In dit artikel vindt u antwoorden op enkele veelgestelde vragen over leadbeheer voor uw commerciële marketplace-aanbiedingen. Er worden ook fouten opgelost die kunnen optreden bij het configureren van leads naar uw CRM-systeem (Customer Relationship Management) in partnercentrum.
Waar kan ik hulp krijgen bij het instellen van mijn leadbestemming?
Bekijk leads van uw commerciële marketplace-aanbieding voor een overzicht van hoe u uw CRM-systeem verbindt met uw commerciële marketplace-aanbiedingen. Houd er rekening mee dat u, ongeacht of u al dan niet verbinding maakt met een CRM-systeem, toegang hebt tot uw leads in de werkruimte Verwijzingen in partnercentrum. Als u een fout hebt, raadpleegt u de onderstaande richtlijnen voor probleemoplossing. Voor meer ondersteuning dient u een ondersteuningsticket in via de Help en ondersteuning van het Partnercentrum. Selecteer vervolgens Het maken van de>aanbieding uw type configuratie voor leadbeheer van aanbiedingen.>
Moet ik een leadbestemming configureren om een aanbieding te publiceren in de commerciële marketplace?
Met de werkruimte Verwijzingen in Partnercentrum kunt u alle leads van uw klanten bekijken en beheren, zodat u geen CRM-systeem hoeft te configureren.
Hoe kan ik de testleider vinden in mijn CRM-systeem?
Wanneer u de verbinding met uw CRM-systeem test, zoekt u in uw leads naar 'MSFT_TEST'. Als u de werkruimte Verwijzingen in partnercentrum gebruikt, is deze stap niet nodig. Hieronder ziet u een voorbeeldtest lead van Microsoft. De indeling van de test lead varieert afhankelijk van de leadbestemming.
{
"userDetails": {
"FirstName": "MSFT_TEST_636573304831318844",
"LastName": "MSFT_TEST_636573304831318844",
"Email": "MSFT_TEST_636573304831318844@test.com",
"Phone": "1234567890",
"Country": "US",
"Company": "MSFT_TEST_636573304831318844",
"Title": "MSFT_TEST_636573304831318844"
},
"LeadSource": "AzureMarketplace",
"ActionCode": "INS",
"OfferTitle": "Contoso Test"
"Description": "MSFT_TEST_636573304831318844"
}
Ik heb een live aanbieding, maar waarom zie ik geen leads?
Controleer eerst de werkruimte Verwijzingen in het Partnercentrum om te zien of uw potentiële klanten er zijn.
Alle verzamelde leads moeten daar worden weergegeven. Neem contact op met de ondersteuning als u ze niet ziet in de werkruimte Verwijzingen.
Als u uw leads ziet in de werkruimte Verwijzingen in Partnercentrum, maar niet in uw CRM-systeem, kunt u de volgende stappen uitvoeren:
- Zorg ervoor dat uw verbinding met de leadbestemming geldig is. We sturen u een test lead nadat u Publiceren in uw aanbieding in partnercentrum hebt geselecteerd. Als u de test lead ziet, is de verbinding geldig.
- Test uw leadverbinding door de preview-versie van de aanbieding te verkrijgen tijdens de preview-stap. Selecteer Nu downloaden, Neem contact met mij op of gratis proefversie op de vermelding in de commerciële marketplace.
- Zorg ervoor dat u op zoek bent naar de juiste gegevens. Zie Informatie over leadgegevens voor een uitleg van de leadgegevens die we naar uw leadbestemming verzenden.
Notitie
Als een probleem met uw CRM-configuratie of systeem leidend is voor verlies van leads, kunt u deze exporteren vanuit de werkruimte Verwijzingen in Partnercentrum en deze vervolgens importeren in uw CRM-systeem.
Ik heb Azure Blob Storage geconfigureerd als mijn leadbestemming, maar waarom zie ik de lead niet?
Azure Blob Storage wordt niet meer ondersteund als leadbestemming, dus u mist potentiële klanten die door uw aanbieding worden gegenereerd. Schakel over naar een van de andere leadbestemmingsopties.
Ik heb een Azure-tabel geconfigureerd als mijn leadbestemming. Hoe kan ik de leads bekijken?
U hebt toegang tot de potentiële klantgegevens die zijn opgeslagen in de Azure-tabel vanuit Azure Portal. U kunt Azure Storage Explorer ook gratis downloaden en installeren om de tabelgegevens van uw Azure-opslagaccount weer te geven.
Een andere optie is om ze in plaats daarvan weer te geven in de werkruimte Verwijzingen in partnercentrum.
Ik heb een Azure-tabel geconfigureerd als mijn leadbestemming. Kan ik een melding ontvangen wanneer er een nieuwe commerciële marketplace-lead wordt verzonden?
Ja. Volg de instructies in Leadbeheer configureren met behulp van een Azure-tabel om een nieuwe stroom in te stellen met behulp van Power Automate waarmee een e-mail wordt verzonden als een lead wordt toegevoegd aan de Azure-tabel.
Ik heb Salesforce geconfigureerd als mijn leadbestemming, maar waarom kan ik de leads niet vinden?
Controleer of het web-naar-leadformulier een verplicht veld is op basis van een selectielijst. Als dat het is, schakelt u het veld over naar een niet-mandig tekstveld.
Er is een probleem met mijn leadbestemming en ik heb enkele leads gemist. Kan ik ze downloaden en importeren?
