Overzicht van Copilot Studio

2025-07-15

Copilot Studio is een grafische tool met weinig code voor het bouwen van agenten en agentstromen.

Schermopname van startpagina van Copilot Studio.

Een van de opvallende kenmerken van Copilot Studio is de mogelijkheid om verbinding te maken met andere gegevensbronnen met behulp van vooraf gebouwde of aangepaste invoegtoepassingen. Dankzij deze flexibiliteit kunnen gebruikers geavanceerde logica creëren en orkestreren, waardoor hun agentervaringen zowel krachtig als intuïtief zijn.

De ervaring met weinig code van het platform brengt de kracht van AI binnen handbereik van de gebruiker, waardoor deze zelfs toegankelijk is voor mensen zonder uitgebreide technische achtergrond.

Wat is een agent?

Een agent is een krachtige AI-partner die een breed scala aan interacties en taken aankan, van het oplossen van problemen waarvoor complexe gesprekken nodig zijn tot het autonoom bepalen van de beste actie op basis van de instructies en de context. Agenten coördineren een verzameling taalmodellen, samen met instructies, context, kennisbronnen, onderwerpen, acties, invoer en triggers om uw gewenste doelen te bereiken.

Agenten kunnen communiceren met klanten en werknemers in meerdere talen op websites, mobiele apps, Facebook, Microsoft Teams of een ander kanaal dat wordt ondersteund door Azure Bot Service. Ze kunnen ook de productiviteit verbeteren door taken uit te voeren ter ondersteuning van gebruikers en organisaties.

U kunt makkelijk agenten maken in Copilot Studio zonder dat er datawetenschappers of ontwikkelaars nodig zijn. Enkele manieren waarop u agenten kunt inzetten, zijn:

Verkoophulp en ondersteuningsproblemen.
Openingstijden en winkelinformatie.
Secundaire arbeidsvoorwaarden gezondheidszorg en vakantie.
Registratie van informatie over volksgezondheid.
Veelgestelde vragen van medewerkers voor bedrijven.

Agenten kunnen op zichzelf worden gebruikt of om Microsoft 365 Copilot uit te breiden met bedrijfsgegevens en scenario's.

Wat is een agentstroom?

Agentstromen bieden een krachtige manier om repetitieve taken te automatiseren en uw apps en services te integreren. Agentstromen kunnen handmatig, door andere geautomatiseerde gebeurtenissen of agenten of op basis van een schema worden geactiveerd.

Met Copilot Studio kunt u agentstromen maken met behulp van natuurlijke taal of een visuele editor.

Agentstromen kunnen als zelfstandige automatiseringen worden uitgevoerd. U kunt agentstromen ook zo configureren dat ze door een agent worden geactiveerd en de resultaten naar dezelfde agent worden teruggestuurd, zodat de agent de agentstroom als hulpmiddel kan gebruiken.

Hoe werkt een agentgesprek?

Copilot Studio-agents maken gebruik van aangepaste NLU-model- en AI-mogelijkheden om te begrijpen wat een gebruiker typt of zegt, en reageer vervolgens met het beste onderwerp. Een onderwerp is een onderdeel van een gesprek tussen een gebruiker en de agent. Zie voor meer informatie Onderwerpen maken en bewerken.

U kunt bijvoorbeeld een agent aanmaken waar uw klanten veelgestelde vragen over uw bedrijf kunnen stellen. Uw agent vermindert de overhead van de ondersteuning door ondersteuningsaanroepen te deflecteren. In de agent kunt u een onderwerp aanmaken over de openingstijden van uw winkel en het onderwerp de naam Openingstijden geven.

Wanneer een klant een vraag stelt als "Wanneer gaan jullie open?" of "Wat zijn jullie openingstijden?", gebruikt de agent begrip van natuurlijk taal (NLU) om de intentie achter de vraag te achterhalen. De agent koppelt die intentie aan het beste onderwerp, het onderwerp Openingstijden.

De agent volgt de gespreksstroom, een groep verbonden knooppunten, die u definieert in het onderwerp Store-uren . Sommige knooppunten kunnen vragen stellen, anderen gebruiken voorwaarden (indien/anders) om te bepalen welke winkel de klant wil. De uiteindelijke uitvoer van het onderwerp toont de openingstijden en contactgegevens van die specifieke winkel.

U kunt echter niet alle typen vragen verwachten die uw klanten stellen. Om dit te verhelpen, bevat Copilot Studio krachtige AI-mogelijkheden die gebruikmaken van de nieuwste ontwikkelingen in NLU-modellen. Wanneer uw agent is gekoppeld aan kennisbronnen, kan deze automatisch antwoorden genereren. Deze responses zijn in gewone spreektaal gesteld en het is niet nodig dat de agentmaker voor elke mogelijke vraag een onderwerp maakt.

Wanneer algemene AI-kennis is ingeschakeld, heeft uw agent bovendien toegang tot informatie die niet in zijn kennisbronnen voorkomt.

Copilot Studio maakt ook gebruik van AI, mogelijk gemaakt door het Azure OpenAI GPT-model, ook gebruikt in Bing, om onderwerpen te maken op basis van een eenvoudige beschrijving van uw behoeften. Op dezelfde manier kunt u elk onderwerp in uw agent aanpassen en bijwerken door de wijzigingen die u wilt aanbrengen, te beschrijven.

