgen in de risico's van het kopiëren van koppelingen en het downloaden van software.
Voor meer informatie downloadt u de Partner Center New Commerce Operations Guide (aanmelding vereist) en leest u Het gebruik van partnercentrum voor het verkrijgen van softwaredownloads en licentiesleutels voor klanten.
Notitie
CSP-aankopen worden geactiveerd met een meervoudige activeringssleutel (MAK). Sleutelbeheerservicesleutels (KMS) zijn niet toegestaan, zelfs niet op verzoek.
De on-premises licentie van een klant verplaatsen van VL naar CSP zonder uitvaltijd
Hoewel KMS-sleutels niet beschikbaar zijn in CSP, kunt u de on-premises licenties van uw klant nog steeds verplaatsen van volumelicenties (VL) naar CSP en downtime voorkomen die wordt veroorzaakt door een switch van een aankoopkanaal.
KMS distribueert licenties naar clients en deze licenties blijven meestal 180 dagen actief voordat een apparaat de activering probeert te verlengen. Dat betekent dat een apparaat wordt geactiveerd en enige tijd wordt uitgevoerd voordat er problemen optreden.
Als een klant gedurende de periode van 180 dagen een nieuwe mak (multiple activation key) implementeert, hetzij handmatig of met een script (using
slmgr.vbs), is er geen downtime.Als een klant de nieuwe MAK niet implementeert tijdens de periode van 180 dagen en de licentie later probeert te verlengen, kan het apparaat worden beperkt of geblokkeerd voor bepaalde functionaliteit totdat het opnieuw wordt geactiveerd.
Zie Clients met Windows 10 (Windows 10) - Windows Deployment activeren voor meer informatie.
Voor hulp bij dit type implementatie kunt u een aanvraag indienen voor technische presales- en implementatieservices .
Downloads en licentiesleutels voor serverabonnementen zijn beschikbaar voor klanten via Microsoft 365-beheer Center
Uw klanten kunnen licentiesleutels voor CSP-serverabonnementen en downloads ophalen uit Microsoft 365-beheer Center.
Als u de licentiesleutels en downloads van hun CSP-serverabonnement wilt zien, moeten klanten naar het tabblad Microsoft 365-beheer Center>Billing>Your products>Software gaan.
Toegang tot softwaresleutels en softwaredownloadactiviteit weergeven
Voor controle- of nalevingsdoeleinden moet u mogelijk een lijst controleren met gebruikers die softwaresleutels voor serverabonnementen hebben geopend of software voor serverabonnementen hebben gedownload.
Notitie
U moet een globale beheerder, accountbeheerder, verwijzingsbeheerder of marketinginhoudsbeheerder zijn om deze activiteitenlogboeken te kunnen bekijken.
Gebruik de volgende stappen om te controleren of gebruikers die toegang hebben tot softwaresleutels voor serverabonnementen of gedownloade serverabonnementsoftware:
Meld u aan bij Partnercentrum en selecteer het pictogram Instellingen (tandwiel).
Selecteer Accountinstellingen en selecteer vervolgens Activiteitenlogboek.
Voer het datumbereik in voor de activiteit die u wilt zien.
In het activiteitenlogboek wordt een lijst weergegeven met gebruikers die toegang hebben tot softwaresleutels of gedownloade software gedurende de periode die u hebt opgegeven.
Standaard automatisch verlengen van softwareabonnementen
Autorenewal is bedoeld om softwarevernieuwing voor partners en hun klanten te vereenvoudigen.
Softwareabonnementen:
- Automatisch opnieuw instellen als ze zijn gekocht op of na 14 oktober 2021.
- Verlopen op de datum die is aangegeven op het moment van aankoop als ze vóór 14 oktober 2021 zijn gekocht (dat wil gezegd, ze worden niet automatisch opnieuw ingesteld).
Gebruik de volgende stappen om autorenewal in of uit te schakelen:
Meld u aan bij partnercentrum en selecteer Klanten.
