Problemen met inkomsten oplossen in partnercentrum: veelgestelde vragen (faq)

Globale en lokale campagnes (of iets dat wordt aangeduid als Direct Pay-model) of eventuele aanpassingen in vaste bedragen bevatten meestal geen afstemmingsgegevens zoals klantnaam, abonnements-id of factuurnummer.

Als de hefboom de groei meet (bijvoorbeeld omzetgroei voor een tijdsduur voor de geregistreerde partner), zult u waarschijnlijk klantnamen samen met andere transactionele gegevens vinden in het rapport Inkomsten-Groei en niet in het rapport Inkomsten-Standaard.

Als u voor alle andere hendels klantnamen ziet voor de rest van de inkomstenregels voor dezelfde afspraak of lever, zijn er enkele mogelijkheden:

• Als afstemmingskenmerken zoals klant-id, klantnaam, abonnements-id of factuurnummer ontbreken voor slechts één of twee inkomstenregels en alleen in het verdienen van details, zoals lever- of verdienbedrag, is dit waarschijnlijk een handmatige aanpassing. Controleer het codekenmerk reason in Earnings-Default op de reden waarom het is uitgevoerd. Deze aanpassingen kunnen meestal niet worden toegeschreven aan één klant.

• Als alle onlangs toegevoegde verdienregels (bijvoorbeeld 'verwijs de laatste berekeningsdatum') andere afstemmingsgegevens (en niet alleen de naam van de klant) ontbreken voor de afspraak/leverfunctie, is het een probleem met gegevenslatentie en is dit waarschijnlijk over 3-5 dagen beschikbaar.

• Als er andere afstemmingskenmerken beschikbaar zijn en alleen klant-id en klantnaam ontbreken, is dit waarschijnlijk een gloednieuw abonnement en is het factuurproces nog niet doorlopen. Voor nieuwe abonnementen zijn klantnamen voor het type klant-id ='TPID' pas na 45-60 dagen beschikbaar.

Aanpassingen hebben meestal geen verwijzingen naar één transactie- of gebruiksexemplaren; ze worden in een later stadium uitgevoerd. Aanpassingen hebben meestal nauwelijks minimale details, bijvoorbeeld: geregistreerde partnergegevens, programma/lever en inkomstenbedrag en redencode. U kunt de reden voor een aanpassing begrijpen door te verwijzen naar de kolom reasonCode in de download. De volgende tabel bevat redencodes voor aanpassingen en hun beschrijvingen.

Als u nog nooit één inkomsten hebt ontvangen voor een programma, controleert u eerst of u wordt weergegeven als Ingeschreven in het programma op de pagina Incentives - Overzicht voor de specifieke partnerinschrijvings-id. Controleer vervolgens of u voldoet aan de criteria voor geschiktheid van partners. Zie de globale programmahandleidingen voor meer informatie. Over het algemeen ontvangt u alleen inkomsten zodra u zich hebt ingeschreven en voldoet aan de criteria voor geschiktheid van partners.

Voor alle andere programma's dan Microsoft Commerce Incentives:

Als u bent ingeschreven en aan de geschiktheidscriteria van partners voldoet, zijn inkomsten mogelijk niet beschikbaar om een van de volgende redenen:

• Er is niet voldaan aan de geschiktheid van klanten.

• Er is niet voldaan aan geschiktheid voor transacties. (De minimale omzetdrempel is bijvoorbeeld niet gehaald of het product komt niet in aanmerking voor die leverfunctie.)

• Er is geen transactie of verbruik voor de periode.

Voor Microsoft Commerce-incentives:

Als u bent ingeschreven, kunt u controleren of u in aanmerking komt voor een afspraak op de pagina Incentives - Afspraken - Geschiktheid. Als u niet in aanmerking komt, controleert u de details voor criteria die niet zijn voldaan.

In sommige gevallen worden de niet-in aanmerking komende details niet beschreven. In deze gevallen raadpleegt u de sectie Incentives - Engagements-samenvatting om de volledige lijst met geschiktheidscriteria voor partners te bekijken of raadpleeg de gids voor Incentives voor Microsoft Commerce.

Als u in aanmerking komt voor de afspraak, maar nog niet verdient voor een hefboom, kan dit een van de volgende redenen hebben:

• Er is niet voldaan aan de geschiktheid van klanten.

• Er is niet voldaan aan geschiktheid voor transacties. (De minimale omzetdrempel is bijvoorbeeld niet gehaald of het product komt niet in aanmerking voor die leverfunctie.)

• Er is geen transactie of verbruik voor de periode.

Programma/engagement/leververnieuwing gebeurt elk jaar of in een vaste frequentie voor alle incentive-programma's. Zorg ervoor dat het programma, de betrokkenheid of de lever waarover u zich zorgen maakt nog steeds actief is en controleer de programmaregels. Raadpleeg de samenvatting van de sectie beleidswijzigingen voor Microsoft Commerce-incentives.

