Levenscyclusstatussen van abonnementen

Van toepassing op: Partnercentrum | Partnercentrum voor Microsoft Cloud voor de Amerikaanse overheid

Juiste rollen: Beheerdersagent | Factureringsbeheerder | Helpdeskagent | Verkoopagent

In dit document worden de statussen van de levenscyclus van abonnementen beschreven voor aanbiedingen op basis van een licentie voor nieuwe commerce en oudere versies.

Nieuwe handel

Er zijn zes statussen die een abonnement in de levenscyclus kan hebben: Actief, Geannuleerd, Onderbroken, Verlopen, Uitgeschakeld en Verwijderd.

Actief

In de actieve status:

• De standaardstatus (normaal) van een abonnement.
• Partners kunnen toegang krijgen tot en wijzigingen aanbrengen in abonnementseigenschappen.
• Klanten hebben toegang tot en gebruik van services.
• Beheerders hebben ook toegang tot servicesgegevens en -eigenschappen.
• De transactiepartner wordt nog steeds gefactureerd.

Geannuleerd

Nieuwe commerce-abonnementen kunnen binnen zeven dagen worden opgezegd, behalve indien anderszins vereist door de wet, van aankoop of verlenging. Nadat dit venster is verstreken, kunnen abonnementen niet meer worden geannuleerd.

Onderbroken

Partners kunnen een abonnement onderbreken om de services tijdelijk niet bruikbaar te maken voor klanten.

Op het moment dat het abonnement is onderbroken:

• Als er volgende kosteninstructies of wijzigingen in het factureringsplan op de middellange termijn zijn, worden deze niet verwijderd.
• Eventuele andere geplande wijzigingen worden verwijderd. Als het abonnement opnieuw wordt geactiveerd, kan de partner de wijzigingen opnieuw maken.

Terwijl het abonnement is onderbroken:

• Klanten hebben geen toegang meer tot en gebruik van services.
• Beheerders hebben toegang tot servicesgegevens en -eigenschappen.
• De transacterende partner wordt nog steeds gefactureerd.
• Partners kunnen het abonnement vóór het einde van de looptijd opnieuw activeren.
• Partners kunnen het abonnement annuleren als ze zich binnen het annuleringsvenster van zeven dagen bevinden of het abonnement opnieuw activeren.
• Als het abonnement tegen het einde van de termijn nog steeds wordt onderbroken, wordt het abonnement verplaatst naar de verlopen status.

Verlopen

De status Verlopen van 30 dagen volgt het einde van de looptijd van een actief abonnement:

• Als automatisch verlengen is uitgeschakeld en de termijn afloopt, verloopt het eerder actieve abonnement.
• Het abonnement blijft 30 dagen in deze status en gebruikers hebben toegang tot bestanden en services.
• Na 30 dagen met de verlopen status wordt het abonnement overgezet naar de status Uitgeschakeld van 90 dagen.
• Beheerders hebben ook toegang tot gegevens.
• Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de transacterende partner.
• Kan niet opnieuw worden geactiveerd.

Notitie

Deze status wordt niet weergegeven op de pagina Partnercentrum-abonnement. Als u alle abonnementsstatussen wilt weergeven, gebruikt u de download van alle abonnementen exporteren of het API-antwoord voor abonnementen van een klant ophalen.

Uitgeschakeld

De status Uitgeschakeld van 30 dagen volgt het einde van de looptijd van een onderbroken abonnement:

• Partners die hun abonnement onderbreken tot het einde van de termijn, vinden dat hun opgeschorte abonnement is verplaatst naar deze uitgeschakelde status van 30 dagen.
• Na 30 dagen in de uitgeschakelde status wordt het abonnement overgezet naar een uitgeschakelde status van 90 dagen.
• Gebruikers hebben geen toegang tot bestanden en services en alleen beheerders hebben toegang tot de gegevens.
• Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de transacterende partner.
• Kan niet opnieuw worden geactiveerd.

Uitgeschakelde status van 90 dagen volgt de status Verlopen van 30 dagen of een uitgeschakelde status van 30 dagen:

• Uitgeschakelde status van 90 dagen: Gegevens worden 90 dagen na het einde van de vorige status bewaard.
• Gebruikers hebben geen toegang tot bestanden en services en alleen beheerders hebben toegang tot de gegevens.
• Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de transacterende partner.
• Kan niet opnieuw worden geactiveerd.

Verwijderd

Nadat het abonnement de uitgeschakelde status van 90 dagen heeft doorlopen, blijft het echter verwijderd:

• Het abonnement kan niet worden hersteld.

• Als de partner het abonnement annuleert, wordt het abonnement eerst 90 dagen in de status Onderbroken en vervolgens de status Verwijderd . Klantgegevens die aan het abonnement zijn gekoppeld, worden verwerkt volgens het toepasselijke beleid voor gegevensretentie.

• Nadat een abonnement is geannuleerd, is er een respijtperiode van 90 dagen in de status Onderbroken, waarbij:

  • Klanten kunnen hun gegevens blijven openen.
  • Partnerbeheerders kunnen een back-up maken van gegevens voordat ze worden verwijderd.
  • Als de partner hetzelfde product/SKU koopt dat gelijk is aan het product dat is geannuleerd, worden de instellingen voor klantgegevens en gebruikerslicentietoewijzing automatisch hersteld.
  • Als er een nieuwe aankoop wordt gedaan met een lager aantal licenties, blijven de instellingen voor klantgegevens en gebruikerslicentietoewijzing behouden. De partner moet deze op de juiste manier beheren.
  • Na de periode van 90 dagen zijn deze acties niet meer toegestaan en worden gegevens verwijderd.

• Transacties van partners worden niet gefactureerd.

• Kan niet opnieuw worden geactiveerd.

Verouderd

Er zijn drie statussen die een verouderd abonnement in de levenscyclus kunnen hebben: Actief, Onderbroken en Verwijderd.

Actief

In de actieve status:

• De standaardstatus (normaal) van een abonnement.
• Partners kunnen toegang krijgen tot en wijzigingen aanbrengen in abonnementseigenschappen.
• Klanten hebben toegang tot en gebruik van services.
• Beheerders hebben ook toegang tot servicesgegevens en -eigenschappen.
• De transactiepartner wordt nog steeds gefactureerd.

Onderbroken

In de status Onderbroken :

• Partners onderbreken een abonnement om de services tijdelijk niet bruikbaar te maken voor klanten.
• Partners kunnen het abonnement vóór het einde van de looptijd opnieuw activeren.
• Als het abonnement aan het einde van de termijn nog steeds wordt onderbroken, wordt het abonnement verwijderd.
• Partners kunnen het abonnement alleen opnieuw activeren.
• Klanten hebben geen toegang meer tot en gebruik van services.
• Beheerders hebben toegang tot servicesgegevens en -eigenschappen.
• Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de transacterende partner.

Verwijderd

Na 90 dagen met de onderbroken status wordt het abonnement verwijderd en kan het niet meer worden hersteld.