Selecteer een klant in de lijst.
Selecteer een abonnement en schakel automatisch verlengen in of uit.
Selecteer Indienen.
Factureringsfrequentie beheren
Naast het opgeven van de duur van een softwareabonnement kunnen partners ook de factureringsfrequentie van sommige softwareabonnementen opgeven, waarbij grote betalingen worden gesplitst in verschillende kleinere kosten die gedurende de looptijd van het abonnement worden betaald. Hierdoor worden duurdere diensten binnen het bereik van kleinere bedrijven gebracht door de druk op cashflow te verminderen.
Vanaf 22 oktober 2021:
- Product-SKU's van drie jaar zijn beschikbaar met jaarlijkse of driejarige facturering (elke drie jaar).
- Windows Remote Desktop Server CAL 2022 is beschikbaar met maandelijkse facturering.
U kunt de factureringsplannen zien die beschikbaar zijn op het beoordelingsscherm bij Partnercentrum voordat u aanschaft.
Als u de factureringsfrequentie wilt instellen, selecteert u een factureringscyclus van Maandelijks, Jaarlijks of Triennial, afhankelijk van de behoeften van de klant en de factureringsplannen die beschikbaar zijn voor de softwareabonnementen die u koopt.
Een softwareabonnement annuleren
Annuleringsvenster voor zevendaagse abonnementen
U kunt een softwareabonnement binnen de eerste zeven dagen na elke termijn annuleren en een restitutie naar rato ontvangen (tenzij anders wettelijk vereist).
Annulering is na zeven dagen niet beschikbaar. Als u een abonnement niet annuleert, wordt u gefactureerd voor de volledige termijn, zelfs als de klant stopt met betalen voor of het gebruik van het abonnement (van toepassing op een factureringsplan).
Overwegingen bij het annuleren van een softwareabonnement
- U moet een Beheer-agent zijn om een aankoop te annuleren.
- RedHat - en SUSE-softwareabonnementen kunnen niet worden geannuleerd of uitgewisseld. Zie Vooruitbetalen voor Azure-softwareabonnementen voor meer informatie.
- U ontvangt mogelijk een melding van de volgende informatie wanneer u probeert een abonnement te annuleren:
- De einddatum en tijd van het annuleringsvenster
- Of u het annuleringsvenster al hebt doorgegeven en het abonnement niet meer kunt opzeggen
- Voordat u het annuleringsproces start, moet u ervoor zorgen dat u over de volgende informatie beschikt:
- De naam, tenant-GUID of domeinnaam van de klant
- De beschrijvende naam of id van het softwareabonnement dat u wilt annuleren
- Zie Softwareaankopen annuleren voor informatie over het annuleren van een softwareabonnement met behulp van de Partnercentrum-API.
Als u een softwareabonnement wilt annuleren, gebruikt u de volgende stappen:
Meld u aan bij partnercentrum en selecteer Klanten.
Selecteer een klant in de lijst.
Selecteer het abonnement dat u wilt opzeggen.
Selecteer Abonnement opzeggen in de sectie Status.
Er wordt een dialoogvenster weergegeven.
Selecteer Ja, annuleer om te bevestigen dat u het bericht in het dialoogvenster hebt gelezen en bevestig uw intentie om het softwareabonnement te annuleren.
Selecteer Indienen.
Doorlopende software annuleren
30-daagse eeuwigdurende software annuleringsvenster
U kunt een eeuwigdurende software-aankoop binnen 30 dagen na de aankoopdatum annuleren en geen kosten voor vroegtijdige beëindiging in rekening brengen. U kunt een eeuwigdurende softwareaankoop na 30 dagen niet annuleren.