Ja, u kunt de werkruimte Verwijzingen in partnercentrum gebruiken om de leads te bekijken of te exporteren en ze vervolgens te importeren in uw CRM-systeem.
Ik heb een Azure-tabel geconfigureerd als mijn leadbestemming. Wat kost het?
Gegevens voor het genereren van leads zijn laag. Het is minder dan 1 GB voor bijna alle uitgevers. De kosten zijn afhankelijk van het aantal ontvangen leads. Als bijvoorbeeld 1.000 leads in een maand worden ontvangen, zijn de kosten ongeveer 50 cent. Zie overzichtsprijzen voor Azure Storage voor meer informatie over opslagprijzen.
Als uw vraag niet wordt beantwoord, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning via De Help en ondersteuning van het Partnercentrum. Selecteer vervolgens Het maken van de>aanbieding uw type configuratie voor leadbeheer van aanbiedingen.>
Ik ontvang e-mailmeldingen wanneer nieuwe leads van klanten worden ontvangen. Hoe kan ik iemand anders configureren om deze e-mailberichten te ontvangen?
Open uw aanbieding in het Partnercentrum en ga naar de instellingspagina Aanbiedingspagina >Voor leadbeheer>bewerken. Werk de e-mailadressen bij onder het veld E-mailadres contactpersoon.
Problemen met leadconfiguratiefouten oplossen
Kan de lead niet opslaan in Dynamics CRM. Controleer de instellingen van het Dynamics CRM-account. LastCRMError: Kan niet aanmelden bij Dynamics CRM, LastCRMException:
Als Microsoft 365-verificatie is geselecteerd, controleert u of het gebruikersaccount en wachtwoord geldig zijn. Als Microsoft Entra-id is geselecteerd, controleert u of de tenant-id, de toepassings-id en de geheime sleutel van de toepassing overeenkomen met wat is ingesteld op Microsoft Entra-id. Zie instructies voor leadbeheer voor instructies. Als de gebruikersnaam/het wachtwoord van het account geldig is, controleert u of het account toegang heeft tot Dynamics 365. Zorg er ook voor dat aan uw account een licentie is toegewezen (stap 11-15 als u Microsoft Entra-id of beveiligingsinstellingen gebruikt als u een Office-gebruiker gebruikt).
Kan de lead niet opslaan in Dynamics CRM. Gebruiker heeft geen machtigingen voor het kenmerk leadsourcecode in de leadentiteit
De toepassing/gebruiker mist een of meer beveiligingsrollen voor de hoofdschrijver van Microsoft Marketplace. Volg stap 11-15 als u Microsoft Entra-id of beveiligingsinstellingen gebruikt als u een Office-gebruiker gebruikt. Zie instructies voor leadbeheer voor meer informatie.
Kan de lead niet opslaan in Dynamics CRM met behulp van Microsoft Entra ID. Uitzondering:: tenant is niet gevonden. Dit exemplaar kan optreden als er geen actieve abonnementen voor de tenant zijn.
De map-id in de sectie leadbeheer is geen geldige map. Haal de map-id op op basis van de instructies in stap 2 (onder Microsoft Entra-id). Zie instructies voor leadbeheer voor meer informatie.
Kan de lead niet opslaan in Dynamics CRM. LastCRMError: SecLib::RetrievePrivilegeForUser is mislukt- er zijn geen rollen toegewezen aan de gebruiker.
Oplossing: Wijs de beveiligingsrol toe aan de hoofdschrijver van Microsoft Marketplace. Zie Instructies voor leadbeheer onder Beveiligingsinstellingen voor instructies .
Kan de lead niet opslaan in Dynamics CRM met behulp van Microsoft Entra ID. Uitzondering:: de toepassing met id is niet gevonden in de map
De toepassings-id in de sectie leadbeheer is geen geldige map. Haal de map-id op op basis van de instructies in stap 8 (onder Microsoft Entra-id. Zie instructies voor leadbeheer voor meer informatie.
Kan de lead niet opslaan in Dynamics CRM met behulp van Microsoft Entra ID. Uitzondering:: de aangevraagde tenant-id is niet geldig en ongeldige indeling voor externe domeinen
De map-id in de sectie leadbeheer is geen geldige map. Haal de map-id op op basis van de instructies in stap 2 (onder Microsoft Entra-id). Zie instructies voor leadbeheer voor meer informatie.
Kan de lead niet opslaan in Dynamics CRM met behulp van Microsoft Entra ID. Uitzondering:: Er is een fout opgetreden bij het valideren van referenties. Er is een ongeldig clientgeheim opgegeven.
Oplossing: Meld u aan bij Azure Portal en controleer of de toepassingssleutel overeenkomt met wat zich in het Partnercentrum bevindt. Genereer een wachtwoord op basis van de instructie in stap 10 (onder Microsoft Entra-id). Zie instructies voor leadbeheer voor meer informatie.
Kan de lead niet opslaan in Dynamics CRM. LastCRMError: Er is een time-out opgetreden voor het aanvraagkanaal tijdens het wachten op een antwoord na 00:02:00. Verhoog de time-outwaarde die is doorgegeven aan de aanroep naar Aanvraag of verhoog de SendTimeout-waarde op de binding. De tijd die aan deze bewerking is toegewezen, is mogelijk een deel van een langere time-out geweest.
Oplossing: Meld u aan bij het Partnercentrum, controleer de URL van leads voor aanbiedingsconfiguratie >> >> , controleer of het een geldig Dynamisch CRM-exemplaar is.