Ondersteuning voor Azure Percept-hardware krijgen van ASUS

  • Artikel

Belangrijk

Buitengebruikstelling van Azure Percept DK:

Update van 22 februari 2023: Er is hier nu een firmware-update beschikbaar voor de accessoires van Percept DK Vision en Audio (ook wel bekend als Vision en Audio SOM). Hierdoor kunnen de accessoireonderdelen na de buitengebruikstellingsdatum blijven functioneren.

De openbare preview van Azure Percept wordt ontwikkeld ter ondersteuning van nieuwe edge-apparaatplatforms en ontwikkelaarservaringen. Als onderdeel van deze evolutie worden de Azure Percept DK en audioaccessoire en de bijbehorende ondersteunende Azure-services voor de Percept DK op 30 maart 2023 buiten gebruik gesteld.

Met ingang van 30 maart 2023 worden de Azure Percept DK en Audio Accessory niet meer ondersteund door Azure-services, waaronder Azure Percept Studio, updates van het besturingssysteem, updates voor containers, webstreams weergeven en Custom Vision-integratie. Microsoft biedt geen ondersteuning meer voor succes van klanten en eventuele bijbehorende ondersteunende services. Ga voor meer informatie naar het blogbericht over buitengebruikstelling.

Als OEM voor de Azure Percept DK biedt ASUS technische ondersteuning aan alle klanten die een apparaat hebben gekocht en zakelijke ondersteuning voor klanten die geïnteresseerd zijn in de aankoop van apparaten. Dit artikel laat zien hoe u contact opneemt met ASUS om ondersteuning te krijgen.

Vereisten

  • Voor de beste ondersteuningservaring kunt u het serienummer van het apparaat op de achterkant van het ontwikkelaarsbord opgeven.

Technische ondersteuning krijgen voor hardwareproblemen

Als u problemen ondervindt met de hardware, waaronder ontbrekende en defecte onderdelen, moet u rechtstreeks contact opnemen met ASUS om ondersteuning te krijgen.

  1. Ga naar de officiële website voor technische ondersteuning van ASUS.
  2. Voer het serienummer van uw apparaat in. Als u uw apparaat al hebt geregistreerd, kunt u Uw geregistreerde product kiezen selecteren.
  3. Als u het serienummer niet hebt, kunt u het product zoeken.
    1. Selecteer onder Een product selecterende optie Alle producten weergeven.
    2. Selecteer AIOT & Industrial Solutions.
    3. Bij Productreeks selecteert u Intelligent Edge-computer.
    4. Bij Productmodel selecteert u Azure Percept DK of Azure Percept Audio.
    5. Selecteer Doorgaan.
  4. U krijgt een lijst met artikelen voor veelvoorkomende ondersteuningsproblemen te zien. Selecteer het artikel dat het beste het probleem weergeeft dat u ondervindt.
  5. Als geen van de artikelen betrekking heeft op uw probleem, selecteert u de knop Ondersteuning bekijken voor opties voor het ontvangen van directe ondersteuning.

Ondersteuning krijgen voor zakelijke en verkoopvragen

Als u contact wilt opnemen met ASUS over de aanschaf van dev kits, kunt u een aanvraag indienen en zij zullen u in contact brengen met de juiste mensen.

  1. Ga naar het aanvraagformulier.
  2. Vul de benodigde velden in en verzend.
  3. Een ASUS-vertegenwoordiger zal dit opvolgen.

Volgende stappen

Als u denkt dat u meer ondersteuning nodig hebt, kunt u deze opties van Microsoft ook proberen.