Als het beleid voor programma's of afspraken is gewijzigd of als er nieuwe beleidsregels worden geïntroduceerd, moet u ervoor zorgen dat u wordt weergegeven als ingeschreven in het hoofdprogramma en of u in aanmerking komt voor de afspraken. Zorg ervoor dat u de frequentie begrijpt van wanneer de inkomsten voor het eerst voor het programma worden gegenereerd. Het is mogelijk dat de eerste inkomsten die voor het nieuwe programmajaar worden gepubliceerd, zich op een latere datum kunnen voordoen dan de gebruikelijke frequentie.

Andere mogelijkheden zijn:

• Uw relatie met de klant is gewijzigd, waardoor u niet in aanmerking komt voor incentives

• Er wordt niet voldaan aan de geschiktheid voor transactie/verbruik of gebruik.

Zorg ervoor dat u bent ingeschreven en dat u in aanmerking komt voor deelname aan de afspraak. Als u problemen wilt oplossen en wilt begrijpen waarom specifieke klanten of abonnementen niet in aanmerking komen, moet u de pagina Omzet hecken . Bekijk de lijst met niet-in aanmerking komende redencodes.

In de overzichtsweergave Omzet en Gebruik ziet u de totale afzonderlijke omzet per klant of uniek gebruik per klant. Pas naamfilters voor het oplossingsgebied/de betrokkenheid toe om de totale hoeveelheid te beperken en te begrijpen die wordt gebruikt voor het berekenen van incentives in vergelijking met het totaal dat niet in aanmerking komt. Omdat niet-in aanmerking komende rapportage is beperkt tot de lijst met niet-in aanmerking komende redencodes die momenteel worden ondersteund, is het mogelijk dat andere transactionele regels zijn mislukt en dat de omzet nergens op de pagina Omzet wordt weergegeven.

Buiten de handmatige aanpassing, die hier wordt uitgelegd, kunnen negatieve inkomsten worden gegenereerd in de volgende scenario's:

• Een retour- of wisscenario kan een negatie initiëren in de handelstransactie, wat resulteert in een corresponderend negatief verdienen. Dit soort inkomsten hebben alle afstemmingsgegevens, zoals klant-id, order-id of factuurnummer.

  transactionId	earningId	earningDate	transactionAmount GATEWAY	inkomstenAmountMOUNTMOUNTMOUNT	hendel	earningType	calcDate
  Trans-123	Verdien 123	7-aug-2023	-386	7-	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-sep-2023
  Trans-123	Verdien 456	7-aug-2023	-386	-10	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Co-op	14-sep-2023

• Op basis van het aanpassingsbeleid dat voor elk incentive-programma is gedefinieerd, kunnen de inkomsten voor een bepaald programma worden bijgewerkt als er wijzigingen of correcties zijn op de gegevenspunten die zijn gebruikt om het verdienen te berekenen. Voorbeeld: Microsoft Commerce-incentives in het algemeen kunnen de inkomsten voor het rollen van 12 maanden met uitzonderingen aanpassen. Dit soort inkomsten hebben alle afstemmingsgegevens, zoals klant-id, order-id of factuurnummer.

  • Wijzigingen kunnen financieel van invloed zijn op de plaats waar de transactieAmountMOUNTMOUNTMOUNTMOUNT PUBLISHED uiteindelijk verandert binnen de periode van het restatementbeleid. Voorbeeld: In augustus 2023 werd een transactie geregistreerd als $ 500, maar in oktober 2023 werd het aangepast (vanwege metercorrecties) eigenlijk slechts $ 300.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmount GATEWAY	inkomstenAmountMOUNTMOUNTMOUNT	hendel	earningType	calcDate
    Trans-123	Verdien 123	7-aug-2023	500	5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-sep-2023
    Trans-123	Verdien 456	7-aug-2023	-500	-5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-okt-2023
    Trans-123	Verdien 789	7-aug-2023	300	3	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-okt-2023

  • Wijzigingen kunnen niet-financieel van invloed zijn wanneer de transactionAmount OVEREENKOMT met slechts enkele verwaarloosbare updates voor de bijbehorende kenmerken.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmount GATEWAY	inkomstenAmountMOUNTMOUNTMOUNT	hendel	earningType	calcDate
    Trans-123	Verdien 123	7-aug-2023	500	5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-sep-2023
    Trans-123	Verdien 456	7-aug-2023	-500	-5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-okt-2023
    Trans-123	Verdien 789	7-aug-2023	500	5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-okt-2023

