Opstartproblemen Portalcontrole
In dit artikel leert u meer over de diagnostische resultaten van Portalcontrole met betrekking tot opstartproblemen en hoe u veelvoorkomende problemen kunt oplossen.
Portal laadt niet en geeft serverfout weer
Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben, zoals wanneer een portal geen verbinding kan maken met de onderliggende Dataverse-omgeving, de Dataverse-omgeving niet bestaat of de URL is gewijzigd, of wanneer een verzoek aan de Dataverse-omgeving is verlopen. Wanneer u de Portalcontrole-tool uitvoert, zal deze proberen de exacte reden te achterhalen en u naar de juiste oplossing verwijzen.
Hieronder worden de meest voorkomende oorzaken voor deze fout en de bijbehorende stappen voor probleembeperking weergegeven.
De URL van de verbonden Microsoft Dataverse-omgeving is gewijzigd.
Dit gebeurt wanneer de URL van de Dataverse-omgeving door een gebruiker wordt gewijzigd nadat een portal is ingericht voor de organisatie. Als u dit probleem wilt oplossen, werkt u de URL van Dynamics 365 bij:
- Open het beheercentrum voor Power Apps-portals.
- Ga naar Portalacties > URL voor Dynamics 365 bijwerken.
Zodra deze actie is uitgevoerd, wordt de URL van uw Dataverse-omgeving bijgewerkt en begint uw portal te werken.
Microsoft Dataverse-omgeving die is verbonden met uw portal bevindt zich in de beheermodus
Dit probleem treedt op als de Dataverse-omgeving in de beheermodus wordt gezet wanneer de organisatie van productie- naar sandboxmodus overschakelt of handmatig door een organisatiebeheerder.
Als dit het geval is, kunt u de beheermodus uitschakelen door de stappen uit te voeren die hier worden weergegeven. Zodra de beheermodus is uitgeschakeld, moet de portal werken.
De verificatieverbinding tussen de Dataverse-omgeving en de portal is verbroken.
Dit probleem treedt op wanneer de verificatieverbinding tussen de Dynamics 365-organisatie en de portal wordt verbroken omdat de Dataverse-omgeving is hersteld op basis van een back-up of is verwijderd en opnieuw is gemaakt op basis van een back-up. U lost dit probleem als volgt op:
- Open het beheercentrum voor Power Apps-portals.
- Selecteer op het tabblad Portaldetails de optie Uit in de lijst Portalstatus.
- Selecteer Bijwerken.
- Selecteer Aan in de lijst Portalstatus.
- Selecteer Bijwerken.
Zodra deze stappen zijn voltooid, wordt de portal opnieuw gestart en kan nu een verificatieverbinding worden gemaakt.
In bepaalde situaties, helemaal als deze organisatie-id is gewijzigd na de herstelbewerking (of als u de organisatie opnieuw inricht), werken deze stappen voor probleembeperking niet. In deze gevallen kunt u de portal opnieuw instellen en opnieuw inrichten voor hetzelfde exemplaar. Zie Een portal resetten voor informatie over het opnieuw instellen van een portal.
Time-out opgetreden tijdens aanvraag aan Microsoft Dataverse-omgeving.
Dit probleem kan optreden als voor het API-verzoek aan uw Dataverse-omgeving een time-out is opgetreden. Dit probleem zou automatisch minder moeten worden zodra het API-verzoek begint te werken. U kunt ook proberen de portal opnieuw te starten:
- Open het beheercentrum voor Power Apps-portals.
- Ga naar Portalacties > Opnieuw starten.
Als het opnieuw starten van de portal niet werkt en het probleem zich een lange periode voordoet, neemt u voor hulp contact op met de Microsoft Ondersteuning.
Websitebinding niet gevonden
Dit probleem treedt op als de websitebindingrecords voor de portal worden verwijderd uit de onderliggende Dataverse-omgeving en de portal de verbinding niet automatisch kan maken. U lost dit probleem als volgt op:
- Open de app Portalbeheer.
- Ga naar Portals > Websitebindingen.
- Verwijder alle websitebindingrecords die naar uw portal verwijzen. Op basis van het veld Sitenaam kunt u de websitebindingrecords voor uw portal identificeren.
- Start de portal opnieuw op.
Zodra u deze stappen hebt voltooid, wordt uw portal opnieuw opgestart en worden de websitebindingsrecords automatisch opnieuw gemaakt.
Er zijn situaties waarin de portal de websitebindingsrecord niet automatisch opnieuw kan maken, bijvoorbeeld wanneer de GUID van de websiterecord die beschikbaar is in uw exemplaar afwijkt van de GUID die is gemaakt tijdens de standaardinstallatie van uw portal. Ga in dit geval als volgt te werk:
Verwijder alle websitebindingrecords die zijn gerelateerd aan uw portal.
Maak handmatig een websitebindingrecord met de volgende waarden:
- Naam: dit kan elke tekenreeks zijn.
- Website: selecteer de websiterecord die u op uw portal wilt weergeven.
- Sitenaam: typ de hostnaam van uw portal (portal-URL zonder
https://aan het begin). Als voor uw portal een aangepaste domeinnaam wordt gebruikt, gebruikt u die aangepaste domeinnaam hier. - Laat alle andere velden leeg.
Zodra de websitebindingrecord opnieuw is gemaakt, start u uw portal opnieuw vanuit het beheercentrum van de Power Apps-portals.
Er is een onverwachte fout opgetreden bij een poging om verbinding te maken met uw Microsoft Dataverse-omgeving.
Deze situatie kan optreden vanwege een onverwacht probleem. In dit geval kunt u het probleem proberen op te lossen door de portal opnieuw in te stellen of in te richten. Zie Een portal resetten voor informatie over het opnieuw instellen van een portal.
Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, neemt u voor hulp contact op met Microsoft Ondersteuning.
Zie ook
Notitie
Laat ons uw taalvoorkeuren voor documentatie weten! Beantwoord een korte enquête. (houd er rekening mee dat deze in het Engels is)
De enquête duurt ongeveer zeven minuten. Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld (privacyverklaring).