Wat is een agent?

Een agent maakt uw Microsoft Power Pages-site nuttiger door gebruikers direct ondersteuning te bieden. In enkele minuten voegt u een agent toe die antwoorden in natuurlijke taal geeft op vragen van bezoekers, de gebruikerservaring verbetert en de tevredenheid verhoogt.

U kunt een agent op twee manieren aan uw site toevoegen. Met de methode die u kiest, worden de standaardmogelijkheden van de agent ingesteld:

  • Werkruimte instellen: agents die u toevoegt vanuit de ingestelde werkruimte beantwoorden vragen op basis van de informatie van uw site. Meer informatie vindt u in Een agent toevoegen vanuit de ingestelde werkruimte.
  • Beginnen met een formulier: Agents die u maakt op basis van een formulier helpen gebruikers met taken die betrekking hebben op dat formulier, zoals het maken van een record. Meer informatie in Een agent bouwen vanuit een formulier.

Als u wilt dat één agent vragen beantwoordt en gebruikers helpt bij het maken van records, begint u met de optie werkruimte instellen. Voeg later op formulieren gebaseerde mogelijkheden toe aan dezelfde agent in plaats van een nieuwe te maken. Of maak afzonderlijke agents voor verschillende taken. Als uw site meerdere agents heeft, zien bezoekers alle agents die ze kunnen gebruiken in het chatvenster en kunnen ze naar behoefte schakelen.

Schermopname van de agentervaring wanneer er meerdere agents beschikbaar zijn.

Nadat u een specifieke agent hebt geselecteerd, wordt de ervaring voor die agent weergegeven. Als u terug wilt gaan naar de lijst met agents, selecteert u de knop in de rechterbovenhoek.

Schermopname van een geselecteerde agent in een Power Pages-site.

Een agent uitbreiden of aanpassen

Nadat u een agent hebt toegevoegd, kunt u de mogelijkheden op deze manieren verbeteren:

Volgende stappen 

Uw agent aanpassen

  • Last updated on