Copilot Studio openen

Copilot Studio is beschikbaar als een zelfstandige web-app en als een afzonderlijke app binnen Teams. De twee versies hebben grotendeels dezelfde functionaliteit. Er kunnen echter verschillende redenen zijn om de ene versie of de andere te kiezen, afhankelijk van de manieren waarop u Copilot Studio wilt gebruiken.

Copilot Studio-versie	Gebruiksscenario's	Meer informatie
Web-app op https://copilotstudio.microsoft.com	- Een IT-beheerder die agenten wil aanmaken om taken uit te voeren of met klanten te communiceren. - U bent bekend met agentservices en wilt Copilot Studio uitproberen of testen. - Een agentgebruiker die geavanceerde agentconcepten, zoals entiteiten en variabelen, wil verkennen en complexe agenten wil maken.	De Copilot Studio-demo verkennen
Teams-app	- Een werknemer of lid van een organisatie die agenten wil gebruiken om veelvoorkomende vragen van werknemers te beantwoorden. - U wilt geavanceerde concepten gebruiken, zoals entiteiten en variabelen, en een intern beschikbare agent in Teams hebben. - U wilt in de kortst mogelijke tijd een agent maken en verspreiden.	De Copilot Studio-app openen of toevoegen in Teams

Uw agent plannen

Houd tijdens het plannen van uw agent rekening met de volgende punten.

Microsoft 365 Copilot uitbreiden met een agent

Overweeg om Microsoft 365 Copilot uit te breiden met een agent als:

u uw eigen agent wilt samenstellen door instructies, acties en kennis op te geven om Microsoft 365 Copilot aan te passen voor specifieke taken en domeinkennis.
u de bestaande Copilot-orchestrator wilt gebruiken.
u een zelfstandige, aangepaste versie van de Microsoft 365 Copilot-chatervaring wilt.

Een agent maken

Copilot Studio maakt het eenvoudig om agenten te creëren. Om een agent te maken, hoeft u alleen maar de gewenste agent in begrijpelijke taal te beschrijven. Vertel Copilot Studio welke specifieke instructies, onderwerptriggers, kennisbronnen en acties u voor uw agent wilt. Test vervolgens uw agent voordat u deze implementeert. Publiceer uw agent wanneer u er klaar voor bent via meerdere kanalen.

Overweeg om een agent aan te maken in de volgende gevallen:

U wilt een agent die het volgende kan doen:
- Bedrijfsgegevens en documenten integreren
- Realtimegegevens ophalen uit externe API's
- Acties ondernemen als reactie op externe gebeurtenissen
- Ingesloten worden in bedrijfstoepassingen
U hebt een op maat gemaakte end-to-end oplossing nodig voor uw web- of mobiele app of automatiseringswerkstroom die voldoet aan specifieke zakelijke behoeften en volledige controle over de productbranding biedt.
U wilt uw agent aan andere agenten presenteren als hun ondersteunde agentextensie.
U bent een ervaren ontwikkelaar die een aangepaste end-to-end-oplossing wilt maken om aan uw bedrijfsbehoeften te voldoen en wilt:
- Volledige controle over producthuisstijl
- Keuze van taalmodellen en indeling
Of, als u producten bouwt zoals:
- Een klantenservicechatbot voor uw e-commercesite
- Een virtuele assistent om afspraken te plannen voor uw gezondheidszorgdienst
- Gaming-ervaringen waarin generatieve AI wordt geïntegreerd

Toegankelijkheid

Het canvas voor het maken van agenten is gebouwd voor toegankelijkheid in overeenstemming met de toegankelijkheidsrichtlijnen van Microsoft en ondersteunt standaardnavigatiepatronen.

Belangrijke informatie

Belangrijk

Microsoft Copilot Studio (1) is niet bedoeld of beschikbaar gemaakt als medisch hulpmiddel voor de diagnose van ziekten of andere aandoeningen of voor de genezing, verlichting, behandeling of preventie van ziekten en dient niet anderszins te worden gebruikt als onderdeel van een klinisch aanbod of product en er wordt geen licentie of recht verleend om Microsoft Copilot Studio te gebruiken voor dergelijke doeleinden, (2) is niet ontworpen of bedoeld als vervanging van advies, diagnose, behandeling of oordeel op professioneel medisch niveau en moet niet worden gebruikt als vervanging voor of ter vervanging van advies, diagnose, behandeling of oordeel op professioneel medisch niveau, en (3) mag niet worden gebruikt voor noodsituaties en ondersteunt geen noodoproepen. Elke agent die u met Microsoft Microsoft Copilot Studio maakt, is uw eigen product of service, afzonderlijk en los van Microsoft Copilot Studio. U bent als enige verantwoordelijk voor het ontwerp, de ontwikkeling en de implementatie van uw agent (inclusief de opname ervan in enig product of enige service bedoeld voor medisch of klinisch gebruik) en voor het expliciet voorzien van eindgebruikers van passende waarschuwingen en disclaimers met betrekking tot het gebruik van uw agent. U bent als enige verantwoordelijk voor persoonlijk letsel of overlijden dat kan optreden als gevolg van uw agent of uw gebruik van Microsoft Copilot Studio in verband met uw agent, inclusief (zonder beperking) dergelijk letsel aan eindgebruikers.