Overwegingen bij het annuleren van permanente software
Voordat u het annuleringsproces start, moet u ervoor zorgen dat u over de volgende informatie beschikt:
- De naam, tenant-GUID of domeinnaam van de klant
- De naam van het product dat u wilt annuleren
- De order-id
De volgende informatie kan worden weergegeven wanneer u probeert een abonnement te annuleren:
- Het aantal dagen dat u de bestelling wilt annuleren
- Of u het annuleringsvenster al hebt doorgegeven en de bestelling niet meer kunt annuleren
Mogelijk krijgt u een koppeling naar een klantondersteuningsaanvraag als we meer informatie nodig hebben over uw annuleringsaanvraag.
Belangrijk
Er wordt een bericht weergegeven waarin wordt bevestigd dat uw annulering wordt weergegeven wanneer u een bestelling annuleert. Er kan echter een vertraging zijn van maximaal 15 minuten voordat de annulering wordt weergegeven in het Partnercentrum.
Als u permanente software wilt annuleren, gebruikt u de volgende stappen:
Meld u aan bij partnercentrum en selecteer Klanten.
Selecteer een klant in de lijst en selecteer vervolgens Software om een lijst weer te geven met software die voor de klant is gekocht.
Zoek de software-aankoop die u wilt annuleren en selecteer Annuleren.
Er wordt een dialoogvenster weergegeven.
Selecteer in de vervolgkeuzelijst Ordernummer het order-id-nummer dat u wilt annuleren. (U vindt meer informatie over een order of een order-id-nummer van de klant Pagina Ordergeschiedenis .)
Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat u het belangrijke bericht over annulering hebt gelezen.
Selecteer Verzenden om uw aankoop te annuleren.
Als u meerdere orders wilt annuleren, voert u stap drie tot en met vijf opnieuw uit voor elk order-id-nummer.
Details na annulering
Nadat u een aankoop hebt geannuleerd:
Alle gerelateerde softwaresleutels en downloadkoppelingen worden ingetrokken. Deze intrekking betekent dat u en uw klant de softwaresleutels niet meer kunnen gebruiken en koppelingen voor de geannuleerde aankoop kunnen downloaden.
U en uw klant zijn verantwoordelijk voor het stopzetten van het gebruik van alle geannuleerde software. U bent ook verantwoordelijk voor het verwijderen van de geannuleerde software en het verwijderen van gerelateerde softwaredownloads en koppelingen.
Het geannuleerde item wordt nog steeds weergegeven op de pagina met softwaredetails van de klant, maar de activeringssleutel is niet beschikbaar.
Er wordt een tegoed van 100% voor de geannuleerde bestelling weergegeven op uw volgende maandelijkse factuur.
Een aankoop annuleren met een klantondersteuningsaanvraag
Als u hebt geprobeerd een softwareaankoop te annuleren bij partnercentrum, maar u meer informatie hebt gekregen in een klantondersteuningsaanvraag, kunnen de volgende stappen u helpen:
Selecteer de koppeling klantondersteuningsaanvraag in het venster Aankoop annuleren.
De pagina Een probleem melden met partnercentrum wordt geopend.
Selecteer onder Details in de lijst met problemen de optie CSP-aankoop/restitutie namens klanten.
Voer de informatie over impact en titel in.
Geef in Beschrijving de volgende informatie op:
- Tenant-GUID of domeinnaam van klant
- Order-id of abonnements-id
- Reden voor terugbetaling
- Aangevraagd bedrag
Voer in Contactpersoon uw naam, e-mailadres en telefoonnummer in.
Als u een bestand om welke reden dan ook wilt bijvoegen, selecteert u Bestanden toevoegen. (Deze stap is optioneel.)
Wanneer u klaar bent, selecteert u Verzenden.
Volgende stappen
Feedback
Binnenkort beschikbaar: In de loop van 2024 zullen we GitHub-problemen geleidelijk uitfaseren als het feedbackmechanisme voor inhoud en deze vervangen door een nieuw feedbacksysteem. Zie voor meer informatie: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Feedback verzenden en weergeven voor