  • Als inkomsten zijn gegenereerd en omgekeerd, wat resulteert in een netto 0, betekent dit dat de geschiktheid van partners, klanten of transacties in eerste instantie onjuist is toegepast en vervolgens wordt teruggedraaid.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmount GATEWAY	inkomstenAmountMOUNTMOUNTMOUNT	hendel	earningType	calcDate
    Trans-123	Verdien 123	7-aug-2023	500	5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-sep-2023
    Trans-123	Verdien 456	7-aug-2023	-500	-5	Core Modern Work & Security gefactureerde omzet - Directe partner	Korting	14-okt-2023

Voor Microsoft Commerce Incentives kunnen de inkomsten gedurende 12 maanden worden doorgevoerd. Een inkomsten die in oktober 2023 zijn gegenereerd, kunnen worden bijgewerkt als er correcties/aanpassingen zijn ontvangen van bronnen tot september 2024. Daarbuiten verandert het niet meer. Voorbeeld: als een Azure-verbruik dat is geregistreerd voor maart 2023 in juli 2023 opnieuw wordt ingesteld vanwege enkele correcties van azure-meters, worden de inkomsten die overeenkomen met die Azure-verbruiksrecord, die oorspronkelijk in april 2023 is gemaakt, gewijzigd in augustus 2023.

Raadpleeg voor alle andere programma's de betreffende programmahandleidingen om de aanpassingsperiode te begrijpen.

Als u wilt weten of u de maximale limiet voor inkomsten voor een afspraak hebt bereikt, downloadt u het bestand Max Cap Balance op de pagina Rapporten . Meer informatie over de beschikbare kenmerken die beschikbaar zijn in het artikel MaxCapBalance.

Maximumlimiet wordt meestal gedefinieerd voor een afspraak voor een periode en kan worden gemeten met behulp van verschillende parameters zoals klant, abonnement, enzovoort. Alleen kenmerken waarop het maximumlimiet wordt gemeten, worden ingevuld in dit bestand. Raadpleeg de gids voor het incentives-programma voor specifieke details.

Het kenmerk balanceEarningOpportunityOPGEGEVEN geeft aan hoeveel meer u kunt verdienen voor een afspraak voor een gedefinieerde periode. Als het eenmaal op 0 komt, kun je niet meer verdienen voor die afspraak. Om u transparantie te geven in elke omzet of gebruik die u blijft stimuleren met de klant zodra u de maximale limiet hebt bereikt, toont het rapport Revenue-Default $ 0-inkomsten voor de betreffende afspraak, samen met het kenmerk reasonCode ingesteld op 'Max cap met'.

Kies het aangepaste tijdfilter en stel de begindatum in als eerste dag van het programmajaar (bijvoorbeeld: 1 oktober 2023) en einddatum als huidige datum. Hierdoor wordt de resultatenset beperkt zodat alleen inkomsten worden weergegeven die tijdens deze periode zijn gegenereerd. Kies het inkomstenoverzicht per programmaweergave. Het toont de top 50 inkomsten programma/betrokkenheid/lever combinatie. Raad aan om programmanaam, oplossingsgebied, partnerrolfilters toe te passen om de resultatenset te beperken.

• Als u de afzonderlijke inkomsten wilt ophalen en hoeveel er is betaald (vooraf belastingbedrag) per afspraak en per lever, raadpleegt u de pagina Inkomsten, Het overzicht Inkomsten - Per programmaweergave (pas indien nodig de filters voor de programmanaam en betrokkenheidsnaam toe) voor de gekozen periode. Direct downloaden van de weergave is ook beschikbaar.

• Als u de afzonderlijke inkomsten en de bijbehorende betalingsstatus op een gedetailleerder niveau wilt weergeven, downloadt u het rapport Inkomsten - Standaardrapport. Opmerking: dit rapport bevat niet alle afstemmingsgegevens, met uitzondering van Het kwartaal van Azure Quarter waarvoor klant- en abonnementsgegevens vanaf september 2023 zijn verstrekt.

• Als u inzicht wilt hebben in de onderliggende transacties die hebben bijgedragen aan het verdienen, downloadt u Inkomsten - Groei.

Elke incentive-afspraak kan een ander berekeningsritme hebben en hierdoor kunnen de all-up inkomsten vaak veranderen.

Een eenvoudige manier om de deltawinsten te identificeren, is om te verwijzen naar de Berekeningsgegevens. Voorbeeld: Als u het rapport Inkomsten-standaard op 15 januari hebt gedownload en de wijziging in inkomsten 2 weken later ziet en een ander rapport op 31 januari downloadt; u kunt de delta-inkomsten identificeren die zijn gepubliceerd door alle winst te identificeren met CalculationDate tussen 15 januari en 31 januari.

Volgende stappen

• Neem contact op met ondersteuning voor aanvullende hulp